CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de entrega para desistir de su adquisición. Antes de hacer esta devolución el cliente debe ponerse en contacto con Óptica Bassol en 15 DÍAS.

PASOS PARA REALIZAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

PLAZOS

  1. Tienes 15 días naturales para comunicar el cambio o devolucion y otros 15 para realizar el cambio.
  2. En total 30 días naturales desde la recepción del artículo para realizar la devolución.
  3. Si el articulo presenta algún desperfecto nos debes informar antes de 48h.
  4. Para defectos ocasionados de fábrica dispones de 2 años de garantía.

FORMAS

  1. Envía un email a info@opticabassol.com o llama al 93 179 07 16, indicando el motivo del cambio o devolución, nombre, dirección y datos de la compra.

  2. Puedes devolver tu pedido en cualquiera de nuestras ópticas con todo el material original enviado.

  3. Puedes enviarlo tu mismo a la direccion facilitada.

  4. Puedes solicitar una recogida en tu domicilio, se te descontará el coste de la recogida del importe total a devolver.

COSTES

  1. Para las devoluciones por mensajeria deberás asumir el coste del envío.
  2. Para las devoluciones en nuestras ópticas son gratuitas.
  3. Para cambios, la realizacion de un envio es gratuita.

GESTIÓN

  1. Todas las devoluciones son gestionadas y tramitadas por el equipo BASSOL ONLINE tras la recepcion del pedido en 24/48h horas.
  2. Para devoluciones en tienda, se devolverá el importe tras 24/48h mediante el mismo metodo de pago ya que las tiendas físicas no tienen acceso a pedidos online.

DEVOLUCION DEL IMPORTE

  1. Tras la tramitación de la devolución en 24/48h, recibirás todo el importe mediante el mismo metodo de pago utilizado.

Optica Bassol se reserva el derecho de desestimar devoluciones comunicadas fuera de plazo, productos personalizados que no pudieran servir a un tercero (cristales graduados) o productos que presenten condiciones diferentes a el momento de ser enviadas.