CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega para desistir de su adquisición. Antes de hacer esta devolución el cliente debe ponerse en contacto con Óptica Bassol.

PASOS PARA REALIZAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

PLAZOS

  1. Tienes 14 días naturales para comunicar el cambio o devolucion y realizar el envío.
  2. En total 14 días naturales desde la recepción del artículo para realizar la devolución o cambio.
  3. Si el articulo presenta algún desperfecto nos debes informar antes de 48h.
  4. Para defectos ocasionados de fábrica dispones de 2 años de garantía.

FORMAS

  1. Envía un email a info@opticabassol.com o llama al 93 179 07 16, indicando el motivo del cambio o devolución, nombre, dirección y datos de la compra.

  2. Puedes devolver tu pedido en cualquiera de nuestras ópticas con todo el material original enviado.

  3. Puedes enviarlo tu mismo a la direccion facilitada.

COSTES

  1. Para las devoluciones por mensajeria deberás asumir el coste del envío.
  2. Para las devoluciones en nuestras ópticas son gratuitas.

GESTIÓN

  1. Todas las devoluciones son gestionadas y tramitadas por el equipo BASSOL ONLINE tras la recepcion del pedido en 24/48h horas.
  2. Para devoluciones en tienda, se devolverá el importe tras 24/48h mediante el mismo metodo de pago ya que las tiendas físicas no tienen acceso a pedidos online.
  3. Una vez recibamos y verifiquemos el estado de la devolución, procederemos a la devolución del importe del valor de los bienes devueltos (no se reembolsarán los gastos de transporte ni posibles gastos de aduana, ya que los servicios han sido prestados).

DEVOLUCION DEL IMPORTE

  1. Tras la tramitación de la devolución en 24/48h, recibirás el importe mediante el mismo metodo de pago utilizado.

Optica Bassol se reserva el derecho de desestimar devoluciones comunicadas fuera de plazo, productos personalizados que no pudieran servir a un tercero (cristales graduados) o productos que presenten condiciones diferentes a el momento de ser enviadas.