CONTATTO

In quali paesi vengono inviati?

Tutti i nostri prodotti vengono inviati in qualsiasi paese del mondo.

Qual è il costo di spedizione?

Il costo di spedizione è dettagliato nel checkout a seconda del codice postale e del corriere..

Qual è il tempo di consegna ?

In ogni scheda prodotto puoi vedere il tempo di consegna stimato indicato.

Questo periodo non comprende i giorni destinati alla spedizione del pacco, che dipenderanno dalla stessa destinazione .

Le spese doganali sono incluse nella spedizione?

Nel caso in cui il tuo ordine dovesse avere un costo aggiuntivo per dogana o tasse aggiuntive, tieni presente che non lo è compreso nell'importo dell'ordine. Purtroppo non abbiamo alcun controllo su questi addebiti e non possiamo specificare un costo specifico per ogni paese.

Consegni il sabato ?

Finora non è possibile, per i nostri negozi è disponibile solo la consegna il sabato.

Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?

Se il tuo l'ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino, è ora di cambiare l'indirizzo di consegna, puoi inviare un'e-mail a [email protected].

Se il tuo ordine è stato inviato e richiede un cambio di consegna, dovresti contattare il corriere.

Spedisci a livello internazionale?

Sì, spediamo in tutto il mondo.

Spedite alle Isole Baleari e alle Canarie?

Sì.

Spedite a Ceuta, Melilla e Gibilterra?

Sì.

Vedi maggiori informazioni sulla spedizione con Bassol Optic

Qual è il termine di reso?

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai un periodo di 14 giorni, dalla data di consegna, per restituirlo. Prima di effettuare il reso il cliente deve contattare il Servizio Clienti.

Posso modificare il mio ordine?

Se hai effettuato un ordine e vuoi cambiarlo, inviaci semplicemente una e-mail a [email protected] e indicare qual è la modifica desiderata. Procederemo con le modifiche e gli adeguamenti necessari.

Posso annullare il mio ordine?

Se hai effettuato un ordine e vuoi annullarlo, inviaci una e- posta a [email protected] e comunicaci la cancellazione. Entro 24-48 ore annulleremo e rimborseremo l'importo corrispondente tramite il metodo di pagamento iniziale.

Una volta che l'ordine è stato spedito non è possibile annullare l'ordine o la consegna.

Posso restituire il mio ordine?

Se hai ricevuto il tuo ordine e desideri restituirlo , inviaci una e-mail a [email protected] e indica il motivo del reso.

Come elaborare una modifica, cancellazione o rimborso?

Per elaborare qualsiasi modifica , cancellazione o restituzione di uno o più prodotti, è necessario contattare il Servizio Clienti scrivendo una e-mail a [email protected] e spiegando il motivo del trattamento.

Come gestisci i resi?

Se hai elaborato un reso, una volta ricevuto il prodotto e verificato lo stato, ti rimborseremo il denaro tra 3 e 5 giorni.

Se vuoi restituirlo, inviaci una e-mail a [email protected] e indica il motivo del reso.

Posso restituire un prodotto personalizzato, a edizione o un prodotto dopo la scadenza?

Bassol Optic si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati dopo la scadenza e prodotti personalizzati che non potrebbero servire a terzi.

Si prega di notare che l'acquisto di articoli personalizzati, come occhiali da vista sostitutivi o occhiali non da vista con filtro blu, sono rigorosamente esclusi dal diritto di recesso.

Vedi ulteriori informazioni su modifiche o resi presso Bassol Optic

Quali sono le opzioni di pagamento?

1.- Carta di debito o di credito. (Visa / MasterCard / Maestro)

2.- Pay-Pal. Maggiori informazioni

3.- Finanziamento di Klarna. Ulteriori informazioni

Hai pagamenti dilazionati o metodi di finanziamento?

Sì, i pagamenti tramite Klarna ti consentono di suddividere il pagamento del tuo acquisto 3 rate senza interessi, a 0% TAE. Saprai subito se il tuo finanziamento è stato autorizzato.

Qual è il periodo di garanzia?

Tutti i nostri occhiali includono una Garanzia di 2 anni contro i difetti del Produttore dal momento della consegna.

Cosa copre la garanzia?

Questa garanzia, del produttore, copre i difetti di fabbricazione e non eventuali danni causati da un uso improprio del prodotto come: rottura, cadute o graffi.

In in caso di applicazione di una garanzia non sono comprese le spese di trasporto o doganali, che saranno a carico del cliente.

Per qualsiasi problema aggiuntivo, faccelo sapere e ti aiuteremo a risolverlo.

Come elaborare una garanzia?

Come posso richiedere lenti graduate?

Tutti i nostri prodotti, per impostazione predefinita, non includono lenti graduate di ricambio.

Per acquistare le lenti sostitutive, dovrete fornirci le informazioni prescritte dal vostro ottico, in modo che le lenti sostitutive siano identiche a quelle prescritte.

Effettuando l'ordine sul nostro sito web, confermate che gli occhiali da vista sono stati prescritti in anticipo dal vostro ottico o oculista e che l'applicazione è stata ben tollerata senza eccezioni.

Se si tratta del primo acquisto di occhiali da vista, o se è trascorso più di un (1) anno dall'ultimo controllo della vista da parte del vostro specialista, vi consigliamo di chiedere una diagnosi al vostro ottico o oftalmologo prima dell'acquisto, come indicato dal General Council of Colleges of Optometrists nel suo Manual of Good Professional Practice.

Che tipo di lenti posso acquistare?

Offriamo lenti graduate monofocali o progressive di alta qualità nei marchi Indo e Zeiss. Al momento dell'acquisto, il sistema ti consiglierà lo spessore in base alla tua prescrizione.

Tempi di consegna degli occhiali da vista?

Offriamo lenti da vista in stock e in produzione. Il processo di laurea può richiedere fino a 7 giorni a seconda della prescrizione e della qualità delle lenti selezionate.

Posso restituire gli occhiali da vista?

Le lenti sostitutive sono considerate prodotti personalizzati. Accettiamo annullamenti solo se il prodotto non ha iniziato la produzione.

Il tuo ordine appare annullato?

È possibile che a causa di errori di comunicazione con il metodo di pagamento non vengano ricevute le conferme di pagamento, il nostro Servizio Clienti ti informerà sullo stato reale al momento della acquisto.

Consegna in 24/48 ore?

Trova i tuoi occhiali con Icon 24/48h ed effettua l'ordine entro le 15:00 per riceverlo il giorno successivo nella maggior parte delle destinazioni. La consegna in 24/48 ore è disponibile per i prodotti in stock nei nostri negozi fisici.

L'icona 24/48 ore non include i fine settimana o i giorni festivi. Tieni presente che le azioni vengono aggiornate quotidianamente, in caso di domanda in eccesso verranno servite per ordine. Se il tuo ordine non entra in 24/48h, riceverai gli occhiali entro 3-7 giorni lavorativi.

Consegna in 3/7 giorni?

Al al momento del Checkout puoi identificare questa icona di consegna stimata. Questa icona è disponibile per tutti i prodotti trovati nel magazzino centralizzato. Durante questo periodo ti informeremo del controllo qualità e al momento della spedizione.

L'icona 3 / 7D non include i fine settimana o i giorni festivi.

DOGANALI - PAESI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

Alcuni paesi potrebbero avere tasse di importazione e costi doganali, si prega di verificare con le autorità locali. Qualora la spedizione del pacco dovesse comportare dazi doganali e tasse, questi saranno a carico del cliente. Si prega di notare che Bassol Optic opera dall'Unione Europea. Se il cliente non vuole farsi carico delle spese doganali, Bassol Optic non rimborserà l'importo dell'ordine e non si occuperà del pacco. È importante fornire un indirizzo corretto e un numero di telefono di contatto. Non accettiamo P.O. Scatole. In alcune occasioni, le autorità doganali statunitensi chiedono ai propri cittadini di fornire il proprio numero di previdenza sociale per svincolare la merce importata.

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