WIJZIGINGEN OF RETOUREN

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw product dat u via internet hebt gekocht, heeft u een termijn van 14 dagen , gerekend vanaf de leveringsdatum, om van uw aankoop af te zien. Alvorens deze terug te sturen dient de klant contact op te nemen met Bassol Optics.

STAPPEN OM WIJZIGINGEN OF RETOUREN AAN TE BRENGEN

DEADLINES

1. Je hebt 14 kalenderdagen om de wijziging of retour door te geven en de verzending uit te voeren.
2. In totaal 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van het artikel om te retourneren of te wijzigen.
3. Als het artikel beschadigd is, moet u ons binnen 48 uur op de hoogte stellen.
4. Op defecten veroorzaakt door de fabriek heeft u 2 jaar garantie.

MANIEREN

1. Stuur een e-mail naar [email protected] of bel +34 93 122 60 35 , met vermelding van de reden van de wijziging of retour, naam, adres en details van de aankoop.

2. De klant kan zijn bestelling in een van onze opticiens retourneren met al het originele materiaal opgestuurd.

3. De klant kan deze zelf opsturen naar het opgegeven adres.

KOSTEN

1. De klant is verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten.
2. Retourneren in onze fysieke winkels is gratis.

BEHEER

1. Alle retouren worden verwerkt en verwerkt door het BASSOL ONLINE-team na ontvangst van de bestelling tussen 3 en 5 dagen.
2. Bij retouren in de winkel wordt het bedrag op dat moment niet geretourneerd, fysieke winkels hebben geen toegang tot online bestellingen.
3. Zodra we de status van de retourzending hebben ontvangen en geverifieerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het bedrag van de waarde van de geretourneerde goederen ( transportkosten en eventuele douanekosten worden niet vergoed, aangezien de diensten zijn verleend ).

TERUGGAVE VAN HET BEDRAG

1. Na verwerking van de retour binnen 24/48 uur, ontvang je het volledige bedrag via dezelfde betaalmethode.

DOUANE - LANDEN BUITEN DE EUROPESE UNIE

Sommige landen kunnen invoerbelastingen en douanekosten hebben, neem contact op met de lokale autoriteiten. Als de verzending van het pakket douanerechten en belastingen met zich meebrengt, zijn deze voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat Bassol Optic opereert vanuit de Europese Unie. Indien de klant geen douanekosten wil betalen, zal Bassol Optic het bedrag van de bestelling niet terugbetalen en het pakket niet afhandelen. Het is belangrijk om een correct adres en een telefoonnummer voor contact op te geven. Wij accepteren geen postbussen. In sommige gevallen vragen de Amerikaanse douaneautoriteiten hun burgers om hun sofinummer te verstrekken om de geïmporteerde goederen vrij te geven.

Restocking fees.

Als uw bestelling 4 of meer artikelen betreft, moet u ten minste 25% van uw bestelling houden om restockingkosten te voorkomen. De herstockeringskosten bedragen 10% van de totale waarde van de winkelwagen. Als u bijvoorbeeld 8 artikelen bestelt voor een totaalbedrag van 800 euro en slechts één artikel behoudt, worden er 80 euro herstockeringskosten in rekening gebracht bovenop de prijs van het niet geretourneerde artikel. Daarom raden wij u aan om 3 artikelen te bestellen. Let op: dit geldt voor bestellingen per week, dus meerdere bestellingen in een week worden behandeld als één bestelling en zijn onderworpen aan het bovenstaande tarief. Dit tarief geldt vanwege niet-restitueerbare bankkosten en andere bijbehorende kosten.

Spreek met een lid van ons team als u hulp nodig heeft bij het kiezen van een product.

Bassol Optic behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die na de deadline zijn doorgegeven, gepersonaliseerde producten die niet door derden kunnen worden gebruikt (zoals vervangende brillen op sterkte of brillen zonder sterkte met blauwfilter) of producten die in een andere staat verkeren dan toen ze werden verzonden.