GEBRUIKSVOORWAARDEN

TITEL I
TITEL II
Te volgen stappen om de retour te verwerken

TITEL I

1.- ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN EN AANVAARDING VAN HETZELFDE

1.1.- De algemene gebruiksvoorwaarden van het portaal, samen met de algemene contractvoorwaarden die de levering van diensten regelen, en/of de bijzondere voorwaarden die kunnen worden vastgesteld, zijn bedoeld om zowel de informatieverstrekking als de commerciële relaties te regelen die ontstaan tussen Bassol Optic, SL en zijn gebruikers. Door door de Portal te bladeren en/of door gebruik te maken van de daarin opgenomen diensten, verkrijgt u de status van Gebruiker. Zowel de navigatie als het gebruik van een van de diensten van het Portaal impliceert de aanvaarding als Gebruiker, zonder enig voorbehoud, van elk van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, van de Algemene Contractvoorwaarden die van toepassing kunnen zijn op de levering van de op het Portaal aangeboden diensten, evenals, indien van toepassing, de Bijzondere Voorwaarden die, in voorkomend geval, kunnen bestaan met betrekking tot de levering van diensten.

1.2.- Bassol Optic, SL kan te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving deze Algemene Voorwaarden wijzigen, evenals de Algemene Contractvoorwaarden uiteengezet in Titel II hieronder, en/of de bijzondere voorwaarden die, indien van toepassing, zijn opgenomen via de publicatie van voornoemde wijzigingen in het Portaal zodat de Gebruikers er kennis van kunnen nemen, altijd vóór het bezoek aan het Portaal of de aankoop van goederen die erin worden aangeboden.

1.3.- Bassol Optic, S.L. behoudt zich het recht voor om te allen tijde en om welke reden dan ook de dienst aan een persoon te weigeren.

2.- ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE PORTAL

2.1.- Deze Algemene Voorwaarden zijn zowel van toepassing op de promotionele activiteit en de informatievoorziening die via het Portaal wordt uitgevoerd als op de levering van de diensten die op het Portaal worden aangeboden, zodanig dat ze te allen tijde gelden voor zowel de eenvoudige navigatie door het Portaal, zoals voor de aankoop van goederen en/of het verlenen van diensten in het kader van het Portaal, hoewel deze laatste activiteiten aanvullend onderworpen zullen zijn aan deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, evenals aan de toepasselijke algemene contractvoorwaarden, en de bijzondere voorwaarden, die in dit geval zouden kunnen bestaan.

3.- INTELLECTUEEL EN INDUSTRIEEL EIGENDOM. VERBOD OP HYPERLINKS

3.1.- Alle inhoud die op de Portal wordt weergegeven en in het bijzonder ontwerpen, teksten, afbeeldingen, logo's, pictogrammen, knoppen, software, handelsnamen, handelsmerken, industriële tekeningen of andere tekens die vatbaar zijn voor industrieel en commercieel gebruik, zijn onderworpen aan intellectuele en industriële eigendom rechten van Bassol Optic, SL of derde partijen die hun opname in de Portal naar behoren hebben geautoriseerd.

3.2.- In geen geval zal worden begrepen dat enige licentie wordt verleend of afstand wordt gedaan, overdracht, gehele of gedeeltelijke overdracht van genoemde rechten wordt gedaan of enig recht of verwachting van recht wordt verleend, en in het bijzonder van wijziging, exploitatie, reproductie, distributie of openbare communicatie over genoemde inhoud zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Bassol Optic, SL of van de overeenkomstige houders.

3.3.- Er kan geen link naar het portaal worden gemaakt vanaf een andere website zonder de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van Bassol Optic, SL

4.- VERANTWOORDELIJKHEID

4.1.- Bassol Optic, SL zal reageren op de schade en verliezen die de Gebruiker kan lijden als gevolg van het gebruik van de Portal wanneer de genoemde schade direct te wijten is aan een kwaadwillige of nalatige actie van dit bedrijf en de acties van de Gebruiker niet hebben veroorzaakt genoemde fout of nalatigheid. Er zal in ieder geval geen sprake zijn van opzet of nalatigheid van de kant van Bassol Optic, SL wanneer het bewijst dat het heeft voldaan aan de wettelijk en wettelijk vastgestelde eisen en vereisten en de andere zorgvuldigheid en zorgvuldigheid vereist door de aard van de dienst .

De diensten van de informatiemaatschappij die op het portaal worden aangeboden en waarvoor geen voorafgaand contract is gesloten, worden zonder enige tegenprestatie aan de gebruiker aangeboden en houden voor de gebruiker alleen de verplichting in om te voldoen aan de gebruiksregels die in deze juridische kennisgeving zijn vastgelegd. Bassol Optic, SL is daarom met betrekking tot deze diensten niet verplicht om te voldoen aan bepaalde beschikbaarheidsniveaus van de Portal of om specifieke beveiligingsmaatregelen te nemen. Evenzo kan Bassol Optic, SL op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de niet contractuele diensten opschorten, intrekken of gedeeltelijk of volledig annuleren. De vorige prognose heeft geen invloed op de diensten die zijn gereserveerd voor geregistreerde gebruikers of die onderworpen zijn aan een voorafgaand contract en die onderhevig zijn aan hun specifieke voorwaarden.

De internetverbinding die nodig is om toegang te krijgen tot de dienst wordt in geen geval geleverd door Bassol Optic, SL en is de verantwoordelijkheid van de gebruiker. De Gebruiker wordt erop gewezen dat communicatie via open netwerken niet veilig is. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om alle passende technische maatregelen te nemen om deze risico's redelijkerwijs te beheersen en schade aan hun apparatuur, verlies van gegevens en diefstal van vertrouwelijke informatie te voorkomen. Hiervoor moet u beschikken over up-to-date malwaredetectiesystemen, zoals virussen, trojans, enz., evenals over de beveiligingspatches van de overeenkomstige browsers die u gebruikt. Voor meer informatie kunt u terecht bij uw Internet Access Service Provider die u meer informatie kan geven.

4.2.- Bassol Optic, SLno is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg kan zijn van, louter enenunciatief en niet-beperkend van aard:

Inferenties, weglatingen, onderbrekingen, computervirussen, storingen en/of onderbrekingen in de operationele werking van dit elektronische systeem of in de computers en computerapparatuur van Gebruikers, gemotiveerd door oorzaken buiten Bassol Optic, SL, die de levering van diensten of navigatie door het systeem.
Vertragingen of blokkades in het gebruik veroorzaakt door tekortkomingen of overbelasting van het internet of in andere elektronische systemen, die kunnen worden veroorzaakt door derden door onwettige interferentie buiten de controle van de Store en die niet te wijten zijn aan Bassol Optic, SL
Het onvermogen om de Dienst te verlenen of toegang te verlenen om redenen die niet te wijten zijn aan Bassol Optic, SL, vanwege de Gebruiker, aan derden, of in geval van overmacht.

4.3.- Bassol Optic, SL heeft in het algemeen geen controle over het gebruik dat gebruikers van het portaal maken. In het bijzonder Bassol Optic, SL garandeert onder geen enkele omstandigheid dat Gebruikers het Portaal gebruiken in overeenstemming met de wet, deze Algemene Voorwaarden, de goede zeden en algemeen aanvaarde goede zeden en openbare orde, noch dat ze dit op een zorgvuldige en voorzichtige manier doen.

5.- VERPLICHTINGEN VAN DE GEBRUIKER

5.1.- In het algemeen verbindt de Gebruiker zich ertoe deze Algemene Gebruiksvoorwaarden na te leven, indien van toepassing, de Bijzondere Voorwaarden die van toepassing zijn, evenals de speciale waarschuwingen of gebruiksaanwijzingen die daarin of op de Portal zijn opgenomen en altijd te handelen in in overeenstemming met de wet, goede gewoonten en de vereisten van goede trouw, met behulp van due diligence naar de aard van de dienst die geniet, afzien van het gebruik van de Portal op een manier die de normale werking ervan kan voorkomen, beschadigen of verslechteren, de activa of rechten van Bassol Optic, SL, haar leveranciers, de rest van Gebruikers of in het algemeen van een derde partij.

5.2.- In het bijzonder, en zonder enige beperking van de verplichting die door de Gebruiker in het algemeen is aangegaan in overeenstemming met de vorige sectie, is de Gebruiker verplicht, bij het gebruik van het Portaal, evenals bij het verlenen van diensten om:

In het geval van registratie verbindt de Gebruiker zich ertoe de verstrekte gegevens naar waarheid te verstrekken en up-to-date te houden.
Betreed, bewaar of verspreid in of vanaf de Portal geen informatie of materiaal dat lasterlijk, beledigend, obsceen, bedreigend of xenofoob is, aanzet tot geweld tot discriminatie op basis van ras, geslacht, ideologie, religie of dat op enigerlei wijze de moraal schendt , openbare orde, grondrechten, openbare vrijheden, eer, privacy of imago van derden en in het algemeen de huidige regelgeving.
Geen computerprogramma's, gegevens, virussen, code, hardware of telecommunicatieapparatuur of enig ander instrument of elektronisch of fysiek apparaat dat schade kan toebrengen aan de Portal, in een van de Services of via de Portal invoeren, opslaan of verspreiden. in een van de apparatuur, systemen of netwerken van Bassol Optic, SL, van een gebruiker, van de leveranciers van Bassol Optic, SL of in het algemeen van een derde partij, of die op enige andere manier enige vorm van wijziging of het voorkomen van de normale werking van hetzelfde.
Om de "Gebruikersnaam" en het "Wachtwoord" die door Bassol Optic, SL-gebruikers worden verstrekt, correct te bewaken als identifiers en enablers voor toegang tot de verschillende diensten die op de Portal worden aangeboden, en zich ertoe verbinden het gebruik ervan niet toe te wijzen of toegang toe te verlenen door derden, en aanvaardt de verantwoordelijkheid voor eventuele schade die kan voortvloeien uit een oneigenlijk gebruik ervan. Evenzo verbindt de gebruiker zich ertoe om Bassol Optic, SL zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van verlies of diefstal, evenals van elk risico van toegang tot de "Gebruikersnaam" en / of het "Wachtwoord" door een derde partij.
Voer geen reclame-, promotionele of commerciële exploitatieactiviteiten uit via het portaal, gebruik de inhoud en in het bijzonder de informatie die via het portaal is verkregen niet voor het verzenden van advertenties, het verzenden van berichten voor directe verkoop of voor enig ander commercieel doel, noch voor het verzamelen of opslaan van persoonlijke gegevens van derden.
Gebruik geen valse identiteiten, of vervang de identiteit van anderen niet bij het gebruik van de Portal of bij het gebruik van een van de diensten van de Portal, inclusief het gebruik in uw geval van wachtwoorden of wachtwoorden van derden of op enige andere manier.
De gegevens, informatie, programma's of elektronische documenten van Bassol Optic, SL, haar leveranciers of derden niet vernietigen, wijzigen, gebruiken voor gebruik, uitschakelen of beschadigen.
Voer, bewaar of verspreid via de Portal geen inhoud die inbreuk maakt op rechten van intellectuele eigendom, industriële of bedrijfsgeheimen van derden, noch in het algemeen enige inhoud waarvan, in overeenstemming met de wet, niet het recht heeft om deze beschikbaar te stellen aan een derde partij.

6.- COMMUNICATIE

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden, en voor alle communicatie die nodig is tussen Bassol Optic, SL en de Gebruiker, dienen zij per e-mail contact op te nemen met de Klantenservice (een bericht te sturen naar [email protected] of door een schriftelijke mededeling aan de Klantenservice Afdeling Bassol Optic, SL, C/ Doctor Dou, 19. 08001. Barcelona, Barcelona...

Communicatie van Bassol Optic, SL naar de gebruiker zal worden gedaan volgens de gegevens die door hem zijn verstrekt bij registratie in de portal.

De Gebruiker aanvaardt uitdrukkelijk en voor alle communicatie met betrekking tot het gebruik van de Portal en/of het contracteren van de aangeboden diensten, het gebruik van elektronische post als een geldige procedure voor het indienen van dergelijke communicatie.

7.- KLACHTEN EN CLAIMS

De Gebruiker kan elke klacht of claim indienen in:

Bedrijfsnaam: Bassol Optic, SL
Activiteit: Optiek detailhandel
CIF: B61779492
Adres: C / Dokter Dou, 19. 08001. Barcelona. Barcelona.
E-mail: [email protected]
Telefoon: +34 93 122 60 35. Maandag t/m vrijdag: 10:00 tot 18:00 uur

Link naar het online platform voor geschillenbeslechting ec.europa.eu/consumers/odr .

TITEL II

1.- VOORWAARDEN VOOR ELEKTRONISCHE VERKOOP. INFORMATIE VOORAFGAAND AAN CONTRACT

1.1.- Deze algemene contractvoorwaarden, samen met de specifieke voorwaarden die kunnen worden vastgesteld, regelen uitdrukkelijk de relaties tussen Bassol Optic, SL, gevestigd te C / Doctor Dou, 19. 08001. Barcelona. Barcelona.. en met ClF B61779492 en derde partijen (hierna "Gebruikers") die de producten die via de Store worden aangeboden contracteren.

1.2.- Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de bepalingen van wet 34/2002, betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, wet 7/1998 betreffende algemene contractvoorwaarden, de herziene tekst van de algemene wet voor de verdediging van Consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten goedgekeurd door Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, Wet 7/1996 betreffende de regulering van de detailhandel, Koninklijk Wetsbesluit 14/1999 regelgever van de elektronische handtekening en hoeveel wettelijke bepalingen van toepassing zijn .

1.3.- Het gebruik en / of de aankoop van een van de producten van de winkel, impliceert de aanvaarding als gebruiker, zonder enig voorbehoud, van elk van de algemene contractvoorwaarden, van de algemene gebruiksvoorwaarden van het portaal evenals in zijn geval, op de Bijzondere Voorwaarden die, in zijn geval, de verwerving regelen.

1.4.- Bassol Optic, SL informeert dat de procedures voor het uitvoeren van de aankoop van goederen die zijn beschreven in deze algemene voorwaarden, evenals die welke specifiek zijn aangegeven op het scherm tijdens de navigatie, zodat de gebruiker verklaart deze procedures te kennen en te accepteren indien nodig om toegang te krijgen tot de producten en diensten die op het Portaal worden aangeboden.

1.5.- Elke wijziging en / of correctie van de gegevens die door de gebruikers tijdens de navigatie worden verstrekt, moet worden gedaan volgens de aanwijzingen op het portaal.

1.6.- De partijen onderwerpen zich, naar eigen keuze, voor de oplossing van conflicten en het afzien van enige andere jurisdictie, aan de rechtbanken en tribunalen van de woonplaats van de gebruiker.

2.- AANGEBODEN PRODUCTEN. AANKOOPSYSTEEM

2.1.- De producten die in de winkel worden aangeboden, samen met hun kenmerken en prijs, verschijnen op het scherm. Afgezien van de prijs, en voordat de bestelling wordt bevestigd, verschijnen de totale verzendkosten naar het adres van de gebruiker op het scherm, die altijd door de koper worden betaald. De prijzen op het scherm worden weergegeven in euro's en zijn inclusief de IVA en eventuele andere belastingen die van toepassing waren en te allen tijde geldig zijn. De aanbiedingen worden goed weergegeven op het scherm. Bassol Optic, SL behoudt zich het recht voor om op elk moment te beslissen over de producten die zijn opgenomen en aangeboden aan gebruikers via de winkel. Op deze manier kan Bassol Optic, SL te allen tijde nieuwe producten toevoegen aan de producten die in de Store zijn opgenomen, met dien verstande, tenzij anders bepaald, dat dergelijke nieuwe producten worden beheerst door de bepalingen van de Algemene Voorwaarden die op dat moment van kracht zijn. Ook behoudt Bassol Optic, SL zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te stoppen met het verlenen van toegang tot een van de producten die in de winkel worden aangeboden.

2.2.- Voor de aankoop van de producten in de Winkel, Bassol Optic, SL Gebruikers zullen worden verzocht zich te registreren, waarvoor genoemde Gebruikers, die ouder moeten zijn dan achttien (18) jaar, de instructies moeten voltooien die op de scherm en dat vereist dat de volgende instructies worden uitgevoerd, evenals alle andere instructies die in de instructies zijn opgenomen. de verschillende schermen van de Store:

Volledige invulling van het elektronische formulier dat op elk moment in de Winkel verschijnt volgens de daarin aangegeven instructies.
Druk op het pictogram / knop ACCEPTEREN.
Ontvangst in het e-mailaccount van de gebruiker van de naleving van de registratie.

De gebruikersnaam en het wachtwoord die door de gebruiker aan Bassol Optic, SL zijn verstrekt, identificeren en stellen elementen in staat om toegang te krijgen tot aankopen en om aankopen uit te voeren en hebben een persoonlijk en niet-overdraagbaar karakter.

2.3.- Zodra de gebruiker zich heeft geregistreerd en om door te gaan met de aankoop van producten, moet hij het product dat hij wil kopen in het winkelmandje toevoegen, volgens de aanwijzingen op het scherm, het meegeleverde bestelformulier invullen en verzenden a Bassol Optic, SL, wat de onherroepelijke lezing en aanvaarding van elk van deze Algemene Voorwaarden inhoudt, evenals, in voorkomend geval, van de bestaande Bijzondere Voorwaarden.

2.4.- Zodra de aankoop is gedaan en binnen de kortst mogelijke tijd, altijd binnen 24 uur na de uitvoering van de aankoop, zal de Klantenservice van Bassol Optic, SL per e-mail een aankoopbewijs naar de Gebruiker sturen. Evenzo kan de klant hierom vragen, en Bassol Optic, SL zal de bijbehorende factuur verzenden. De orderbevestiging en het aankoopbewijs zijn niet geldig als factuur.

2.5.- Bassol Optic, SL behoudt zich het recht voor om de gebruikersnaam en het wachtwoord te annuleren, en dus de toegang tot de winkel voor die gebruikers die debet- of onbetaalde saldi hebben bij Bassol Optic, SL

2.6. - Wij doen ons uiterste best om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw computermonitor nauwkeurig is. (Sommige afbeeldingen tonen mogelijk niet de exacte productdetails of er kunnen door de fabrikant wijzigingen aan het product zijn aangebracht.

2.7. - Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of Diensten aan een persoon, geografische regio of rechtsgebied te beperken. Wij kunnen dit recht van geval tot geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van de producten of diensten die wij aanbieden te beperken. Alle productbeschrijvingen of prijzen kunnen naar eigen goeddunken op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om elk product op elk moment stop te zetten. Elk aanbod voor een product of dienst op deze site is ongeldig waar verboden.

2.8. - Wij garanderen niet dat de kwaliteit van enig product, dienst, informatie of ander materiaal dat u koopt of verkrijgt aan uw verwachtingen zal voldoen, of dat eventuele fouten in de Dienst zullen worden gecorrigeerd.

3. VORM VAN BETALING, LEVERING

3.1.- De betaling van de prijs van de gekochte goederen en de verzendkosten, die op het scherm zullen verschijnen, kunnen op elk moment worden gedaan in overeenstemming met de betaalmiddelen die op het scherm worden aangegeven. Om door te gaan met de betaling, moet de Gebruiker alle instructies volgen die op het scherm verschijnen en de nodige informatie verstrekken.

Als elektronisch betalingssysteem heeft Bassol Optic, SL, een betalingsgateway voor elektronische handel geïnstalleerd. Alle gegevens die voor deze doeleinden worden verstrekt, zijn versleuteld om maximale veiligheid te garanderen. Ze worden gehost op een beveiligde server die is gecertificeerd volgens het SSL-protocol. Ook Bassol Optic, SL stelt dat het in geen geval de gegevens opslaat die door de gebruikers via de betalingsgateway zijn verstrekt, met uitzondering van de gegevens die nodig zijn om het door de klant geselecteerde betaalmiddel te identificeren.

3.2.- Bassol Optic, SL is verplicht de door de gebruiker gekochte goederen af te leveren op het adres van de koper dat voor dat doel op het bestelformulier is vermeld. Producten worden niet geleverd in postbussen of op andere openbare plaatsen dan die expliciet worden aangeboden tijdens het aankoopproces. De leveringstermijn wordt bij elk product uitdrukkelijk vermeld, met dien verstande dat de leveringstermijn betrekking heeft op werkdagen, te rekenen vanaf de datum van bevestiging van de bestelling door Bassol Optic, SL. mede namens de Koper.

3.3.- Bassol Optic is niet verantwoordelijk voor de valutawijzigingen die uw bank of het gekozen betalingsplatform (Amazon Pay, Visa, MasterCard, Paypal, Klarna) kan toepassen. Internationale prijzen zijn een benadering op basis van de huidige wisselkoers. Al onze prijzen zijn in Euro's (€). Afhankelijk van het moment van aankoop of het moment van retourneren kunnen er verschillen zijn tussen de 3% en 5% op de wisselkoers.

3.4.- Als u een artikel van buiten de Europese Unie retourneert, moet u ervoor zorgen dat alle kosten en uitgaven vooraf zijn betaald. Bassol Optic is niet verantwoordelijk voor eventuele belastingen, heffingen of andere douanekosten wanneer het product wordt geretourneerd.

3.5.- DOUANE - LANDEN BUITEN DE EUROPESE UNIE: Sommige landen kunnen invoerbelastingen en douanekosten hebben, neem contact op met de lokale autoriteiten. Als de verzending van het pakket douanerechten en belastingen met zich meebrengt, zijn deze voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat Bassol Optic opereert vanuit de Europese Unie. Als de klant de douanekosten niet voor zijn rekening wil nemen, zal Bassol Optic het bedrag van de bestelling niet terugbetalen of het pakket overnemen. Het is belangrijk om een correct adres en een telefoonnummer voor contact op te geven. Wij accepteren geen postbussen. In sommige gevallen vragen de Amerikaanse douaneautoriteiten hun burgers om hun sofinummer te verstrekken om de geïmporteerde goederen vrij te geven.

3.6.- PARTIJLE LEVERINGEN: Wij behouden ons het recht voor om de bestelling gedeeltelijk te verzenden als deze meer dan één artikel bevat en één daarvan langer duurt dan de in de bestelling aangegeven data.

4.- INTREKKING

4.1.- Herroepingsrecht.

De consument beschikt over een termijn van 15 kalenderdagen om de verkoop te ontbinden, op voorwaarde dat de aard van het verworven goed dit toelaat. De in het vorige lid genoemde termijn van 15 dagen wordt gerekend vanaf de ontvangst door de Koper van de gekochte goederen. In ieder geval zal het duidelijk zijn dat de koper bekend is met het herroepingsrecht bij het betreden van de winkel, wat het lezen en accepteren van deze algemene voorwaarden vereist, en in ieder geval vanaf het moment dat u de bestelling plaatst. De retouren van bestellingen dienen via de Klantenservice te worden afgehandeld. (TEL: +34 93 122 60 35 of e-mail [email protected] om het ophalen van de bestelling bij u thuis te instrumentaliseren.)

Bassol Optic, SL zal de ontvangen bedragen terugbetalen door middel van betaling, maar de koper draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen, zoals weergegeven in de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet op de verdediging van consumenten en gebruikers, binnen een periode van maximaal 14 kalenderdagen dagen nadat we de kennisgeving hebben ontvangen van uw beslissing om het contract te herroepen. In geval van teruggave van de door de klant verworven goederen, draagt hij de kosten van de ophaling ervan. Deze kosten zijn gelijk aan de verzendkosten die van toepassing zijn op de levering van de goederen. De procedure voor het uitoefenen van een terugbetaling wordt gespecificeerd in sectie 6. Niettegenstaande het voorgaande, is het herroepingsrecht en / of ontbinding uitgesloten in die gevallen waarin het vanwege de aard van de te verkrijgen goederen onmogelijk is om het uit te voeren, onverminderd de overeenkomstige aanspraak op geleden schade, evenals in geval van niet-naleving van de volgende voorwaarden:

Het product moet in perfecte staat verkeren (met de originele verpakking, documentatie en plastic zakken) zonder verdere verslechtering dan die welke het gevolg is van de behandeling van de goederen om hun aard, kenmerken of werking vast te stellen.

Het product moet vergezeld zijn van alle accessoires, aanvullingen en documentatie, indien van toepassing.

Om redenen van bescherming van de gezondheid en hygiëne worden retourzendingen van artikelen voor persoonlijke hygiëne waarvan de verzegeling na levering is verbroken, niet gehonoreerd.

Volgens de voorschriften van de Europese Unie en handelsnormen vallen gepersonaliseerde artikelen niet onder het herroepingsrecht, dat wil zeggen dat het niet van toepassing is op brillen op sterkte en andere gepersonaliseerde producten. Als de bestelling eenmaal is geplaatst, kan deze niet meer worden geannuleerd. en kan niet worden geretourneerd of vergoed, zolang er geen defect is dat aan Bassol Optic kan worden toegeschreven, in dit geval zullen wij het artikel vervangen, maar in geen geval zullen wij het product terugsturen.

In geval van verzending van contactlenzen en hygiëneproducten, verliest de klant het recht van retour wanneer het product is ontzegeld.

De terugzending is onderworpen aan de voorafgaande controle van het product door de bevoegde technische dienst.

De goederen moeten in perfecte staat bij onze vervoerder worden afgeleverd, verpakt in een verzegelde en verzegelde verpakking die de originele verpakking afdekt. Het product moet perfect worden geïdentificeerd en gemarkeerd met het bestelnummer dat door de klantenservice wordt verstrekt.

4.2.- Gevolgen van de herroeping.

In geval van herroeping zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, exclusief leveringskosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 15 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. We zullen overgaan tot een dergelijke terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de eerste transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt bepaald; U maakt in ieder geval geen kosten als gevolg van de restitutie. We kunnen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben ontvangen, of totdat u het bewijs van terugzending hebt ingediend, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst is voldaan.

We zullen de goederen ophalen of u moet de goederen rechtstreeks retourneren of afleveren in onze faciliteiten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan binnen 15 kalenderdagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte stelt van uw beslissing. intrekking van het contract. De deadline wordt geacht te zijn vervuld als de goederen vóór het einde van die periode worden geretourneerd.

U moet de directe kosten van het retourneren van de goederen voor uw rekening nemen. Geschat wordt dat deze kosten oplopen tot ongeveer de kosten, in euro's, van de verzending van de goederen.

U bent alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van andere handelingen dan nodig zijn om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

4.3.- Restocking fees.

Als uw bestelling 4 of meer artikelen betreft, moet u ten minste 25% van uw bestelling houden om restockingkosten te voorkomen. De herstockeringskosten bedragen 10% van de totale waarde van de winkelwagen. Als u bijvoorbeeld 8 artikelen bestelt voor een totaalbedrag van 800 euro en slechts één artikel behoudt, worden er 80 euro herstockeringskosten in rekening gebracht bovenop de prijs van het niet geretourneerde artikel. Daarom raden wij u aan om 3 artikelen te bestellen. Let op: dit geldt voor bestellingen per week, dus meerdere bestellingen in een week worden behandeld als één bestelling en zijn onderworpen aan het bovenstaande tarief. Dit tarief geldt vanwege niet-restitueerbare bankkosten en andere bijbehorende kosten.

Spreek met een lid van ons team als u hulp nodig heeft bij het kiezen van een product.

5.- DEFECT PRODUCT

Als het product defect is, zal Bassol Optic, SL verantwoordelijk zijn voor de vervanging van het product, zonder enige kosten voor de klant.

Als het product door transport in slechte staat is aangekomen, moet de gebruiker dit aangeven op de leveringsbon van de vervoerder en binnen 24 uur na ontvangst bellen met onze klantenservice om de claim in te dienen.

6.- ANNULERINGEN EN RETOUREN

6.1.- Een bestelling annuleren

Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden naar het door u opgegeven adres. Als u een reeds ontvangen bestelling wilt annuleren, raadpleegt u het gedeelte "Een bestelling retourneren".

Als je een bestelling hebt geplaatst, deze nog niet hebt ontvangen en je wilt deze annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Via e-mail: [email protected]
Telefoon: +34 93 122 60 35

a) Als wij uw bestelling nog niet hebben verzonden, wordt deze geannuleerd en worden er geen kosten in rekening gebracht.

b) Indien u het reeds op uw adres heeft ontvangen, dient u de procedure voor retourzendingen te volgen.

Bedenk dat de terugbetaling van het bedrag van de kosten altijd plaatsvindt op dezelfde manier die u voor de betaling hebt gebruikt.

6.2.- Een bestelling retourneren

Retourvoorwaarden

Als het gekochte product u helemaal niet overtuigt, kunt u uw geld terugvragen of wijzigen. U heeft een termijn van 15 dagen vanaf de levering van de bestelling. Om dit te doen, moet u ervoor zorgen dat aan een reeks essentiële vereisten wordt voldaan, zodat we uw retour kunnen verwerken en accepteren.

Het product moet in perfecte staat zijn, met zijn originele verpakking zonder aantasting, inclusief plastic hoezen en beschermers.

Het product moet vergezeld zijn van alle accessoires en accessoires en documentatie indien van toepassing.

Om redenen van bescherming van de gezondheid en hygiëne worden retourzendingen van artikelen voor persoonlijke hygiëne waarvan de verzegeling na levering is verbroken, niet gehonoreerd.

Retourzendingen van producten die op verzoek zijn vervaardigd of gemaakt of op maat van de klant, gepersonaliseerde producten en dergelijke, tenzij ze te wijten zijn aan fabricage- of transportfouten.

De terugzending is onderworpen aan de voorafgaande controle van het product door de bevoegde technische dienst.

Bassol Optic, SL controleert altijd, alvorens de retour te accepteren, of aan deze voorwaarden is voldaan. We accepteren geen retourzending die niet voldoet, in welk geval we het product retourneren.

Als het product in slechte staat aankomt als gevolg van transport, moet u de levering weigeren, dit aangeven op de leveringsbon van de vervoerder en contact opnemen met onze klantenservice om het incident af te handelen. Als u dit probleem vaststelt nadat u de levering van de bestelling hebt geaccepteerd, moet u binnen 24 uur na ontvangst bellen met onze klantenservice om de claim in te dienen. Na deze termijn is Bassol Optic, SL niet verantwoordelijk voor enige claim om deze reden.

Houd er rekening mee dat de terugbetaling van het bedrag zal worden gedaan met dezelfde betaalmethode die u heeft gekozen bij het plaatsen van de bestelling.

Houd er rekening mee dat als u een artikel van buiten de Europese Unie retourneert, u ervoor moet zorgen dat alle kosten en uitgaven vooraf worden betaald. Bassol Optic is niet verantwoordelijk voor eventuele belastingen, toeslagen of andere douanekosten wanneer het product wordt geretourneerd.

Te volgen stappen om de retour te verwerken

Als je bestelling aan de retourvoorwaarden voldoet, moet je de volgende stappen volgen:

Paso 1: CONTACT

Neem contact op met onze klantenservice (mail: [email protected] of telefoon: +34 93 122 60 35 ). Wij zullen u de volgende gegevens vragen:

Uw naam, volledig adres en, als u deze heeft, uw telefoonnummer en e-mailadres.

Bestelnummer en datum van aankoop.

Product dat je wilt retourneren en reden van retour.

Paso 2: BEREIDING VAN HET PRODUCT.

Het te retourneren product dient deugdelijk verpakt en beschermd te zijn met de originele doos.

Paso 3: VERZAMELING VAN HET PRODUCT.

Bassol Optic biedt alleen productafname aan in het geval van een fout in de verwerking van de bestelling of een fabricagefout. Bassol Optic, SL accepteert geen portokosten voor retourzendingen.

Pas 4: CONTROLEER.

Zodra het product is opgehaald en in onze faciliteiten is ontvangen, gaan we controleren of de retourzending in overeenstemming is met de vastgestelde voorwaarden.

Als het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt het niet betaald en nemen we contact met je op om het aan te geven en over te gaan tot het retourneren in dezelfde staat waarin je het naar ons hebt verzonden.

Paso 5: VERGOEDING.

Zodra bewezen is dat de retourzending in overeenstemming is met de vastgestelde voorwaarden, zullen we overgaan tot terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt binnen een maximale periode van 15 kalenderdagen vanaf de datum waarop we de beslissing hebben gemeld om terug te keren.

Bezorg- en ophaalkosten

In geval van een retourzending zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten.

In het geval van een terugbetaling vanwege verzendfouten of andere oorzaken die kunnen worden toegeschreven aan Bassol Optic, SL, wordt de afhaling kosteloos voor u gedaan en op de plaats die u aangeeft. In de overige gevallen draagt de gebruiker de retourkosten. Deze kosten zijn normaal gesproken gelijk aan of gelijk aan de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.

In het geval van internationale terugbetalingen is Bassol Optic niet verantwoordelijk voor de wisselkoers die door uw bank wordt toegepast, zelfs als het product niet is afgeleverd.

7.- GARANTIES

BEHEER VAN GARANTIES.

Garanties worden geregeld door RICHTLIJN (EU) 2019/771 VAN HET EUROPEES PARLEMENT en zijn een consumentenrecht.

De garantie geldt niet voor normale slijtage, met inbegrip van krassen op de lens of onopzettelijke breuk van het montuur, producten die zijn gewijzigd of aangepast, defecten en schade als gevolg van onjuiste opslagomstandigheden of niet-naleving van de gebruiksaanwijzing van het product of technische documentatie die door de fabrikant is verstrekt.

In alle gevallen heeft de consument minimaal twee jaar garantie op de producten en in veel gevallen wordt deze verlengd tot 3 jaar.

De wettelijke garantie, waarop wij ons zullen concentreren, heeft verschillende voordelen voor de consument, waarvan de belangrijkste zijn:

7.1. De garantieperiode gaat in op de datum van levering en duurt drie jaar. Om binnen deze periode van twee jaar aanspraak te kunnen maken op garantie, hoeft u alleen een aankoopbewijs bij ons te bewaren. Een officiële merkgarantie is niet vereist. Het volgende is voldoende: het bestelnummer van Bassol Optic, de bevestigingsmail van de bestelling, de factuur van Bassol Optic of het e-mailadres dat u hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.

7.2. Indien de geleverde goederen gebreken vertonen of de gegarandeerde eigenschappen ervan tekortschieten of er tijdens de garantieperiode gebreken ontstaan als gevolg van een onjuiste fabricage, zullen wij de betrokken goederen herstellen of u een vervangend product leveren. Wij zijn bevoegd om meerdere reparaties uit te voeren.

7.3. Alle claims moeten schriftelijk worden ingediend en eventuele gebreken moeten onverwijld aan ons worden gemeld zodra ze aan het licht komen, anders kunt u uw recht op garantie verliezen.

7.4. Als u van mening bent dat een artikel dat u bij ons hebt gekocht tekenen van een defect vertoont, kunt u ons daarvan per e-mail op de hoogte stellen via [email protected]. Deze e-mail moet foto's of video's bevatten waarop het gebrek duidelijk zichtbaar is. Onze opticiens zullen het defect zorgvuldig analyseren en u een antwoord geven op de vraag of het om een fabricagefout gaat.

7.5. Indien het defect niet als een fabricagefout kan worden beschouwd, zullen wij het onder uw aandacht brengen voordat u het artikel opstuurt, om te voorkomen dat u tijd en geld kwijt bent aan een garantieclaim.

7.6. Als het artikel defect blijkt te zijn, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening om het artikel naar de fabrikant te retourneren en u een nieuw artikel toe te sturen. Dit geldt alleen voor bestellingen binnen de Europese Unie. Voor artikelen gekocht van buiten de Europese Unie moet u ons het artikel vrij van douanerechten en invoerrechten toesturen.

7.7. Zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, zullen wij deze repareren of om vervanging vragen. Als algemene regel, en in overeenstemming met de EU-regels, kunt u alleen om gedeeltelijke of volledige terugbetaling verzoeken wanneer het niet mogelijk is de goederen te herstellen of te vervangen.

7.8. Hoewel wij elke garantieprocedure zo snel mogelijk zullen afhandelen, kan het weken duren voordat garantieclaims worden opgelost, omdat deze afhankelijk zijn van de timing van de fabrikant.

8.- UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID

De herbergier is in geen geval aansprakelijk voor schade die de koper lijdt door een oorzaak die hem kan worden toegerekend. Óptica Bassol is enkel en alleen aansprakelijk voor de schade die wordt veroorzaakt als gevolg van de aankopen op de Website, op voorwaarde dat deze het gevolg zijn van een frauduleuze of verwijtbare handeling van de Koper.

Bij wijze van voorbeeld is Optica Bassol niet aansprakelijk voor:

8.1. Het nut voor de Koper hebben de producten die zou hebben verworven, aangezien de Houder op geen enkel moment verantwoordelijk is voor de gemaakte selectie, zelfs indien u artikelen identificeert in combinatie met de geselecteerde producten, die door hun aard worden aanbevolen als accessoires en/of aanvullingen.

8.2. Persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door het gebruik van de producten, voor zover de daarin vermelde aanbevelingen niet zijn opgevolgd.

8.3. Niet-nakoming van haar verplichtingen wegens overmacht zoals, maar niet beperkt tot, interne of externe stakingen, natuurrampen, sociale onrust, enz.

8.4. De Koper erkent aldus dat hij de artikelen op eigen risico verwerft, waarbij de activiteit van Optica Bassol beperkt is tot de uitvoering van de materiële taken die nodig zijn voor de levering, de verwerking en het beheer.

8.5. In ieder geval omvat de aansprakelijkheid van Optica Bassol jegens de koper in geen geval gederfde winst en is deze beperkt, ten hoogste en uit welke hoofde dan ook, tot het totale bedrag dat Optica Bassol van de koper heeft ontvangen als tegenprestatie voor de aankoop van het product overeenkomstig deze voorwaarden.

9.- AANKOOP VAN EEN VERVANGENDE BRIL OP STERKTE

Een vervangende bril op sterkte is beperkt tot een product met dezelfde technische specificaties die zijn voorgeschreven voor de bril op sterkte die u eerder hebt gekocht als gevolg van de meting en het daaropvolgende voorschrift van uw opticien of oogarts.

Door uw bestelling op onze website te plaatsen, bevestigt u dat de bril op sterkte vooraf is voorgeschreven door uw opticien of oogarts en dat de aanpassing zonder uitzonderingen goed is verlopen.

Als dit uw eerste aankoop van een bril op sterkte is, of als het meer dan één (1) jaar geleden is dat uw specialist voor het laatst uw gezichtsvermogen/waardering heeft gecontroleerd, raden wij u aan uw opticien of oogarts te vragen om een diagnose voorafgaand aan de aankoop, zoals aangegeven door de General Council of Colleges of Optometrists in zijn Manual of Good Professional Practice.

Om uw vervangende bril te kunnen kopen, moet u ons de volgende gegevens verstrekken die door uw specialist zijn voorgeschreven, zodat de glazen van uw vervangende bril identiek zijn aan de glazen die zijn voorgeschreven: Bol | Cilinder | As | Toevoeging | Toevoeging

Deze gegevens kunnen worden beschouwd als gezondheidsgegevens. Met uw aankoop geeft u ons uitdrukkelijk toestemming om deze gegevens in te zien en te gebruiken voor de verkoop van vervangende glazen op sterkte. Zie voor meer informatie het Privacybeleid dat op deze website is gepubliceerd.

U moet ons ook informatie geven over de fysieke kenmerken van de vervangende bril op sterkte: Interpupilaire afstand | Nasopupilaire afstand.

In het geval dat wij niet kunnen garanderen dat uw vervangende bril brillenglazen heeft die identiek zijn aan de glazen die uw specialist heeft voorgeschreven, zullen wij contact met u opnemen.

Bassol Optic zal er alles aan doen om uw bestelling te verwerken. Wij behouden ons echter het recht voor om geen vervangende glazen op sterkte te leveren omdat de door u opgegeven specificaties klinisch niet geschikt zijn. 

U bent verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, waarheidsgetrouwheid en juistheid van de voorschriftgegevens die u bij ons hebt aangevraagd voor de aankoop van een vervangende bril op sterkte. In het geval dat uw vervangende bril niet wordt gepast vanwege de specificaties die u ons hebt verstrekt, is Bassol Optic niet aansprakelijk.

Wij informeren u dat de aankoop van gepersonaliseerde artikelen, zoals vervangende brillen op sterkte of brillen zonder sterkte met blauwfilter, strikt zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

--------- Bassol Optic, SL ----------