CONTACT

Naar welke landen verzenden ze?

Al onze producten worden naar elk land ter wereld verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden gedetailleerd bij het afrekenen, afhankelijk van de postcode en de vervoerder..

Wat is de levertijd ?

In elk productbestand kunt u de geschatte levertijd zien.

Deze periode omvat niet de dagen die bestemd zijn voor de verzending van het pakket, die afhankelijk zijn van dezelfde bestemming .

Zijn douanekosten bij de verzending inbegrepen?

In het geval dat er extra kosten voor douane of extra belastingen voor uw bestelling komen, houd er dan rekening mee dat dit niet het geval is. inbegrepen in het bedrag van de bestelling. Helaas hebben we geen controle over deze kosten en kunnen we geen specifieke kosten voor elk land specificeren.

Bezorgt u op zaterdag ?

Tot nu toe is het niet mogelijk, alleen levering op zaterdag is beschikbaar voor onze winkels.

Kan ik het verzendadres wijzigen?

Als uw bestelling heeft ons magazijn nog niet verlaten, het is tijd om uw afleveradres te wijzigen, u kunt een e-mail sturen naar [email protected].

Als uw bestelling is verzonden en om een wijziging van de levering vraagt, dient u contact op te nemen met de vervoerder.

Verzendt u internationaal?

Ja, we verzenden over de hele wereld.

Verzenden jullie naar de Balearen en de Canarische Eilanden?

Ja.

Verzenden jullie naar Ceuta, Melilla en Gibraltar?

Ja.

Bekijk meer informatie over verzending bij Bassol Optic

Wat is de retourtermijn?

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, heb je 14 dagen vanaf de leveringsdatum om deze te retourneren. Voordat de klant terugstuurt, moet de klant contact opnemen met de klantenservice.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als je een bestelling hebt geplaatst en deze wilt wijzigen, stuur ons dan een e-mail een e-mail naar [email protected] en geef aan wat de gewenste wijziging is. We zullen de wijziging en de nodige aanpassingen doorvoeren.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je een bestelling hebt geplaatst en deze wilt annuleren, stuur ons dan een e- mail naar [email protected] en vertel ons de annulering. Binnen 24-48 uur zullen we het corresponderende bedrag annuleren en terugbetalen via de eerste betalingsmethode.

Zodra de bestelling is verzonden is het niet meer mogelijk de bestelling of de levering te annuleren.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je je bestelling hebt ontvangen en deze wilt retourneren , stuur ons gewoon een e-mail naar [email protected] en geef de reden van retour aan.

Hoe een wijziging, annulering of terugbetaling verwerken?

Om elke wijziging te verwerken , annulering of retournering van een of meerdere producten, dient u contact op te nemen met de klantenservice door een e-mail te sturen naar [email protected] en de reden voor verwerking uit te leggen.

Hoe gaan jullie om met retouren?

Als je een retour hebt verwerkt, zullen we het geld binnen 3 tot 5 dagen terugbetalen zodra we het product hebben ontvangen en de status hebben gecontroleerd.

Als je het wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail naar [email protected] en geef de reden van retour aan.

Kan ik een op maat gemaakt product retourneren, een beperkte editie of een product na de deadline?

Bassol Optic behoudt zich het recht voor om retouren die na de deadline zijn gecommuniceerd en gepersonaliseerde producten die een derde partij niet kunnen dienen, te weigeren.

Houd er rekening mee dat de aankoop van gepersonaliseerde artikelen, zoals een vervangende bril op sterkte of een bril zonder sterkte met blauwfilter, strikt is uitgesloten van het herroepingsrecht.

Zie meer informatie over wijzigingen of retouren bij Bassol Optic

Wat zijn de betalingsopties?

1.- Debet- of creditcard. (Visa / MasterCard / Maestro)

2.-Pay-Pal. Meer informatie

3.- Financiering door Klarna. Meer informatie

Heeft u uitgestelde betalingen of financieringsmethoden?

Ja, met betalingen via Klarna kun je de betaling splitsen van uw aankoop 3 termijnen zonder rente, tegen 0% TAE. U weet meteen of uw financiering is goedgekeurd.

Wat is de garantieperiode?

Al onze brillen hebben een 2 jaar garantie tegen defecten van de fabrikant vanaf het moment van levering.

Wat dekt de garantie?

Deze garantie, van de fabrikant, dekt fabricagefouten en niet mogelijke schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product, zoals: breuk, vallen of krassen.

In in het geval van het toepassen van een garantie, zijn transport- of douanekosten niet inbegrepen, deze worden aan de klant in rekening gebracht.

Laat het ons weten als er een bijkomend probleem is, dan helpen we je het op te lossen.

Hoe een garantie te verwerken?

Hoe kan ik lenzen op sterkte aanvragen?

Al onze producten bevatten standaard geen vervangende glazen op sterkte.

Om uw vervangende glazen te kopen, moet u ons de door uw opticien voorgeschreven informatie geven, zodat de vervangende glazen identiek zijn aan de voorgeschreven glazen.

Door uw bestelling op onze website te plaatsen, bevestigt u dat de bril op sterkte vooraf is voorgeschreven door uw opticien of oogarts en dat de aanpassing zonder uitzondering goed is verlopen.

Als dit uw eerste aankoop van een bril op sterkte is, of als het meer dan één (1) jaar geleden is dat uw specialist voor het laatst uw gezichtsvermogen heeft gecontroleerd, raden wij u aan uw opticien of oogarts om een diagnose te vragen voorafgaand aan de aankoop, zoals aangegeven door de General Council of Colleges of Optometrists in zijn Manual of Good Professional Practice.

Wat voor soort lenzen kan ik kopen?

We bieden Monofocale of Progressieve lenzen op sterkte van hoge kwaliteit van de Indo- en Zeiss-merken. Op het moment dat u uw aankoop doet, beveelt het systeem de dikte aan op basis van uw sterkte.

Levertijd voor brillen op sterkte?

We bieden lenzen op sterkte aan op voorraad en in productie. Het graduatieproces kan tot 7 dagen duren, afhankelijk van het recept en de kwaliteit van de geselecteerde lens.

Kan ik een bril op sterkte retourneren?

Brillen op sterkte worden beschouwd als op maat gemaakte producten. We accepteren alleen annuleringen als het product nog niet is geproduceerd.

Lijkt uw bestelling geannuleerd?

Het is mogelijk dat als gevolg van communicatiestoringen met de betalingsmethode de betalingsbevestigingen niet worden ontvangen, onze klantenservice zal u informeren over de werkelijke staat op het moment van aankoop.

Levering binnen 24/48 uur?

Vind je bril met de Icon 24 / 48h en plaats je bestelling voor 15:00 uur om het de volgende dag op de meeste bestemmingen te ontvangen. 24/48 uur levering is beschikbaar voor producten die op voorraad zijn in onze fysieke winkels.

Het 24/48H Icon omvat geen weekenden of feestdagen. Houd er rekening mee dat de voorraad dagelijks wordt bijgewerkt, in het geval dat er teveel vraag is, worden ze op bestelling bediend. Als uw bestelling niet binnen 24 / 48 uur binnenkomt, ontvangt u de bril binnen 3 tot 7 werkdagen.

Levering in 3/7 dagen?

Bij de tijd van Afrekenen kunt u dit pictogram voor geschatte levering identificeren. Dit pictogram is beschikbaar voor alle producten in het gecentraliseerde magazijn. Gedurende deze periode zullen we u informeren over de kwaliteitscontrole en op het moment van verzending.

Het 3/7D-pictogram omvat geen weekenden of feestdagen.

DOUANE - LANDEN BUITEN DE EUROPESE UNIE

Sommige landen kunnen invoerbelastingen en douanekosten hebben, neem contact op met de lokale autoriteiten. Als de verzending van het pakket douanerechten en belastingen met zich meebrengt, zijn deze voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat Bassol Optic opereert vanuit de Europese Unie. Indien de klant geen douanekosten wil betalen, zal Bassol Optic het bedrag van de bestelling niet terugbetalen en het pakket niet afhandelen. Het is belangrijk om een correct adres en een telefoonnummer voor contact op te geven. Wij accepteren geen P.O. Dozen. In sommige gevallen vragen de Amerikaanse douaneautoriteiten hun burgers om hun burgerservicenummer te verstrekken om de geïmporteerde goederen vrij te geven.

Promotiecodes

We raden u aan u te abonneren op onze nieuwsbrief om promotiecodes en verkoopkortingen voor betere klanten te ontvangen.

Beschikbaarheid en fouten

Als u een code heeft ontvangen en deze blijkt onjuist te zijn, is het mogelijk dat deze niet kan worden toegepast op het door u bestelde model.

De kassa is geconfigureerd om de beste korting te bieden die beschikbaar is op het moment van aankoop.

Houd er rekening mee dat de kortingen of promoties niet cumuleerbaar zijn.

In ieder geval hebben de kortingen geen geldelijke waarde, dus geen restitutie of korting na de verkoop is mogelijk.

Aangepaste aanbiedingen

Als u het gewenste product of de gewenste prijs niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via info@opticabassol.