Garantien

WIE KANN ICH EINE GARANTIE ABGEBEN?

FERTIGKEITSFRISTEN

1. Wenn der Artikel einen Defekt hat müssen Sie uns vor 48h informieren.
2. Für haben Sie eine 2-Jahres-Garantie.

WIE ZURÜCKGABE

1. Sie könnenes selbst an die angegebene Adresse schicken.

2. Fordern Sie eine Abholung an, indem Sie eine E-Mail senden an info@opticabassol.com unter Angabe des Grundes für die Garantie, des Namens, der Adresse und der Kaufdaten.

3. Sie können Ihre Bestellung zurückgeben an einem unserer Optiker unter Beifügung des gesamten Originalmaterials zurückgeben.

KOSTEN

1. Sie müssen die Kosten für den Versand und eventuelle Zollgebühren übernehmen.
2. Die Bearbeitung von Garantiefällen in unseren Optikern ist kostenlos.

VERWALTUNG

1. Alle Garantien werden vom BASSOL ONLINE-Team nach Eingang der Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Tagen verwaltet und bearbeitet.
2. Sobald wir den Zustand des Produkts erhalten und überprüft haben, werden wir einen neuen Auftrag an den Lieferanten erteilen, um den Garantieantrag zu ersetzen.
3. Wir werden eine neue Lieferung an den Kunden vornehmen(Transportkosten und eventuelle Zollkosten werden nicht zurückerstattet, da die Leistungen erbracht wurden).

Optica Bassol behält sich das Recht vor, Garantien abzulehnen, die nach Ablauf der Frist mitgeteilt werden oder Produkte, die andere Bedingungen als Herstellungsfehler aufweisen.

ZOLL - LÄNDER AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

In einigen Ländern können Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen, bitte informieren Sie sich bei den örtlichen Behörden. Wenn für den Versand des Pakets Zölle und Steuern anfallen, sind diese vom Kunden zu tragen.

Bitte beachten Sie, dass Bassol Optic von der Europäischen Union aus operiert. Wenn der Kunde die Zollgebühren nicht übernehmen möchte, wird Bassol Optic den Betrag der Bestellung nicht zurückerstatten oder das Paket annehmen. Es ist wichtig, eine korrekte Adresse und eine Kontakttelefonnummer anzugeben. Wir akzeptieren keine P.O. Boxes. In einigen Fällen verlangen die Zollbehörden der Vereinigten Staaten von Amerika von ihren Bürgern die Angabe ihrer Sozialversicherungsnummer, um die importierten Waren freizugeben.

Wie lange ist die Garantiezeit?

Auf alle unsere Brillen gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Auslieferung gegen Herstellerfehler.

Was deckt die Garantie ab?

Die Herstellergarantie deckt Fabrikationsfehler ab, nicht aber Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen, wie z. B. Bruch, Sturz oder Kratzer.

Bei Inanspruchnahme der Garantie sind die Transport- oder Zollkosten nicht inbegriffen, sie werden vom Kunden übernommen.

Für jedes zusätzliche Problem, informieren Sie uns und wir werden Ihnen helfen, es zu lösen.

Wie beantrage ich eine Garantie?