In welche Länder liefern Sie?

Alle unsere Produkte werden in jedes Land der Welt versandt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden in der Kasse abhängig von der Postleitzahl und dem Spediteur angegeben...

Wie lange ist die Lieferzeit?

In jeder Produktdatei können Sie die geschätzte Lieferzeit sehen.

Diese Zeitspanne umfasst nicht die Tage, die für den Versand des Pakets vorgesehen sind, da diese vom Bestimmungsort selbst abhängen.

Sind die Zollgebühren in der Sendung enthalten?

Falls bei Ihrer Bestellung zusätzliche Kosten für Zoll oder zusätzliche Steuern anfallen, beachten Sie bitte, dass diese nicht im Bestellwert enthalten sind. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht für jedes Land spezifische Kosten angeben.

Liefern Sie auch an Samstagen?

Im Moment ist dies nicht möglich, Samstagslieferungen sind nur für unsere Geschäfte möglich.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können Sie Ihre Lieferadresse noch ändern, indem Sie eine E-Mail an info@opticabassol.com schicken.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Sie eine Änderung der Lieferadresse wünschen, müssen Sie sich an den Spediteur wenden.

Liefern Sie international?

Ja, wir liefern weltweit.

Liefern Sie auch auf die Balearen und Kanarischen Inseln?

Ja.

Liefern Sie auch nach Ceuta, Melilla und Gibraltar?

Ja.

Sehen Sie mehr Informationen über den Versand in Bassol Optic

Was ist die Rückgabefrist?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben. Vor der Rückgabe muss der Kunde den Kundendienst kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und sie ändern möchten, brauchen Sie uns nur eine E-Mail an info@opticabassol.com zu schicken und die gewünschte Änderung anzugeben. Wir werden dann die Änderung vornehmen und die notwendigen Anpassungen vornehmen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und sie stornieren möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@opticabassol.com und geben Sie die Stornierung an. Innerhalb von 24-48 Stunden werden wir die Stornierung vornehmen und den entsprechenden Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung oder die Lieferung zu stornieren.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und sie zurückgeben möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@opticabassol.com und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.

Wie bearbeite ich einen Umtausch, eine Stornierung oder eine Rückgabe?

Um einen Umtausch, eine Stornierung oder eine Rückgabe eines oder mehrerer Produkte zu bearbeiten, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, indem Sie eine E-Mail an info@opticabassol.com schicken und den Grund für die Bearbeitung erläutern.

Wie behandeln Sie Rücksendungen?

Wenn Sie eine Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von 3 bis 5 Tagen zurück, sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand geprüft haben.

Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@opticabassol.com und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.

Kann ich ein personalisiertes Produkt, eine limitierte Auflage oder ein Produkt nach Ablauf der Frist zurückgeben?

Optica Bassol behält sich das Recht vor, nach Ablauf der Frist mitgeteilte Rücksendungen und personalisierte Produkte, die nicht von Dritten verwendet werden können, abzulehnen.

Bitte beachten Sie, dass der Kauf von personalisierten Produkten, wie z.B. Ersatzbrillen oder Brillen ohne Rezept mit Blaufilter, strikt vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Siehe weitere Informationen über Umtausch oder Rückgabe bei Bassol Optic

Was sind die Zahlungsmöglichkeiten?

1. mit Kredit- oder Debitkarte (Visa / MasterCard / Maestro)

2. mit Pay-Pal. Mehr Informationen

3.- Finanzierung durch Klarna. Mehr Informationen über Klarna.

Bieten Sie Ratenzahlung oder Finanzierungsmöglichkeiten an?

Ja, Zahlungen über Klarna können Sie Ihren Kauf in 3 zinslosen Raten zu einem effektiven Jahreszins von 0 % bezahlen. Sie werden sofort erfahren, ob Ihre Finanzierung genehmigt wurde.

Wie lange ist die Garantiezeit?

Auf alle unsere Brillen gewähren wir eine 2-jährige Garantie gegen Herstellerfehler ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

Was deckt die Garantie ab?

Diese Garantie, die vom Hersteller gewährt wird, deckt Fabrikationsfehler ab und nicht mögliche Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts verursacht werden, wie z. B. Bruch, Stürze oder Kratzer.

Bei Inanspruchnahme der Garantie sind die Transport- oder Zollkosten nicht inbegriffen, sie werden vom Kunden übernommen.

Für jedes zusätzliche Problem, informieren Sie uns und wir werden Ihnen helfen, es zu lösen.

Wie beantrage ich eine Garantie?

Wenn Sie eine Garantie beantragen möchten, sollten Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, indem Sie eine E-Mail an info@opticabassol.com schicken und den Grund für Ihre Anfrage erläutern. Wir werden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort geben.

Kann ich einen Ersatz ohne Garantie anfordern?

Sie können einen Ersatz für Brillen, Linsen oder Produkte außerhalb der Garantiezeit anfordern. Wir teilen Ihnen zum Zeitpunkt der Bearbeitung mit, ob und in welcher Höhe das Produkt verfügbar ist.

Sind Ihre Produkte Originale?

Alle unsere Produkte sind 100%ige Originale. Wir sind autorisierte Händler für jede Marke.

Wird ein Originaletui mitgeliefert?

Alle unsere Brillen sind 100% original, sie enthalten das Etui, das Fensterleder und die von der Marke bereitgestellten Informationen.

Wie kann ich verschreibungspflichtige Ersatzgläser bestellen?

Bei all unseren Produkten sind standardmäßig keine Ersatzgläser im Lieferumfang enthalten.

Um Ihre Ersatzgläser zu kaufen, müssen Sie uns die von Ihrem Augenarzt verschriebenen Informationen zur Verfügung stellen, damit die Ersatzgläser mit den verschriebenen identisch sind.

Indem Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgeben, bestätigen Sie, dass die Korrekturgläser zuvor von Ihrem Optiker oder Augenarzt verschrieben wurden und dass die Anpassung ohne Ausnahmen gut vertragen wurde.

Wenn es sich um Ihren ersten Kauf einer Korrektionsbrille handelt oder wenn es mehr als ein (1) Jahr her ist, dass Ihr Facharzt Ihre Sehkraft/Graduierung das letzte Mal überprüft hat, empfehlen wir Ihnen, Ihren Optiker oder Augenarzt vor dem Kaufum eine Diagnose zu bitten, wie vom Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas in seinem Manual de Buenas Prácticas Profesionales (Handbuch der guten beruflichen Praxis) angegeben.

Sollten wir nicht garantieren können, dass die Gläser Ihrer Ersatzbrille mit denen Ihres Augenarztes übereinstimmen, werden wir Sie kontaktieren. Bassol Optic wird alles tun, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Ihnen keine Ersatzbrille zu liefern, weil die von Ihnen angegebenen Spezifikationen aus medizinischer Sicht nicht geeignet sind.

Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Korrektheit der Rezeptdaten, die Sie bei uns für den Kauf einer Ersatzbrille angefordert haben. Falls Ihre Ersatzbrille aufgrund der von Ihnen angegebenen Daten nicht passt, kann Bassol Optic nicht haftbar gemacht werden.

Welche Art von Gläsern kann ich kaufen?

Wir bieten qualitativ hochwertige Korrektionsgläser der Marken Indo und Zeiss an. Zum Zeitpunkt des Kaufs wird das System die Verkleinerung entsprechend Ihrer Verschreibung empfehlen.

Lieferzeiten für verschreibungspflichtige Linsen?

Wir bieten verschreibungspflichtige Brillengläser auf Lager und aus der Herstellung an. Die Bearbeitung des Rezeptes kann bis zu 7 Tage dauern, je nach Rezept und Qualität der ausgewählten Linsen.

Kann ich verschreibungspflichtige Brillengläser zurückgeben?

Rezeptpflichtige Ersatzgläser gelten als Sonderanfertigungen. Wir akzeptieren Stornierungen nur, wenn mit der Herstellung des Produkts noch nicht begonnen wurde.

Scheint Ihre Bestellung storniert zu sein?

Es ist möglich, dass aufgrund von Kommunikationsfehlern mit der Zahlungsmethode, Zahlungsbestätigungen nicht empfangen werden, unser Kundenservice-Team wird Sie über den aktuellen Status zum Zeitpunkt des Kaufs informieren.

Lieferung in 24/48 Stunden?

Finden Sie Ihre Brille mit dem 24/48h-Symbol und geben Sie Ihre Bestellung vor 15 Uhr auf, um eine Lieferung am nächsten Tag in die meisten Länder zu erhalten. Die 24/48h-Lieferung ist für Produkte verfügbar, die in unseren Geschäften vorrätig sind.

Das 24/48h-Symbol schließt Wochenenden und Feiertage nicht ein. Bitte beachten Sie, dass der Lagerbestand täglich aktualisiert wird und im Falle eines Nachfrageüberhangs nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" bedient wird. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 24/48h geliefert wird, erhalten Sie Ihre Brille innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

Lieferung in 3 /7 Tagen?

An der Kasse können Sie dieses Symbol für die geschätzte Lieferzeit sehen. Dieses Symbol ist für alle Produkte im Zentrallager verfügbar. Während dieses Zeitraums werden Sie von der Qualitätskontrolle und zum Zeitpunkt des Versands informiert.

Das 3/7D-Symbol schließt Wochenenden und Feiertage nicht ein.

Promo-Codes

Wir empfehlen Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden, um Aktionscodes und Preisnachlässe für die besten Kunden zu erhalten.

Verfügbarkeit und Irrtümer

Wenn Sie einen Code erhalten haben und dieser falsch zu sein scheint, kann es sein, dass er nicht auf das von Ihnen bestellte Modell angewendet werden kann.

Die Kasse ist so konfiguriert, dass der beste zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbare Rabatt angeboten wird.

Bitte beachten Sie, dass Rabatte und Sonderangebote nicht miteinander kumulierbar sind.

In jedem Fall haben die Rabatte keinen Geldwert, so dass nach dem Verkauf keine Rückerstattung oder Ermäßigung möglich ist.

Personalisierte Angebote

Wenn Sie das Produkt oder den Preis, den Sie suchen, nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter info@opticabassol.