ÄNDERUNGEN ODER RÜCKSENDUNGEN

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem über das Internet gekauften Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab dem Lieferdatum, um von Ihrem Kauf zurückzutreten. Vor dieser Rücksendung muss der Kunde Bassol Optics kontaktieren.

SCHRITTE, UM ÄNDERUNGEN ODER RÜCKSENDUNGEN VORZUNEHMEN

TERMINE

1. Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um die Änderung oder Rückgabe mitzuteilen und den Versand vorzunehmen.
2. Insgesamt 14 Kalendertage ab Erhalt des Artikels, um die Rückgabe oder Änderung vorzunehmen.
3. Wenn der Artikel beschädigt ist, müssen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden mitteilen.
4. Auf werksbedingte Mängel haben Sie 2 Jahre Garantie.

WEGE

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie +34 93 122 60 35 an und geben Sie den Grund für die Änderung oder Rückgabe, Name, Adresse und Einzelheiten des Kaufs an.

2. Der Kunde kann seine Bestellung in jedem unserer Optiker mit dem gesamten zugesandten Originalmaterial zurückgeben.

3. Der Kunde kann es selbst an die angegebene Adresse senden.

KOSTEN

1. Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich.
2. Rücksendungen in unseren Ladengeschäften sind kostenlos.

VERWALTUNG

1. Alle Rücksendungen werden vom BASSOL ONLINE-Team nach Eingang der Bestellung zwischen 3 und 5 Tagen bearbeitet und bearbeitet.
2. Bei Rückgaben im Geschäft wird der Betrag zu diesem Zeitpunkt nicht zurückerstattet, physische Geschäfte haben keinen Zugriff auf Online-Bestellungen.
3. Sobald wir den Status der Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Wert der zurückgesandten Ware ( Transportkosten und mögliche Zollgebühren werden nicht erstattet, da die Dienstleistungen erbracht wurden ).

RÜCKGABE DES BETRAGES

1. Nach Bearbeitung der Rücksendung innerhalb von 24/48 Stunden erhalten Sie den gesamten Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.

ZOLL - LÄNDER AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

In einigen Ländern können Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen, bitte erkundigen Sie sich bei den örtlichen Behörden. Falls beim Versand des Pakets Zölle und Steuern anfallen, gehen diese zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass Bassol Optic von der Europäischen Union aus operiert. Wenn der Kunde keine Zollgebühren übernehmen möchte, erstattet Bassol Optic den Bestellbetrag nicht und kümmert sich nicht um das Paket. Es ist wichtig, eine korrekte Adresse und eine Kontakttelefonnummer anzugeben. Wir akzeptieren keine Postfächer. In einigen Fällen fordern die US-Zollbehörden ihre Bürger auf, ihre Sozialversicherungsnummer anzugeben, um die importierten Waren freizugeben.

Wiedereinlagerungsgebühren.

Wenn Sie 4 oder mehr Artikel bestellen, müssen Sie mindestens 25 % Ihrer Bestellung behalten, um eine Rücknahmegebühr zu vermeiden. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 10 % des Gesamtwerts des Warenkorbs. Wenn Sie z. B. 8 Artikel im Gesamtwert von 800 € bestellen und nur einen Artikel behalten, wird zusätzlich zum Preis des nicht zurückgegebenen Artikels eine Wiedereinlagerungsgebühr von 80 € erhoben. Wir empfehlen Ihnen daher, 3 Artikel zu bestellen. Bitte beachten Sie, dass dies für Bestellungen pro Woche gilt, daher werden mehrere Bestellungen in einer Woche als eine Bestellung behandelt und unterliegen der oben genannten Gebühr. Dieser Satz gilt aufgrund von nicht erstattungsfähigen Bankgebühren und anderen damit verbundenen Kosten.

Sprechen Sie mit einem Mitglied unseres Teams, wenn Sie Hilfe bei der Auswahl eines Produkts benötigen.

Bassol Optic behält sich das Recht vor, nach Ablauf der Frist mitgeteilte Rücksendungen, personalisierte Produkte, die nicht von Dritten verwendet werden können (wie z.B. Ersatzbrillen mit Sehstärke oder Brillen ohne Sehstärke mit Blaufilter) oder Produkte, die sich in einem anderen Zustand als bei der Versendung befinden, abzulehnen.