Garanties

-50% EXTRA Deuxième paire de verres correcteurs.

Livraison rapide dans le monde entier

Paiements flexibles, sans intérêts avec PayPal ou Klarna

.ff-announcement-slider-dk-.ff-slider--loading .splide__list { overflow: hidden; gap: 0; } .ff-announcement-slider-dk-.ff-slider--loading .splide__slide { flex: 1 1 0%; min-width: 0; width: auto; overflow: hidden; }

+34 93 034 58 39 | Aide

-50% EXTRA Deuxième paire de verres correcteurs.

Livraison rapide dans le monde entier

Paiements flexibles, sans intérêts avec PayPal ou Klarna

.ff-announcement-slider-mb-.ff-slider--loading .splide__list { overflow: hidden; gap: 0; } .ff-announcement-slider-mb-.ff-slider--loading .splide__slide { flex: 1 1 0%; min-width: 0; width: auto; overflow: hidden; }

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

PRADA SS26

Miu Miu SS26

VALENTINO SS26

Dita SS26

PRADA SS26

Miu Miu SS26

VALENTINO SS26

Dita SS26

Polarisées

Cyclisme

Course à pied

Montagne

Polarisées

Cyclisme

Course à pied

Montagne

Tendances

Lunettes de sport

À propos de nous

Modèles emblématiques

LOEWE

MIU MIU

Lunettes polarisées

Photochromiques

Ray-Ban Meta Gen 2

Oakley Meta Vanguard

Oakley Meta HSTN

Gucci GG1680S 004 52 $258.00

Miu Miu MU 52YS 7OE01T 54 $329.00

Saint Laurent SL 557 SHADE 001 53 $303.00

Bottega Veneta BV1273S 003 63 $456.00

Tom Ford FT1022 ROSCO 20E 58 $442.00

CHANEL CH6056 1656/53 54 $422.00

Prada PR B15S 17N70R 51 $347.00

Tiffany TF3104D 617811 56 $309.00

Tendances

Lunettes de sport

À propos de nous

Modèles emblématiques

LOEWE

MIU MIU

Foire aux questions

Contact

Garanties

COMMENT FAIRE UNE GARANTIE ?

DÉLAIS

Si l'article est endommagé , vous devez nous en informer dans les 48 heures.
Pour , vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans.

ÉTAPES

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devez suivre les étapes suivantes :

Vous devez contacter le service clientèle en envoyant un e-mail à info@opticabassol.com en expliquant la raison de la demande. Dans les 24-48 heures, nous vous donnerons une réponse.
Remplissez notre formulaire de garantie et joignez-le au colis. (Download Link)
Envoyez le colis à notre entrepôt: OPTICA BASSOL. Adresse : Violant d'Hongria Reina d'Aragó, 71. 08028. Barcelone. Téléphone : 93 122 60 35
Utilisez l'emballage d'origine pour protéger la boîte contenant les articles à retourner et ne placez en aucun cas l'étiquette de retour directement sur les boîtes.

COMMENT RENVOYER

Vous pouvez l'envoyer vous-même à l'adresse indiquée.
Demander un enlèvement en envoyant un courriel à info@opticabassol.com en indiquant la raison de la garantie, le nom, l'adresse et les détails de l'achat.
Vous pouvez retourner votre commande à l'un de nos opticiens avec tout le matériel original envoyé.

FRAIS

Les frais d'expédition et les éventuels frais de douane sontà votre charge.
Les garanties de traitement chez nos opticiens sont gratuites.

GESTION

Toutes les garanties sont gérées et traitées par l'équipe de BASSOL ONLINE après réception de la commande dans un délai de 3 à 5 jours.
Une fois que nous avons reçu et vérifié l'état du produit, nous procédons à une nouvelle commande au fournisseur pour remplacer la demande de garantie.
Nous procéderons à une nouvelle expédition au client(les frais de transport et les éventuels frais de douane ne seront pas remboursés, puisque les services ont été fournis).

Optica Bassol se réserve le droit de refuser les garanties communiquées hors délai ou les produits qui présentent des conditions autres que des défauts de fabrication.

DOUANES - PAYS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains pays peuvent avoir des taxes d'importation et des frais de douane, veuillez vérifier auprès des autorités locales. Si l'expédition du colis entraîne des droits de douane et des taxes, ceux-ci seront à la charge du client.

Veuillez noter que Bassol Optic opère depuis l'Union européenne. Si le client ne souhaite pas prendre en charge les frais de douane, Bassol Optic ne remboursera pas le montant de la commande et ne prendra pas en charge le colis. Il est important d'indiquer une adresse correcte et un numéro de téléphone de contact. Nous n'acceptons pas les boîtes postales. Dans certains cas, les autorités douanières des États-Unis demandent à leurs citoyens de fournir leur numéro de sécurité sociale afin de libérer les marchandises importées.

Quelle est la période de garantie ?

Toutes nos lunettes bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication à compter de la date de livraison.

Que couvre la garantie ?

Cette garantie, offerte par le fabricant, couvre les défauts de fabrication et non les éventuels dommages causés par une mauvaise utilisation du produit, tels que la casse, les chutes ou les rayures.

Dans le cas de l'application d'une garantie, les frais de transport ou de douane ne sont pas inclus, ils seront pris en charge par le client.

Pour tout problème supplémentaire, informez-nous et nous vous aiderons à le résoudre.

Comment demander une garantie ?

Si vous avez besoin d'une garantie, vous devez contacter le service clientèle en envoyant un e-mail à info@opticabassol.com en expliquant la raison de la demande. Nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures.

Puis-je demander un remplacement sans garantie ?

Vous pouvez demander tout remplacement de lunettes, de lentilles ou de produits hors garantie. Nous vous indiquerons au moment du traitement de la demande si le remplacement est possible et le coût du produit.