Contact

-50% EXTRA Deuxième paire de verres correcteurs.

Livraison rapide dans le monde entier

Paiements flexibles, sans intérêts avec PayPal ou Klarna

.ff-announcement-slider-dk-.ff-slider--loading .splide__list { overflow: hidden; gap: 0; } .ff-announcement-slider-dk-.ff-slider--loading .splide__slide { flex: 1 1 0%; min-width: 0; width: auto; overflow: hidden; }

+34 93 034 58 39 | Aide

-50% EXTRA Deuxième paire de verres correcteurs.

Livraison rapide dans le monde entier

Paiements flexibles, sans intérêts avec PayPal ou Klarna

.ff-announcement-slider-mb-.ff-slider--loading .splide__list { overflow: hidden; gap: 0; } .ff-announcement-slider-mb-.ff-slider--loading .splide__slide { flex: 1 1 0%; min-width: 0; width: auto; overflow: hidden; }

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

PRADA SS26

Miu Miu SS26

VALENTINO SS26

Dita SS26

PRADA SS26

Miu Miu SS26

VALENTINO SS26

Dita SS26

Polarisées

Cyclisme

Course à pied

Montagne

Polarisées

Cyclisme

Course à pied

Montagne

Tendances

Lunettes de sport

À propos de nous

Modèles emblématiques

LOEWE

MIU MIU

Lunettes polarisées

Photochromiques

Ray-Ban Meta Gen 2

Oakley Meta Vanguard

Oakley Meta HSTN

Gucci GG1680S 004 52 CHF 147.00

Miu Miu MU 52YS 7OE01T 54 CHF 187.00

Saint Laurent SL 557 SHADE 001 53 CHF 172.00

Bottega Veneta BV1273S 003 63 CHF 259.00

Tom Ford FT1022 ROSCO 20E 58 CHF 177.00

CHANEL CH6056 1656/53 54 CHF 240.00

Prada PR B15S 17N70R 51 CHF 197.00

Tiffany TF3104D 617811 56 CHF 176.00

Tendances

Lunettes de sport

À propos de nous

Modèles emblématiques

LOEWE

MIU MIU

Foire aux questions

Contact

Accompagnement personnalisé

Pour toute question en ligne, envoyez un e-mail à info@opticabassol.com et nous vous répondrons dès que possible. Nous sommes disponibles par téléphone, e-mail et chat du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h CET.

info@opticabassol.com

+34 93 034 58 39

Plus d'informations

Instagram

Facebook

YouTube

Bassol Sants

Sants, 216 08028 Barcelone.
934908550

Bassol Gallery

Doctor Dou 19, 08001 Barcelone.
933428218

Bassol Valence

Valencia 33 08015 Barcelone.
932267352

Bassol City

Victoria Kent 2, Local D7, 08902 L'H.
932967940

.ANEdjVnJIdC9Qb2JnW__ff_slider_FyzHjC.ff-slider--loading .splide__list { overflow: hidden; gap: 0; } .ANEdjVnJIdC9Qb2JnW__ff_slider_FyzHjC.ff-slider--loading .splide__slide { flex: 1 1 0%; min-width: 0; width: auto; overflow: hidden; }

Besoin d'aide ?

Vers quels pays livrez-vous ?

Tous nos produits sont livrés dans n’importe quel pays du monde.

Quel est le coût de la livraison ?

Le coût de la livraison est indiqué lors du paiement en fonction du code postal et du transporteur. Quel est le

délai de livraison ?

Sur chaque fiche produit, vous trouverez le délai de livraison estimé.

Ce délai n’inclut pas les jours nécessaires à l’expédition du colis, qui dépendent de la destination. Les frais

de douane sont-ils inclus dans les frais de livraison ?

Si votre commande devait entraîner des frais supplémentaires liés aux droits de douane ou à des taxes, veuillez noter que ceux-ci ne sont pas inclus dans le montant de la commande. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas indiquer de montant précis pour chaque pays.

Effectuez-vous des livraisons le samedi ?

Pour l'instant, ce n'est pas possible ; la livraison le samedi n'est disponible que pour nos magasins.

Puis-je modifier l'adresse de livraison ?

Si votre commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, vous pouvez encore modifier votre adresse de livraison ; pour cela, envoyez un e-mail à info@opticabassol.com.

Si votre commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, vous devrez contacter le transporteur

. Effectuez-vous des livraisons à l’international ?

Oui, nous expédions dans le monde entier

. Expédiez-vous vers les îles Baléares et les îles Canaries ?

Oui.

Expédiez-vous vers Ceuta, Melilla et Gibraltar ?

Oui.

En savoir plus sur les livraisons chez Bassol Optic

Quel est le délai de retour ?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la date de livraison, pour la retourner. Avant d’effectuer le retour, le client doit contacter le service client.

Puis-je échanger ma commande ?

Si vous avez passé une commande et que vous souhaitez la modifier, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@opticabassol.com en précisant la modification souhaitée. Nous procéderons alors à la modification et aux ajustements nécessaires

. Puis-je annuler ma commande ?

Si vous avez passé une commande et que vous souhaitez l'annuler, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@opticabassol.com en précisant l'annulation. Dans un délai de 24 à 48 heures, nous procéderons à l'annulation et au remboursement du montant correspondant via le mode de paiement initial.

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible d’annuler la commande ni la livraison

. Puis-je retourner ma commande ?

Si vous avez reçu votre commande et que vous souhaitez la retourner, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@opticabassol.com en précisant le motif du retour.

Comment procéder à un échange, une annulation ou un retour ?

Pour effectuer un échange, une annulation ou un retour d’un ou plusieurs produits, vous devez contacter le service client en envoyant un e-mail à info@opticabassol.com et en expliquant la raison de votre demande.

Comment gérez-vous les retours ?

Si vous avez effectué un retour, dès que nous aurons reçu le produit et vérifié son état, nous vous rembourserons dans un délai de 3 à 5 jours.

Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@opticabassol.com en indiquant le motif du retour.

Puis-je retourner un produit personnalisé, une édition limitée ou un produit dont le délai de retour est dépassé ?

Optica Bassol se réserve le droit de refuser les retours signalés hors délai ainsi que les produits personnalisés qui ne pourraient pas être vendus à un tiers.

Nous vous informons que l'achat d'articles personnalisés, tels que les lunettes de vue de remplacement ou les lunettes sans correction avec filtre bleu, est strictement exclu du droit de rétractation.

En savoir plus sur les échanges et les retours chez Bassol Optic

Quels sont les modes de paiement ?

1.- Carte de débit ou de crédit. (Visa / MasterCard / Maestro)

2.- PayPal. Plus d'informations

3.- Financement par Klarna. Plus d’informations.

Proposez-vous des paiements échelonnés ou des solutions de financement ?

Oui, les paiements via Klarna vous permettent d’échelonner le paiement de votre achat en 3 versements sans intérêts, à un taux annuel effectif global (TAE) de 0 %. Vous saurez immédiatement si votre financement a été autorisé.

Quelle est la durée de la garantie ?

Toutes nos lunettes bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication à compter de la date de livraison.

Que couvre la garantie ?

Cette garantie, fournie par le fabricant, couvre les défauts de fabrication et non les dommages éventuels causés par une mauvaise utilisation du produit, tels que : cassures, chutes ou rayures.

En cas de recours à la garantie, les frais de transport ou de douane ne sont pas inclus ; ils seront à la charge du client.

Pour tout autre problème, n’hésitez pas à nous en faire part et nous vous aiderons à le résoudre. Comment faire

valoir la garantie ?

Si vous devez faire valoir la garantie, vous devez contacter le service client en envoyant un e-mail à info@opticabassol.com en expliquant le motif de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures.

Puis-je demander un remplacement hors garantie ?

Vous pouvez demander le remplacement de lunettes, de verres ou de tout autre produit hors garantie. Nous vous indiquerons, au moment du traitement de votre demande, si le produit est disponible et quel est son prix.

Vos produits sont-ils d’origine ?

Tous nos produits sont 100 % originaux. Nous sommes distributeurs agréés de chacune de ces marques. L'étui d'origine

est-il inclus ?

Toutes nos lunettes sont 100 % originales et sont livrées avec leur étui, leur chiffon de nettoyage et la documentation fournie par la marque.

Comment puis-je commander des verres correcteurs de rechange ?

Par défaut, nos produits ne comprennent pas de verres correcteurs de rechange.

Pour acheter vos verres de remplacement, vous devrez nous fournir les informations prescrites par votre spécialiste, afin que les verres de remplacement soient identiques à ceux qui vous ont été prescrits.

En passant votre commande sur notre site web, vous confirmez que les lunettes de vue ont été prescrites au préalable par votre opticien-optométriste ou votre ophtalmologue, et que cette prescription a été bien tolérée sans aucune exception.

S'il s'agit de votre premier achat de lunettes de vue, ou si cela fait plus d'un (1) an que votre spécialiste n'a pas contrôlé votre vision/votre correction, nous vous recommandons de demander un examen à votre opticien-optométriste ou à votre ophtalmologue avant votre achat, conformément aux recommandations du Conseil général des ordres des opticiens-optométristes dans son Manuel des bonnes pratiques professionnelles.

Si nous ne sommes pas en mesure de garantir que vos lunettes de vue de remplacement comportent des verres identiques à ceux prescrits par votre spécialiste, nous vous contacterons. Chez Bassol Optic, nous ferons tout notre possible pour traiter la commande que vous nous avez passée. Toutefois, nous nous réservons le droit de ne pas fournir de lunettes de vue de remplacement si les spécifications que vous nous avez fournies ne sont pas cliniquement appropriées. 

Vous êtes responsable de la précision, de la véracité et de l’exactitude des données de correction que vous nous avez fournies pour l’achat de lunettes de vue de remplacement. Si vos lunettes de vue de remplacement ne vous conviennent pas en raison des spécifications que vous nous avez fournies, Bassol Optic décline toute responsabilité.

Quel type de verres puis-je acheter

? Nous proposons des verres correcteurs unifocaux ou progressifs de haute qualité des marques Indo et Zeiss. Au moment de votre achat, le système vous proposera la correction adaptée à votre prescription.

Délais de livraison des verres correcteurs

: nous proposons des verres correcteurs en stock et sur commande. Le processus de fabrication peut prendre jusqu’à 7 jours, en fonction de la prescription et de la qualité des verres sélectionnés.

Puis-je retourner des verres correcteurs ?

Les verres correcteurs de remplacement sont considérés comme des produits sur mesure. Nous n'acceptons les annulations que si la fabrication du produit n'a pas encore commencé.

Votre commande apparaît-elle comme « Annulée » ?

Il est possible qu'en raison de problèmes de communication avec le moyen de paiement, les confirmations de paiement ne soient pas reçues ; notre service client vous informera de l'état réel de votre commande au moment de l'achat.

Livraison en 24/48 heures ?

Repérez vos lunettes grâce à l’icône « 24/48 h » et passez votre commande avant 15 h pour la recevoir le lendemain dans la plupart des destinations. La livraison en 24/48 heures est disponible pour les produits en stock dans nos magasins physiques.

L’icône 24/48 h n’inclut ni les week-ends ni les jours fériés. Veuillez noter que le stock est mis à jour quotidiennement ; en cas de forte demande, les commandes seront traitées par ordre d’arrivée. Si votre commande n’est pas traitée dans les 24/48 h, vous recevrez vos lunettes dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

Livraison en 3/7 jours ?

Au moment du paiement, vous pourrez identifier cette icône indiquant le délai de livraison estimé. Cette icône est disponible pour tous les produits stockés dans l'entrepôt central. Au cours de cette période, nous vous tiendrons informés du contrôle qualité et du moment de l'expédition.

L'icône 3/7 jours n'inclut ni les week-ends ni les jours fériés.

Codes promotionnels

: nous vous recommandons de vous abonner à notre newsletter pour recevoir les codes promotionnels et les réductions réservées à nos meilleurs clients.

Disponibilité et erreurs

: si vous avez reçu un code et qu’il s’avère incorrect, il est possible qu’il ne puisse pas être appliqué au modèle que vous avez commandé.

Le processus de paiement est configuré pour offrir la meilleure réduction disponible au moment de l’achat.

Veuillez noter que les réductions ou promotions ne sont pas cumulables entre elles.

Dans tous les cas, les réductions n’ont aucune valeur monétaire ; par conséquent, aucun remboursement ni aucune réduction ne sont possibles après la vente.

Offres personnalisées

Si vous ne trouvez pas le produit ou le prix que vous souhaitez, contactez-nous à l’adresse info@opticabassol.

Livraison rapide

Paiement sécurisé

Avis 5 étoiles

Retour sous 14 jours