Garanzie

COME FARE UNA GARANZIA?

SCADENZE

1. Se l'articolo presenta danni è necessario informarci entro 48 ore.
2. Per avete 2 anni di garanzia.

COME RESTITUIRE

1. È possibile spedire personalmente all'indirizzo indicato.

2. Richiedere il ritiro inviando un'e-mail a info@opticabassol.com indicando il motivo della garanzia, il nome, l'indirizzo e i dettagli dell'acquisto.

3. È possibile restituire l'ordine a uno qualsiasi dei nostri ottici con tutto il materiale originale inviato.

COSTI

1. Le spese di spedizione ed eventuali oneri doganali sono a carico del cliente.
2. L'elaborazione delle garanzie presso i nostri ottici è gratuita.

GESTIONE

1. Tutte le garanzie sono gestite ed elaborate dal team di BASSOL ONLINE dopo il ricevimento dell'ordine entro 3-5 giorni.
2. Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, procederemo a elaborare un nuovo ordine al fornitore per sostituire la richiesta di garanzia.
3. Procederemo a effettuare una nuova spedizione al cliente(le spese di trasporto e gli eventuali costi doganali non saranno rimborsati, dal momento che i servizi sono stati forniti).

Ottica Bassol si riserva il diritto di rifiutare le garanzie comunicate dopo la scadenza o i prodotti che presentano condizioni diverse dai difetti di fabbricazione.

DOGANA - PAESI NON APPARTENENTI ALL'UNIONE EUROPEA

Alcuni Paesi possono avere tasse di importazione e costi doganali, si prega di verificare con le autorità locali. Se la spedizione del pacco comporta dazi e tasse doganali, questi saranno a carico del cliente.

Si prega di notare che Bassol Optic opera dall'Unione Europea. Se il cliente non vuole farsi carico delle spese doganali, Bassol Optic non rimborserà l'importo dell'ordine né prenderà in carico il pacco. È importante indicare un indirizzo corretto e un numero di telefono di contatto. Non accettiamo caselle postali. In alcune occasioni, le autorità doganali degli Stati Uniti chiedono ai cittadini di fornire il proprio numero di previdenza sociale per poter rilasciare la merce importata.

Qual è il periodo di garanzia?

Tutti i nostri occhiali sono coperti da una garanzia di 2 anni contro i difetti del produttore a partire dal momento della consegna.

Cosa copre la garanzia?

La garanzia, da parte del produttore, copre i difetti di fabbricazione e non eventuali danni causati da un uso improprio del prodotto come: rotture, cadute o graffi.

In caso di applicazione della garanzia, le spese di trasporto o di dogana non sono incluse e sono a carico del cliente.

Per qualsiasi altro problema, vi preghiamo di informarci e vi aiuteremo a risolverlo.

Come richiedere una garanzia?