Naar welke landen verzenden jullie?

Al onze producten worden verzonden naar elk land ter wereld.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van de postcode en de vervoerder...

Wat is de levertijd?

In elk productdossier kun je de geschatte levertijd zien.

Deze periode is exclusief de dagen die zijn toegewezen aan de verzending van het pakket, wat afhangt van de bestemming zelf.

Zijn douanekosten inbegrepen in de verzending?

In het geval dat je bestelling extra kosten voor douane of extra belastingen met zich meebrengt, houd er dan rekening mee dat deze niet zijn inbegrepen in het bedrag van de bestelling. Helaas hebben we geen controle over deze kosten en kunnen we geen specifieke kosten per land aangeven.

Leveren jullie ook op zaterdag?

Op dit moment is dit niet mogelijk, zaterdaglevering is alleen beschikbaar voor onze winkels.

Kan ik het afleveradres wijzigen?

Als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, is er nog tijd om je afleveradres te wijzigen. Je kunt dan een e-mail sturen naar info@opticabassol.com.

Als je bestelling al is verzonden en je wilt de levering wijzigen, moet je contact opnemen met de vervoerder.

Versturen jullie internationaal?

Ja, we verzenden wereldwijd.

Versturen jullie ook naar de Balearen en Canarische Eilanden?

Ja.

Versturen jullie ook naar Ceuta, Melilla en Gibraltar?

Ja.

Meer informatie over Verzenden in Bassol Optic

Wat is de retourperiode?

Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, heb je 14 dagen vanaf de datum van levering de tijd om deze terug te sturen. Voordat je de bestelling retourneert, moet je contact opnemen met de klantenservice.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als je een bestelling hebt geplaatst en deze wilt wijzigen, hoef je ons alleen maar een e-mail te sturen naar info@opticabassol.com en de gewenste wijziging aan te geven. Wij zullen de wijziging en de nodige aanpassingen doorvoeren.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je een bestelling hebt geplaatst en deze wilt annuleren, hoef je alleen maar een e-mail te sturen naar info@opticabassol.com en de annulering aan te geven. Binnen 24-48 uur zullen we de annulering doorvoeren en het corresponderende bedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Zodra de bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk om de bestelling of levering te annuleren.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je je bestelling hebt ontvangen en deze wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail naar info@opticabassol.com en geef de reden van de retour aan.

Hoe verwerk ik een ruil, annulering of retourzending?

Om een ruiling, annulering of retournering van een of meer producten te verwerken, moet je contact opnemen met de klantenservice door een e-mail te sturen naar info@opticabassol.com en de reden voor het proces uit te leggen.

Hoe gaat u om met retourzendingen?

Als je een retourzending hebt verwerkt, storten we je geld binnen 3 tot 5 dagen terug zodra we het product hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd.

Als je het product wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail naar info@opticabassol.com en geef de reden van de retour aan.

Kan ik een gepersonaliseerd product, een limited edition of een product na de deadline retourneren?

Optica Bassol behoudt zich het recht voor om retourzendingen die na de uiterste datum zijn doorgegeven en gepersonaliseerde producten die niet door derden kunnen worden gebruikt, te weigeren.

Houd er rekening mee dat de aankoop van gepersonaliseerde artikelen, zoals een vervangende bril op sterkte of een bril zonder sterkte met blauwfilter, strikt zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Meer informatie over ruilen of retourneren bij Bassol Optic

Wat zijn de betaalmethoden?

1.- Creditcard of Debit Card (Visa / MasterCard / Maestro)

2.- Pay-Pal. Meer informatie

3.- Financiering door Klarna. Meer informatie over Klarna.

Hebben jullie uitgestelde betalingen of financieringsmethoden?

Ja, betalingen via Klarna kunt u uw aankoop in 3 rentevrije termijnen betalen tegen 0% JKP. Je weet meteen of je financiering is goedgekeurd.

Wat is de garantieperiode?

Al onze brillen hebben een garantie van 2 jaar tegen fabrieksfouten vanaf het moment van levering.

Wat dekt de garantie?

Deze garantie, die afkomstig is van de fabrikant, dekt fabricagefouten en niet mogelijke schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product zoals: breuk, vallen of krassen.

In het geval van garantie zijn transport- of douanekosten niet inbegrepen, deze zijn voor rekening van de klant.

Voor elk bijkomend probleem, informeer ons en we zullen je helpen om het op te lossen.

Hoe vraag ik een garantie aan?

Als je een garantie wilt aanvragen, moet je contact opnemen met de klantenservice door een e-mail te sturen naar info@opticabassol.com en de reden van je aanvraag uit te leggen. U krijgt binnen 24-48 uur antwoord.

Kan ik een vervanging zonder garantie aanvragen?

U kunt om het even welke vervanging van brillen, lenzen of producten buiten garantie aanvragen. We laten je op het moment van verwerking weten of het beschikbaar is en om welk bedrag het gaat.

Zijn jullie producten origineel?

Al onze producten zijn 100% origineel. Wij zijn geautoriseerde distributeurs van elk merk.

Wordt er een origineel etui meegeleverd?

Al onze brillen zijn 100% origineel, inclusief etui, zeem en informatie van het merk.

Hoe kan ik vervangende glazen op sterkte bestellen?

Al onze producten bevatten standaard geen vervangende glazen op sterkte.

Om uw vervangende brillenglazen te kunnen kopen, moet u ons de informatie geven die door uw specialist is voorgeschreven, zodat de vervangende brillenglazen identiek zijn aan de voorgeschreven brillenglazen.

Door uw bestelling op onze website te plaatsen, bevestigt u dat de bril op sterkte vooraf is voorgeschreven door uw opticien of oogarts en dat de aanpassing zonder uitzonderingen goed is verlopen.

Als dit uw eerste aankoop van een bril op sterkte is, of als het meer dan één (1) jaar geleden is dat uw specialist voor het laatst uw gezichtsvermogen heeft gecontroleerd, raden wij u aan om uw opticien of oogarts voor aankoopom een diagnose te vragen, zoals aangegeven door de Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas in haar Manual de Buenas Prácticas Profesionales (Handboek voor goede professionele praktijken).

In het geval dat wij niet kunnen garanderen dat uw vervangende glazen op sterkte dezelfde glazen hebben als de glazen die door uw specialist zijn voorgeschreven, zullen wij contact met u opnemen. Bassol Optic zal er alles aan doen om uw bestelling te verwerken. Wij behouden ons echter het recht voor om geen vervangende glazen op sterkte te leveren omdat de door u opgegeven specificaties klinisch niet geschikt zijn.

U bent verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, waarheidsgetrouwheid en juistheid van de voorschriftgegevens die u bij ons hebt aangevraagd voor de aankoop van een vervangende bril op sterkte. In het geval dat uw vervangende bril niet wordt gepast vanwege de specificaties die u ons hebt verstrekt, kan Bassol Optic niet verantwoordelijk worden gehouden.

Wat voor soort brillenglazen kan ik kopen?

Wij bieden brillenglazen op sterkte van hoge kwaliteit van de merken Indo en Zeiss. Op het moment van aankoop zal het systeem de verlaging aanbevelen op basis van uw voorschrift.

Levertijden voor lenzen op sterkte?

We bieden lenzen op sterkte uit voorraad en uit productie. Het voorschrijfproces kan tot 7 dagen duren, afhankelijk van het voorschrift en de kwaliteit van de gekozen lenzen.

Kan ik lenzen op sterkte retourneren?

Vervangende lenzen op sterkte worden beschouwd als maatwerk. We accepteren alleen annuleringen als de productie van het product nog niet is gestart.

Lijkt je bestelling te zijn geannuleerd?

Het is mogelijk dat door communicatiestoringen met de betaalmethode, betalingsbevestigingen niet worden ontvangen. Onze klantenservice zal je informeren over de actuele status op het moment van aankoop.

Levering binnen 24/48 uur?

Zoek je bril met het 24/48h Icoon en plaats je bestelling voor 15.00 uur voor levering de volgende dag op de meeste bestemmingen. De 24/48h levering is beschikbaar voor producten die op voorraad zijn in onze fysieke winkels.

Het 24/48u icoon is exclusief weekenden en feestdagen. Houd er rekening mee dat de voorraad dagelijks wordt bijgewerkt, in het geval van overmatige vraag zal worden geleverd op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. Als je bestelling niet binnen 24/48 uur wordt geleverd, ontvang je je bril binnen 3 tot 7 werkdagen.

Levering binnen 3 /7 dagen?

Bij het afrekenen kunt u dit pictogram voor geschatte levering zien. Dit pictogram is beschikbaar voor alle producten in het gecentraliseerde magazijn. Tijdens deze periode wordt u geïnformeerd door de kwaliteitscontrole en op het moment van verzending.

Het pictogram 3/7D is exclusief weekenden en feestdagen.

Promotiecodes

We raden je aan je in te schrijven voor onze nieuwsbrief om promotiecodes en kortingen voor de beste klanten te ontvangen.

Beschikbaarheid en fouten

Als je een code hebt ontvangen en deze lijkt onjuist te zijn, is het mogelijk dat deze niet kan worden toegepast op het model dat je hebt besteld.

De kassa is geconfigureerd om de beste korting aan te bieden die beschikbaar is op het moment van aankoop.

Houd er rekening mee dat kortingen of promoties niet cumulatief zijn.

In elk geval hebben de kortingen geen geldwaarde, dus er is geen terugbetaling of korting mogelijk na de verkoop.

Gepersonaliseerde aanbiedingen

Als u het product of de prijs die u zoekt niet vindt, neem dan contact met ons op via info@opticabassol.