Nejčastější dotazy

-50% EXTRA Druhý pár dioptrických čoček.

Rychlé doručení po celém světě

Flexibilní splátky bez úroků přes PayPal nebo Klarna

.ff-announcement-slider-dk-.ff-slider--loading .splide__list { overflow: hidden; gap: 0; } .ff-announcement-slider-dk-.ff-slider--loading .splide__slide { flex: 1 1 0%; min-width: 0; width: auto; overflow: hidden; }

+34 93 034 58 39 | Nápověda

-50% EXTRA Druhý pár dioptrických čoček.

Rychlé doručení po celém světě

Flexibilní splátky bez úroků přes PayPal nebo Klarna

.ff-announcement-slider-mb-.ff-slider--loading .splide__list { overflow: hidden; gap: 0; } .ff-announcement-slider-mb-.ff-slider--loading .splide__slide { flex: 1 1 0%; min-width: 0; width: auto; overflow: hidden; }

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

PRADA SS26

Miu Miu SS26

VALENTINO SS26

Dita SS26

PRADA SS26

Miu Miu SS26

VALENTINO SS26

Dita SS26

Polarizované

Cyklistika

Běh

Hory

Polarizované

Cyklistika

Běh

Hory

Trendy

Sportovní brýle

O nás

Kultovní modely

LOEWE

MIU MIU

Polarizované brýle

Fotochromatické

Ray-Ban Meta Gen 2

Oakley Meta Vanguard

Oakley Meta HSTN

Gucci GG1680S 004 52 4.652,00 Kč

Miu Miu MU 52YS 7OE01T 54 5.967,00 Kč

Bottega Veneta BV1273S 003 63 8.213,00 Kč

Tom Ford FT1022 ROSCO 20E 58 5.615,00 Kč

Prada PR B15S 17N70R 51 6.120,00 Kč

Tiffany TF3104D 617811 56 5.775,00 Kč

Saint Laurent SL 557 SHADE 001 53 5.874,00 Kč

CHANEL CH6056 1656/53 54 7.947,00 Kč

Trendy

Sportovní brýle

O nás

Kultovní modely

LOEWE

MIU MIU

Často kladené otázky

Kontakt

Často kladené otázky

Do jakých zemí zasíláte?

Všechny naše produkty zasíláme do jakékoli země na světě.

Jaké jsou náklady na dopravu?

Cena za dopravu je uvedena v pokladně v závislosti na PSČ a přepravci.

Jaká je dodací lhůta?

U každého produktu je uvedena odhadovaná doba doručení.

Tato doba nezahrnuje dny potřebné k odeslání zásilky, které závisí na konkrétní destinaci.

Jsou v ceně dopravy zahrnuty celní poplatky?

V případě, že u vaší objednávky vzniknou nějaké dodatečné náklady na cla nebo daně, mějte prosím na paměti, že tyto náklady nejsou zahrnuty v ceně objednávky. Bohužel nemáme nad těmito poplatky žádnou kontrolu a nemůžeme uvést konkrétní částku pro každou zemi.

Doručujete v sobotu?

V současné době to není možné, doručování v sobotu je k dispozici pouze pro naše kamenné prodejny.

Mohu změnit doručovací adresu?

Pokud vaše objednávka ještě neopustila náš sklad, můžete ještě změnit doručovací adresu. Zašlete prosím e-mail na adresu info@opticabassol.com.

Pokud již byla vaše objednávka odeslána a žádáte o změnu doručení, musíte se obrátit na přepravce.

Zajišťujete mezinárodní zásilky?

Ano, zasíláme zboží do celého světa.

Zasíláte zboží na Baleárské a Kanárské ostrovy?

Ano.

Zasíláte zboží do Ceuty, Melilly a Gibraltaru?

Ano.

Více informací o dopravě najdete na stránkách Bassol Optic

Jaká je lhůta pro vrácení zboží?

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s objednávkou spokojeni, máte lhůtu 14 dnů od data doručení na její vrácení. Před vrácením zboží musí zákazník kontaktovat zákaznický servis.

Mohu svou objednávku vyměnit?

Pokud jste provedli objednávku a chcete ji změnit, stačí nám poslat e-mail na adresu info@opticabassol.com a uvést, jakou změnu si přejete. Provedeme změnu a nezbytné úpravy.

Mohu svou objednávku zrušit?

Pokud jste zadali objednávku a chcete ji zrušit, stačí nám poslat e-mail na adresu info@opticabassol.com a uvést, že si přejete objednávku zrušit. Do 24–48 hodin objednávku zrušíme a vrátíme vám příslušnou částku stejným způsobem, jakým jste platili.

Jakmile byla objednávka odeslána, není možné ji ani doručení zrušit.

Mohu svou objednávku vrátit?

Pokud jste obdrželi objednávku a chcete ji vrátit, stačí nám poslat e-mail na adresu info@opticabassol.com a uvést důvod vrácení.

Jak vyřídit výměnu, zrušení nebo vrácení zboží?

Chcete-li vyřídit výměnu, zrušení nebo vrácení jednoho či více produktů, kontaktujte prosím zákaznický servis e-mailem na adrese info@opticabassol.com a uveďte důvod žádosti.

Jak vyřizujete vrácení zboží?

Pokud jste podali žádost o vrácení zboží, jakmile produkt obdržíme a zkontrolujeme jeho stav, vrátíme vám peníze do 3 až 5 dnů.

Pokud chcete produkt vrátit, stačí nám poslat e-mail na adresu info@opticabassol.com a uvést důvod vrácení.

Mohu vrátit personalizovaný produkt, produkt z limitované edice nebo produkt po uplynutí lhůty?

Optica Bassol si vyhrazuje právo zamítnout vrácení zboží nahlášené po uplynutí lhůty a personalizované výrobky, které nelze prodat třetí osobě.

Upozorňujeme, že z práva na odstoupení od smlouvy jsou striktně vyloučeny nákupy personalizovaných výrobků, jako jsou náhradní dioptrické brýle nebo brýle bez dioptrií s modrým filtrem.

Více informací o výměnách a vrácení zboží v Bassol Optic

Jaké jsou způsoby platby?

1. Debetní nebo kreditní karta (Visa / MasterCard / Maestro)

2. PayPal. Více informací

3. Financování přes Klarna. Více informací

Nabízíte odložené platby nebo možnosti financování?

Ano, platby přes Klarna umožňují rozložit platbu za nákup do 3 splátek bez úroků, s 0 % RPSN. Okamžitě se dozvíte, zda bylo vaše financování schváleno.

Jaká je záruční doba?

Na všechny naše brýle se vztahuje dvouletá záruka na výrobní vady, která začíná běžet dnem dodání.

Co záruka pokrývá?

Tato záruka poskytovaná výrobcem se vztahuje na výrobní vady, nikoli však na případné škody způsobené nesprávným používáním výrobku, jako jsou: zlomení, pády nebo poškrábání.

V případě uplatnění záruky nejsou náklady na dopravu ani celní poplatky zahrnuty v ceně; hradí je zákazník.

V případě jakýchkoli dalších problémů nás informujte a my vám pomůžeme je vyřešit.

Jak uplatnit záruku?

Pokud potřebujete uplatnit záruku, kontaktujte prosím zákaznický servis zasláním e-mailu na adresu info@opticabassol.com s vysvětlením důvodu žádosti. Do 24–48 hodin vám odpovíme.

Mohu požádat o výměnu bez záruky?

Můžete požádat o jakoukoli výměnu brýlí, čoček nebo produktů mimo záruku. Při vyřizování žádosti vám sdělíme, zda je produkt k dispozici, a jeho cenu.

Jsou vaše produkty originální?

Všechny naše produkty jsou 100 % originální. Jsme autorizovaní distributoři všech těchto značek.

Obsahují originální pouzdro?

Všechny naše brýle jsou 100 % originální a jsou dodávány s pouzdrem, hadříkem na čištění a informacemi poskytnutými značkou.

Jak si mohu objednat náhradní dioptrické skla?

Všechny naše produkty standardně neobsahují náhradní dioptrické skla.

Chcete-li si zakoupit náhradní čočky, budete nám muset poskytnout údaje předepsané vaším odborníkem, aby byly náhradní čočky identické s těmi předepsanými.

Provedením objednávky přes náš web potvrzujete, že dioptrické brýle vám byly předem předepsány vaším očním specialistou (optometristou) nebo oftalmologem a že jste je bez výjimky dobře snášeli.

Pokud se jedná o váš první nákup dioptrických brýlí nebo pokud váš odborník neprovedl kontrolu vašeho zraku/dioptrií déle než jeden (1) rok, doporučujeme vám, abyste si před nákupem vyžádali diagnostiku u svého optometristy nebo oftalmologa, jak uvádí Generální rada komor optiků a optometristů ve své Příručce osvědčených profesních postupů.

V případě, že nebudeme moci zaručit, že vaše náhradní dioptrické brýle budou mít skla identická s těmi, která vám předepsal váš odborník, budeme vás kontaktovat.

Ve společnosti Bassol Optic uděláme vše pro to, abychom vaši objednávku vyřídili. Přesto si vyhrazujeme právo neposkytnout náhradní dioptrické brýle, pokud specifikace, které jste nám poskytli, nejsou z klinického hlediska vhodné.

Za přesnost, pravdivost a správnost údajů o dioptriích, které jste nám poskytli pro nákup náhradních dioptrických brýlí, nesete odpovědnost vy. V případě, že vám náhradní dioptrické brýle nebudou sedět kvůli specifikacím, které jste nám poskytli, společnost Bassol Optic za to nenese odpovědnost.

Jaký typ čoček si mohu zakoupit?

Nabízíme vysoce kvalitní jednoohniskové nebo progresivní dioptrické čočky značek Indo a Zeiss. Při nákupu vám systém doporučí slevu odpovídající vaší dioptrické hodnotě.

Jaké jsou dodací lhůty u dioptrických čoček?

Nabízíme dioptrické čočky skladem i na zakázku. Proces výroby dioptrických čoček může trvat až 7 dní v závislosti na dioptrické síle a kvalitě vybraných čoček.

Mohu dioptrické čočky vrátit?

Náhradní dioptrické čočky jsou považovány za výrobky na míru. Zrušení objednávky přijímáme pouze v případě, že výroba produktu ještě nebyla zahájena.

Objevuje se u vaší objednávky stav „Zrušeno“?

Je možné, že kvůli poruchám komunikace s platební metodou nebyly přijaty potvrzení o platbě; náš tým zákaznické podpory vás informuje o skutečném stavu v okamžiku nákupu.

Doručení do 24/48 hodin?

Vyberte si brýle s označením „Icono 24/48h“ a objednejte si je do 15:00, abyste je ve většině destinací obdrželi následující den. Doručení do 24/48 hodin je k dispozici pro produkty, které máme skladem v našich kamenných obchodech.

Ikona 24/48 h nezahrnuje víkendy ani svátky.

Mějte na paměti, že stav skladových zásob se aktualizuje denně; v případě nadměrné poptávky budou objednávky vyřizovány v pořadí, v jakém byly přijaty.

Pokud se vaše objednávka nevejde do lhůty 24/48 hodin, obdržíte brýle do 3 až 7 pracovních dnů.

Doručení za 3–7 dní?

Při dokončování objednávky uvidíte tuto ikonu s odhadovaným termínem doručení.

Tato ikona je k dispozici u všech produktů, které se nacházejí v centrálním skladu.

Během této doby vás budeme informovat o kontrole kvality a o odeslání zásilky.

Ikona 3/7D nezahrnuje víkendy ani svátky.