Záruky

JAK VYTVOŘIT ZÁRUKU?

TERMÍNY

  1. Pokud je zboží poškozeno , musíte nás o tom informovat do 48 hodin.
  2. Na máte záruku 2 roky.

KROKY

Pokud chcete zboží vrátit, musíte postupovat podle následujících kroků:

  1. Musíte kontaktovat zákaznický servis zasláním e-mailu na adresu info@opticabassol.com a vysvětlit důvod žádosti. Do 24-48 hodin vám poskytneme odpověď.
  2. Vyplňte náš záruční formulář a přiložte jej k balíčku. (odkaz ke stažení)
  3. Balíček zašlete do našeho skladu: OPTICA BASSOL. Adresa: Violant d'Hongria Reina d'Aragó, 71. 08028. Barcelona. Telefon: 93 122 60 35
  4. Krabici s vracenýmzbožím chraňte původním obalem a v žádném případě neumisťujte štítek pro vrácení zboží přímo na krabice.

ZPŮSOB VRÁCENÍ

  1. Na uvedenou adresu můžetezaslat sami.

  2. Požádat o vyzvednutí zasláním e-mailu na adresu info@opticabassol.com s uvedením důvodu záruky, jména, adresy a údajů o nákupu.

  3. Objednávku můžete vrátit na adrese kterékoli z našich optik se všemi zaslanými originálními materiály.

NÁKLADY

  1. Budete muset převzít náklady na dopravu a případné celní poplatky.
  2. Zpracování záruk v našich optikách je zdarma.

MANAGEMENT

  1. Všechny záruky spravuje a zpracovává tým BASSOL ONLINE po obdržení objednávky do 3 až 5 dnů.
  2. Jakmile obdržíme a ověříme stav výrobku, přistoupíme ke zpracování nové objednávky dodavateli, který požadavek na záruku nahradí.
  3. Přistoupíme k provedení nové zásilky zákazníkovi(náklady na dopravu a případné celní náklady nebudou refundovány, protože služby byly poskytnuty).

Společnost Optica Bassol si vyhrazuje právo odmítnout záruky sdělené po uplynutí lhůty nebo výrobky, které vykazují jiné podmínky než výrobní vady.


CLO - ZEMĚ MIMO EVROPSKOU UNII

Některé země mohou mít dovozní daně a celní náklady, informujte se prosím u místních úřadů. Pokud při přepravě zásilky vzniknou celní poplatky a daně, hradí je zákazník.

Upozorňujeme, že společnost Bassol Optic působí na území Evropské unie. Pokud zákazník nechce převzít celní poplatky, společnost Bassol Optic mu nevrátí částku za objednávku ani nepřevezme zásilku. Je důležité uvést správnou adresu a kontaktní telefonní číslo. P.O. boxy nepřijímáme. V některých případech celní orgány Spojených států amerických žádají své občany, aby uvedli číslo sociálního pojištění, aby mohli dovážené zboží propustit.


Jaká je záruční doba?

Na všechny naše brýle se vztahuje dvouletá záruka na vady výrobce od okamžiku dodání.

Na co se záruka vztahuje?

Tato záruka od výrobce se vztahuje na výrobní vady, nikoli na případné poškození způsobené nesprávným používáním výrobku, jako jsou: rozbití, pády nebo poškrábání.

V případě uplatnění záruky nejsou zahrnuty náklady na dopravu a clo, ty nese zákazník.

V případě jakéhokoli dalšího problému nás prosím informujte a my vám jej pomůžeme vyřešit.

Jak uplatnit záruku?

V případě, že potřebujete vyřídit záruku, měli byste kontaktovat zákaznický servis zasláním e-mailu na adresu info@opticabassol.com a vysvětlit důvod požadavku. Odpověď vám poskytneme do 24-48 hodin.

Mohu požádat o výměnu bez záruky?

Můžete požádat o jakoukoli výměnu brýlí, čoček nebo výrobků mimo záruku. V době vyřizování vám sdělíme, zda je k dispozici, a výši částky za výrobek.

Jsou vaše výrobky originální?

Všechny naše výrobky jsou 100% originální. Jsme autorizovanými distributory jednotlivých značek.

Přikládáte originální pouzdro?

Všechny naše brýle jsou 100% originální, obsahují pouzdro, kamzíky a informace poskytnuté značkou.