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FERTIGKEITSFRISTEN

Wenn der Artikel einen Defekt hat müssen Sie uns vor 48h informieren.
Für haben Sie eine 2-Jahres-Garantie.

SCHRITTE

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, müssen Sie folgende Schritte befolgen:

Sie müssen sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, indem Sie eine E-Mail an info@opticabassol.com schicken und den Grund für Ihre Anfrage erläutern. Innerhalb von 24-48 Stunden werden wir Ihnen eine Antwort zukommen lassen.
Füllen Sie unser Garantieformular aus und legen Sie es dem Paket bei. (Download Link)
Schicken Sie das Paket an unser Lager: OPTICA BASSOL. Adresse: Violant d'Hongria Reina d'Aragó, 71. 08028. Barcelona. Telefon: 93 122 60 35
Verwenden Sie die Originalverpackung, um den Karton mit den zurückzusendendenArtikeln zu schützen , und kleben Sie das Rücksendeetikett auf keinen Fall direkt auf die Kartons.

WIE ZURÜCKGABE

Sie könnenes selbst an die angegebene Adresse schicken.
Fordern Sie eine Abholung an, indem Sie eine E-Mail senden an info@opticabassol.com unter Angabe des Grundes für die Garantie, des Namens, der Adresse und der Kaufdaten.
Sie können Ihre Bestellung zurückgeben an einem unserer Optiker unter Beifügung des gesamten Originalmaterials zurückgeben.

KOSTEN

Sie müssen die Kosten für den Versand und eventuelle Zollgebühren übernehmen.
Die Bearbeitung von Garantiefällen in unseren Optikern ist kostenlos.

VERWALTUNG

Alle Garantien werden vom BASSOL ONLINE-Team nach Eingang der Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Tagen verwaltet und bearbeitet.
Sobald wir den Zustand des Produkts erhalten und überprüft haben, werden wir einen neuen Auftrag an den Lieferanten erteilen, um den Garantieantrag zu ersetzen.
Wir werden eine neue Lieferung an den Kunden vornehmen(Transportkosten und eventuelle Zollkosten werden nicht zurückerstattet, da die Leistungen erbracht wurden).

Optica Bassol behält sich das Recht vor, Garantien abzulehnen, die nach Ablauf der Frist mitgeteilt werden oder Produkte, die andere Bedingungen als Herstellungsfehler aufweisen.

ZOLL - LÄNDER AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

In einigen Ländern können Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen, bitte informieren Sie sich bei den örtlichen Behörden. Wenn für den Versand des Pakets Zölle und Steuern anfallen, sind diese vom Kunden zu tragen.

Bitte beachten Sie, dass Bassol Optic von der Europäischen Union aus operiert. Wenn der Kunde die Zollgebühren nicht übernehmen möchte, wird Bassol Optic den Betrag der Bestellung nicht zurückerstatten oder das Paket annehmen. Es ist wichtig, eine korrekte Adresse und eine Kontakttelefonnummer anzugeben. Wir akzeptieren keine P.O. Boxes. In einigen Fällen verlangen die Zollbehörden der Vereinigten Staaten von Amerika von ihren Bürgern die Angabe ihrer Sozialversicherungsnummer, um die importierten Waren freizugeben.

Wie lange ist die Garantiezeit?

Auf alle unsere Brillen gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Auslieferung gegen Herstellerfehler.

Was deckt die Garantie ab?

Die Herstellergarantie deckt Fabrikationsfehler ab, nicht aber Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen, wie z. B. Bruch, Sturz oder Kratzer.

Bei Inanspruchnahme der Garantie sind die Transport- oder Zollkosten nicht inbegriffen, sie werden vom Kunden übernommen.

Für jedes zusätzliche Problem, informieren Sie uns und wir werden Ihnen helfen, es zu lösen.

Wie beantrage ich eine Garantie?

Wenn Sie eine Garantie beantragen möchten, sollten Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, indem Sie eine E-Mail an info@opticabassol.com schicken und den Grund für Ihre Anfrage erläutern. Wir werden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort geben.

Kann ich einen Ersatz ohne Garantie beantragen?

Sie können einen Ersatz für Brillen, Linsen oder Produkte außerhalb der Garantiezeit anfordern. Wir teilen Ihnen zum Zeitpunkt der Bearbeitung mit, ob und in welcher Höhe das Produkt verfügbar ist.