In quali Paesi spedite?

Tutti i nostri prodotti vengono spediti in qualsiasi paese del mondo.

Qual è il costo della spedizione?

Il costo della spedizione è dettagliato nel checkout a seconda del codice postale e del vettore...

Quali sono i tempi di consegna?

In ogni scheda prodotto è possibile visualizzare il tempo di consegna stimato.

Questo periodo non include i giorni destinati alla spedizione del pacco, che dipendono dalla destinazione stessa.

Le spese doganali sono incluse nella spedizione?

Nel caso in cui il vostro ordine preveda costi aggiuntivi per la dogana o tasse aggiuntive, vi preghiamo di notare che non sono inclusi nell'importo dell'ordine. Purtroppo non abbiamo alcun controllo su queste spese e non possiamo specificare un costo specifico per ogni Paese.

Effettuate consegne il sabato?

Al momento non è possibile, la consegna il sabato è disponibile solo per i nostri negozi.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna?

Se il vostro ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino, c'è ancora tempo per modificare il vostro indirizzo di consegna, potete inviare un'e-mail a info@opticabassol.com.

Se l'ordine è stato spedito e si richiede un cambio di consegna, è necessario contattare il corriere.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.

Effettuate spedizioni nelle Isole Baleari e Canarie?

Sì, spediamo nelle isole Baleari e Canarie.

Effettuate spedizioni a Ceuta, Melilla e Gibilterra?

Si.

Ulteriori informazioni su Spedizioni in Bassol Optic

Qual è il periodo di restituzione?

Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, avete 14 giorni di tempo dalla data di consegna per restituirlo. Prima di effettuare la restituzione, il cliente deve contattare il Servizio Clienti.

Posso modificare il mio ordine?

Se si è effettuato un ordine e si desidera modificarlo, è sufficiente inviare un'e-mail a info@opticabassol.com e indicare la modifica desiderata. Procederemo a effettuare la modifica e gli adeguamenti necessari.

Posso cancellare il mio ordine?

Se avete effettuato un ordine e volete annullarlo, basta inviarci un'e-mail a info@opticabassol.com e indicare l'annullamento. Entro 24-48 ore effettueremo la cancellazione e rimborseremo l'importo corrispondente con il metodo di pagamento iniziale.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non è possibile annullare l'ordine o la consegna.

Posso restituire il mio ordine?

Se avete ricevuto il vostro ordine e volete restituirlo, basta inviarci un'e-mail a info@opticabassol.com e indicare il motivo della restituzione.

Come posso effettuare un cambio, una cancellazione o un reso?

Per effettuare un cambio, una cancellazione o una restituzione di uno o più prodotti, è necessario contattare il Servizio Clienti inviando un'e-mail all'indirizzo info@opticabassol.com e spiegando il motivo della procedura.

Come gestite i resi?

Se avete effettuato un reso, una volta ricevuto il prodotto e verificate le sue condizioni, vi rimborseremo il denaro entro 3-5 giorni.

Se volete restituirlo, basta inviarci un'e-mail a info@opticabassol.com e indicare il motivo del reso.

Posso restituire un prodotto personalizzato, un'edizione limitata o un prodotto dopo la scadenza?

Optica Bassol si riserva il diritto di rifiutare i resi comunicati dopo la scadenza e i prodotti personalizzati che non possono essere utilizzati da terzi.

Si prega di notare che sono rigorosamente esclusi dal diritto di recesso gli acquisti di articoli personalizzati, come occhiali da vista sostitutivi o occhiali senza prescrizione con filtro blu.

Maggiori informazioni su Cambi o Resi presso Bassol Optic

Quali sono i metodi di pagamento?

1.- Carta di credito o di debito (Visa / MasterCard / Maestro)

2.- Pay-Pal. Maggiori informazioni

3.- Finanziamento con Klarna. Maggiori informazioni su Klarna.

Esistono metodi di pagamento differito o di finanziamento?

Sì, i pagamenti tramite Klarna vi permettono di pagare il vostro acquisto in 3 rate senza interessi e con un TAEG dello 0%. Saprete immediatamente se il finanziamento è stato autorizzato.

Qual è il periodo di garanzia?

Tutti i nostri occhiali sono coperti da una garanzia di 2 anni contro i difetti del produttore a partire dal momento della consegna.

Cosa copre la garanzia?

La garanzia, fornita dal produttore, copre i difetti di fabbricazione e non eventuali danni causati da un uso improprio del prodotto come: rotture, cadute o graffi.

In caso di applicazione della garanzia, le spese di trasporto e di dogana non sono incluse e sono a carico del cliente.

Per qualsiasi altro problema, informateci e vi aiuteremo a risolverlo.

Come richiedere una garanzia?

Per richiedere una garanzia, è necessario contattare il Servizio Clienti inviando un'e-mail all'indirizzo info@opticabassol.com, spiegando il motivo della richiesta. Vi daremo una risposta entro 24-48 ore.

Posso richiedere una sostituzione senza garanzia?

È possibile richiedere la sostituzione di occhiali, lenti o prodotti fuori garanzia. Vi comunicheremo al momento dell'elaborazione se è disponibile e l'importo del prodotto.

I vostri prodotti sono originali?

Tutti i nostri prodotti sono originali al 100%. Siamo distributori autorizzati di ogni marchio.

Includete la custodia originale?

Tutti i nostri occhiali sono originali al 100%, includono la custodia, il camoscio e le informazioni fornite dal marchio.

Come posso ordinare lenti da vista sostitutive?

Tutti i nostri prodotti, per impostazione predefinita, non includono lenti da vista sostitutive.

Per acquistare le lenti sostitutive, dovrete fornirci le informazioni prescritte dal vostro specialista, in modo che le lenti sostitutive siano identiche a quelle prescritte.

Effettuando l'ordine sul nostro sito web, confermate che gli occhiali da vista sono stati prescritti in anticipo dal vostro ottico o oculista e che l'applicazione è stata ben tollerata senza eccezioni.

Se si tratta del primo acquisto di occhiali da vista o se è trascorso più di un (1) anno dall'ultimo controllo della vista da parte del vostro specialista, vi consigliamo di chiedere al vostro ottico o oftalmologouna diagnosi prima dell'acquisto, come indicato dal Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas nel suo Manual de Buenas Prácticas Profesionales (Manuale di buone pratiche professionali).

Nel caso in cui non potessimo garantire che gli occhiali da vista sostitutivi abbiano lenti identiche a quelle prescritte dal vostro specialista, vi contatteremo. Bassol Optic farà tutto il possibile per evadere l'ordine. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di non fornire occhiali da vista sostitutivi perché le specifiche da voi fornite non sono clinicamente idonee.

Il cliente è responsabile dell'accuratezza, della veridicità e della correttezza dei dati di prescrizione che ci ha richiesto per l'acquisto di occhiali da vista sostitutivi. Nel caso in cui gli occhiali da vista sostitutivi non vengano applicati a causa delle specifiche da voi fornite, Bassol Optic non potrà essere ritenuta responsabile.

Che tipo di lenti posso acquistare?

Offriamo lenti da vista di alta qualità dei marchi Indo e Zeiss. Al momento dell'acquisto, il sistema vi consiglierà la riduzione in base alla vostra prescrizione.

Tempi di consegna delle lenti da vista?

Offriamo lenti da vista in stock e di produzione. Il processo di prescrizione può richiedere fino a 7 giorni, a seconda della prescrizione e della qualità delle lenti selezionate.

Posso restituire le lenti da vista?

Le lenti da vista sostitutive sono considerate prodotti personalizzati. Accettiamo cancellazioni solo se il prodotto non è ancora stato fabbricato.

Il vostro ordine sembra essere stato cancellato?

È possibile che, a causa di problemi di comunicazione con il metodo di pagamento, le conferme di pagamento non vengano ricevute; il nostro Servizio Clienti vi informerà sullo stato effettivo al momento dell'acquisto.

Consegna in 24/48 ore?

Trova i tuoi occhiali con l'icona 24/48h ed effettua l'ordine entro le 15:00 per la consegna il giorno successivo nella maggior parte delle destinazioni. La consegna in 24/48 ore è disponibile per i prodotti in stock nei nostri negozi fisici.

L'icona 24/48H non include i fine settimana e i giorni festivi. Si prega di notare che le scorte vengono aggiornate quotidianamente; in caso di eccesso di domanda, la consegna avverrà secondo il principio "primo arrivato, primo servito". Se il vostro ordine non viene consegnato entro 24/48h, riceverete gli occhiali entro 3-7 giorni lavorativi.

Consegna in 3/7 giorni?

Al momento del checkout sarà possibile identificare l'icona della consegna stimata. Questa icona è disponibile per tutti i prodotti presenti nel magazzino centralizzato. Durante questo periodo sarete informati dal Controllo Qualità e al momento della spedizione.

L'icona 3/7D non include i fine settimana e i giorni festivi.

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