Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met uw product dat u via internet heeft gekocht,heeft u een periode van 14 dagen vanaf de datum van levering om uw aankoop te annuleren. Voor deze retourzending moet de klant contact opnemen met Óptica Bassol.

DEADLIJNEN

• Je hebt 14 kalenderdagen de tijd om de wijziging of retournering door te geven en de verzending te doen.
• In totaal 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van het artikel om de retourzending of omruiling te doen.
• Als het artikel beschadigd is, moet je ons dit binnen 48 uur laten weten.
• Voor fabrieksfouten heb je 2 jaar garantie.

HOE RETOURNEREN

• Om een retour aan te vragen, om welke reden dan ook, stuur je ons een e-mail naar info@opticabassol.com of bel ons op 93 122 60 35met vermelding van de reden voor het ruilen of retourneren, naam, adres en details van de aankoop.

KOSTEN

• De klant is verantwoordelijk voor het beheer en de betaling van de retourzending. Het land van retourzending is Spanje.

BEHEER

• Alle retouren worden beheerd en verwerkt door het BASSOL ONLINE team na ontvangst van de bestelling binnen 3 tot 5 dagen.
• Zodra we de status van de retourzending hebben ontvangen en geverifieerd, gaan we over tot terugbetaling van het bedrag van de waarde van de geretourneerde goederen(transportkosten en eventuele douanekosten worden niet terugbetaald, aangezien de diensten zijn geleverd).
• Om te kunnen retourneren is het essentieel dat het product ongebruikt is en in dezelfde staat verkeert als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten en alle meegeleverde elementen, zoals het etui en het schoonmaakdoekje, moeten ongebruikt zijn. Anders wordt er een boete in rekening gebracht voor het materiaal dat niet wordt teruggestuurd.

TERUGBETALING VAN HET BEDRAG

• Na verwerking van de retourzending binnen 24/48 uur, ontvang je het bedrag terug via dezelfde betalingsmethode die je hebt gebruikt.

DOUANE - LANDEN BUITEN DE EUROPESE UNIE

In sommige landen kunnen invoerbelastingen en douanekosten van toepassing zijn, controleer dit bij de lokale autoriteiten. Als de verzending van het pakket douanerechten en belastingen met zich meebrengt, zijn deze voor rekening van de klant.

Houd er rekening mee dat Bassol Optic opereert vanuit de Europese Unie. Als de klant de douanekosten niet op zich wil nemen, zal Bassol Optic het bedrag van de bestelling niet terugbetalen of het pakket in ontvangst nemen. Het is belangrijk om een correct adres en een telefoonnummer te vermelden. Wij accepteren geen postbussen. In sommige gevallen vragen de douaneautoriteiten van de Verenigde Staten hun burgers om hun burgerservicenummer op te geven om de geïmporteerde goederen vrij te geven.

Restocking fees.

Als je 4 of meer artikelen bestelt, moet je ten minste 25% van je bestelling behouden om te voorkomen dat er restockingkosten in rekening worden gebracht. De restockingkosten bedragen 10% van de totale waarde van de winkelwagen. Als je bijvoorbeeld 8 artikelen bestelt voor een totaalbedrag van 800€ en je houdt maar één artikel over, dan komen er 80€ restockingkosten bovenop de prijs van het niet-geretourneerde artikel. We raden je daarom aan om 3 artikelen te bestellen. Houd er rekening mee dat dit geldt voor bestellingen per week, dus meerdere bestellingen in een week worden behandeld als één bestelling en zijn onderhevig aan het bovenstaande tarief. Dit tarief is van toepassing vanwege niet-restitueerbare bankkosten en andere bijbehorende kosten.

Spreek met een lid van ons team als u hulp nodig heeft bij het kiezen van een product.

Optica Bassol behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die na het verstrijken van de termijn zijn doorgegeven, producten op maat die niet door derden kunnen worden gebruikt (zoals vervangende brillen op sterkte of brillen zonder sterkte met blauwfilter) of producten die afwijkende condities vertonen op het moment van verzending.