Garanties

HOE KAN IK EEN GARANTIE AANVRAGEN?

DEADLIJNEN

1. Als het artikel schade heeft moet je ons dit binnen 48 uur laten weten.
2. Voor heb je 2 jaar garantie.

HOE RETOURNEREN

1. Je kunt zelf opsturen naar het opgegeven adres.

2. Vraag een ophaling aan door een e-mail te sturen naar info@opticabassol.com met vermelding van de reden voor de garantie, naam, adres en aankoopgegevens.

3. U kunt uw bestelling terugsturen naar een van onze opticiens met al het originele materiaal dat is opgestuurd.

KOSTEN

1. De verzendkosten en eventuele douanekosten zijn voor uw eigen rekening.
2. Verwerkingsgaranties bij onze opticiens zijn gratis.

BEHEER

1. Alle garanties worden beheerd en verwerkt door het BASSOL ONLINE team na ontvangst van de bestelling binnen 3 tot 5 dagen.
2. Zodra we de conditie van het product hebben ontvangen en geverifieerd, zullen we overgaan tot het verwerken van een nieuwe bestelling bij de leverancier om de garantieaanvraag te vervangen.
3. Wij zullen overgaan tot een nieuwe verzending naar de klant(transportkosten en eventuele douanekosten worden niet terugbetaald, aangezien de diensten zijn geleverd).

Optica Bassol behoudt zich het recht voor om garanties te weigeren die na het verstrijken van de garantietermijn zijn meegedeeld of producten die andere omstandigheden vertonen dan fabricagefouten.

DOUANE - LANDEN BUITEN DE EUROPESE UNIE

Sommige landen kunnen invoerbelastingen en douanekosten hebben, controleer dit bij de plaatselijke autoriteiten. Als de verzending van het pakket douanerechten en belastingen met zich meebrengt, zijn deze voor rekening van de klant.

Houd er rekening mee dat Bassol Optic opereert vanuit de Europese Unie. Als de klant de douanekosten niet op zich wil nemen, zal Bassol Optic het bedrag van de bestelling niet terugbetalen of het pakket in ontvangst nemen. Het is belangrijk om een correct adres en een telefoonnummer te vermelden. Wij accepteren geen postbussen. In sommige gevallen vragen de douaneautoriteiten van de Verenigde Staten hun burgers om hun burgerservicenummer op te geven om de geïmporteerde goederen vrij te geven.

Wat is de garantieperiode?

Al onze brillen hebben een garantie van 2 jaar tegen fabrieksfouten vanaf het moment van levering.

Wat dekt de garantie?

Deze garantie, van de fabrikant, dekt fabricagefouten en niet mogelijke schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product zoals: breuk, vallen of krassen.

In het geval van garantie zijn transport- en douanekosten niet inbegrepen, deze zijn voor rekening van de klant.

Voor elk bijkomend probleem, gelieve ons te informeren en we zullen je helpen om het op te lossen.

Hoe vraag ik een garantie aan?