Hvilke land sender dere til?

Alle våre produkter sendes til alle land i verden.

Hva er fraktkostnaden?

Fraktkostnaden er detaljert i kassen, avhengig av postnummer og transportør...

Hva er leveringstiden?

På hver produktside kan du se den estimerte leveringstiden.

Denne perioden inkluderer ikke dagene som er avsatt til forsendelsen av pakken, noe som vil avhenge av selve destinasjonen.

Er tollavgifter inkludert i forsendelsen?

I tilfelle bestillingen din har noen ekstra kostnader for toll eller tilleggsskatter, vær oppmerksom på at det ikke er inkludert i bestillingsbeløpet. Vi har dessverre ingen kontroll over disse kostnadene og kan ikke spesifisere en spesifikk kostnad for hvert land.

Leverer dere på lørdager?

For øyeblikket er dette ikke mulig, lørdagslevering er kun tilgjengelig for våre butikker.

Kan jeg endre leveringsadressen?

Hvis bestillingen din ennå ikke har forlatt lageret vårt, er det fortsatt tid til å endre leveringsadressen din, du kan sende en e-post til info@opticabassol.com.

Hvis bestillingen din har blitt sendt og du ønsker å endre leveringsadressen, må du kontakte transportøren.

Sender dere internasjonalt?

Ja, vi sender over hele verden.

Sender dere til Balearene og Kanariøyene?

Ja, det gjør vi.

Sender dere til Ceuta, Melilla og Gibraltar?

Ja, det gjør vi.

Se mer informasjon om frakt i Bassol Optic

Hva er returperioden?

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, har du 14 dager fra leveringsdatoen til å returnere den. Før du returnerer, må kunden kontakte kundeservice.

Kan jeg endre bestillingen min?

Hvis du har lagt inn en bestilling og ønsker å endre den, trenger du bare å sende oss en e-post til info@opticabassol.com og angi ønsket endring. Vi vil deretter foreta endringen og de nødvendige justeringene.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Hvis du har lagt inn en bestilling og ønsker å kansellere den, sender du oss bare en e-post til info@opticabassol.com og angir kanselleringen. Innen 24-48 timer vil vi foreta avbestillingen og refundere det tilsvarende beløpet med den opprinnelige betalingsmåten.

Når bestillingen er sendt, er det ikke mulig å kansellere bestillingen eller leveringen.

Kan jeg returnere bestillingen min?

Hvis du har mottatt bestillingen din og ønsker å returnere den, er det bare å sende oss en e-post til info@opticabassol.com og oppgi årsaken til returen.

Hvordan behandler jeg et bytte, en kansellering eller en retur?

For å bytte, kansellere eller returnere ett eller flere produkter, må du kontakte kundeservice ved å sende en e-post til info@opticabassol.com og forklare årsaken til prosessen.

Hvordan håndterer dere returer?

Hvis du har behandlet en retur, vil vi refundere pengene dine innen 3 til 5 dager etter at vi har mottatt produktet og sjekket tilstanden.

Hvis du ønsker å returnere den, sender du oss en e-post til info@opticabassol.com og oppgir årsaken til returen.

Kan jeg returnere et personlig tilpasset produkt, en begrenset utgave eller et produkt etter fristen?

Optica Bassol forbeholder seg retten til å avvise returer som er kommunisert etter fristen og personaliserte produkter som ikke kan brukes av en tredjepart.

Vær oppmerksom på at kjøp av personaliserte produkter, som for eksempel erstatningsbriller med styrke eller briller uten styrke med blått filter, er strengt ekskludert fra angreretten.

Se mer informasjon om bytter eller returer hos Bassol Optic

Hva er betalingsmåtene?

1. kreditt- eller debetkort (Visa / MasterCard / Maestro)

2.- Pay-Pal. Mer informasjon

3. finansiering med Klarna. Mer informasjon om Klarna.

Har dere betalingsutsettelse eller finansieringsmetoder?

Ja, betaling via Klarna lar deg betale for kjøpet ditt i 3 rentefrie avdrag til 0 % effektiv rente. Du vil umiddelbart få vite om finansieringen din er godkjent.

Hva er garantiperioden?

Alle brillene våre leveres med 2 års garanti mot produsentfeil fra leveringstidspunktet.

Hva dekker garantien?

Denne garantien, som kommer fra produsenten, dekker produksjonsfeil og ikke mulige skader forårsaket av feil bruk av produktet, for eksempel: brudd, fall eller riper.

Ved bruk av garanti er transport- eller tollkostnader ikke inkludert, de vil bli påtatt av kunden.

For eventuelle andre problemer, informer oss og vi vil hjelpe deg med å løse det.

Hvordan søke om garanti?

Hvis du trenger å behandle en garanti, bør du kontakte kundeservice ved å sende en e-post til info@opticabassol.com og forklare årsaken til forespørselen. Vi vil gi deg et svar innen 24-48 timer.

Kan jeg be om en erstatning uten garanti?

Du kan be om å få utskiftet briller, linser eller produkter utenfor garantien. Vi vil gi deg beskjed på behandlingstidspunktet om det er tilgjengelig og hvor mye produktet koster.

Er produktene deres originale?

Alle produktene våre er 100 % originale. Vi er autoriserte distributører av hvert merke.

Inkluderer dere originalt etui?

Alle brillene våre er 100 % originale, de inkluderer etuiet, pusseskinnet og informasjonen fra merket.

Hvordan kan jeg bestille erstatningslinser?

Alle produktene våre inkluderer som standard ikke erstatningslinser.

For å kunne kjøpe erstatningsglassene dine må du gi oss den informasjonen som er foreskrevet av spesialisten din, slik at erstatningsglassene er identiske med de som er foreskrevet.

Ved å legge inn bestillingen din på nettstedet vårt bekrefter du at brilleglassene har blitt foreskrevet på forhånd av optikeren eller øyelegen din, og at tilpasningen har blitt godt tolerert uten noen unntak.

Hvis dette er ditt første kjøp av briller med styrke, eller hvis det har gått mer enn ett (1) år siden din spesialist sist kontrollerte synet/graderingen din, anbefaler vi at du ber din optiker/optometrist eller øyelegeom en diagnose før du kjøper, slik det er angitt av General Council of Colleges of Optometrists i deres Manual of Good Professional Practice.

I tilfelle vi ikke kan garantere at erstatningsbrillene dine har glass som er identiske med de som er foreskrevet av spesialisten din, vil vi kontakte deg. Bassol Optic vil gjøre alt som er mulig for å behandle bestillingen din. Vi forbeholder oss imidlertid retten til ikke å levere erstatningsbriller med styrke fordi spesifikasjonene du har oppgitt, ikke er klinisk egnet.

Du er ansvarlig for nøyaktigheten, sannferdigheten og riktigheten av de reseptdataene du har bedt om fra oss for kjøp av erstatningsbriller medresept. Bassol Optic kan ikke holdes ansvarlig dersom du ikke får tilpasset erstatningsbrillene dine på grunn av spesifikasjonene du har gitt oss.

Hvilken type glass kan jeg kjøpe?

Vi tilbyr brilleglass av høy kvalitet i merkene Indo og Zeiss. På kjøpstidspunktet vil systemet anbefale reduksjon i henhold til din resept.

Leveringstider på linser med styrke?

Vi tilbyr brilleglass med styrke på lager og fra produksjon. Reseptprosessen kan ta opptil 7 dager, avhengig av resepten og kvaliteten på de valgte linsene.

Kan jeg returnere linser med styrke?

Erstatningslinser med styrke anses som spesialtilpassede produkter. Vi godtar kun avbestillinger hvis produktet ikke har blitt påbegynt produsert.

Ser bestillingen din ut til å være kansellert?

Det er mulig at betalingsbekreftelser ikke mottas på grunn av kommunikasjonssvikt med betalingsmetoden, vårt kundeserviceteam vil informere deg om den faktiske statusen på kjøpstidspunktet.

Levering innen 24/48 timer?

Finn brillene dine med 24/48-timers-ikonet og legg inn bestillingen din før kl. 15.00 for levering neste dag til de fleste destinasjoner. Levering innen 24/48 timer er tilgjengelig for produkter på lager i våre fysiske butikker.

Ikonet 24/48 timer inkluderer ikke helger og helligdager. Vær oppmerksom på at lagerbeholdningen oppdateres daglig, og i tilfelle stor etterspørsel vil det være førstemann til mølla som gjelder. Hvis bestillingen din ikke blir levert innen 24/48 timer, vil du motta brillene dine innen 3 til 7 virkedager.

Levering innen 3 /7 dager?

Når du går til kassen, vil du kunne identifisere dette ikonet for estimert levering. Dette ikonet er tilgjengelig for alle produkter på sentrallageret. I løpet av denne perioden vil du bli informert av kvalitetskontrollen og på tidspunktet for utsendelse.

3/7D-ikonet inkluderer ikke helger og helligdager.

Salgsfremmende koder

Vi anbefaler at du abonnerer på vårt nyhetsbrev for å motta kampanjekoder og salgsrabatter for de beste kundene.

Tilgjengelighet og feil

Hvis du har mottatt en kode som ser ut til å være feil, kan det hende at det ikke er mulig å bruke den på modellen du bestilte.

Kassen er konfigurert til å tilby den beste rabatten som er tilgjengelig på kjøpstidspunktet.

Vær oppmerksom på at rabatter eller kampanjer ikke er kumulative med hverandre.

Rabattene har uansett ingen pengeverdi, så ingen refusjon eller rabatt er mulig etter salget.

Personlig tilpassede tilbud

Hvis du ikke finner det produktet eller den prisen du leter etter, kan du kontakte oss på info@opticabassol.