Garantier

HVORDAN STILLE EN GARANTI?

FRISTER

  1. Hvis artikkelen har noen feil må du informere oss innen 48 timer.
  2. For har du 2 års garanti.

TRINN

Hvis du ønsker å returnere, må du følge disse trinnene:

  1. Du må kontakte kundeservice ved å sende en e-post til info@opticabassol.com og forklare årsaken til forespørselen. Innen 24-48 timer vil vi gi deg et svar.
  2. Fyll ut garantiskjemaet vårt og legg det i pakken. (Last ned lenke)
  3. Send pakken til vårt lager: OPTICA BASSOL. Adresse: Violant d'Hongria Reina d'Aragó, 71. 08028. Barcelona. Telefon: 93 122 60 35
  4. Bruk originalemballasjen for å beskytte esken som inneholder varene som skal returneres, og plasser under ingen omstendigheter returetiketten direkte på eskene.

HVORDAN RETURNERER DU

  1. Du kan sende den selv til den oppgitte adressen.

  2. Be om henting ved å sende en e-post til info@opticabassol.com og oppgi årsaken til garantien, navn, adresse og kjøpsdetaljer.

  3. Du kan returnere bestillingen din til hvilken som helst av våre optikere med alt originalmaterialet som er sendt med.

KOSTNADER

  1. Du må selv ta kostnaden for frakt og eventuelle tollavgifter.
  2. Behandling av garantier i våre optikere er gratis.

FORVALTNING

  1. Alle garantier administreres og behandles av BASSOL ONLINE-teamet etter mottak av bestillingen innen 3 til 5 dager.
  2. Når vi har mottatt og verifisert produktets tilstand, sender vi en ny bestilling til leverandøren for å erstatte garantiforespørselen.
  3. Vi vil fortsette å foreta en ny forsendelse til kunden(transportkostnader og eventuelle tollkostnader vil ikke bli refundert, siden tjenestene har blitt levert).

Optica Bassol forbeholder seg retten til å avvise garantier som er kommunisert etter fristen, eller produkter som har andre forhold enn produksjonsfeil.


TOLL - LAND UTENFOR DEN EUROPEISKE UNION

Noen land kan ha importavgifter og tollkostnader, vennligst sjekk med lokale myndigheter. Hvis forsendelsen av pakken medfører toll og avgifter, vil disse bli båret av kunden.

Vær oppmerksom på at Bassol Optic opererer fra EU. Hvis kunden ikke ønsker å ta ansvar for tollavgifter, vil Bassol Optic ikke refundere bestillingsbeløpet eller ta ansvar for pakken. Det er viktig å oppgi en korrekt adresse og et telefonnummer. Vi aksepterer ikke postbokser. I noen tilfeller ber de amerikanske tollmyndighetene sine borgere om å oppgi personnummeret sitt for å frigjøre de importerte varene.


Hva er garantiperioden?

Alle brillene våre leveres med 2 års garanti mot produsentfeil fra leveringstidspunktet.

Hva dekker garantien?

Denne garantien, fra produsenten, dekker produksjonsfeil og ikke mulige skader forårsaket av feil bruk av produktet, for eksempel: brudd, fall eller riper.

Ved bruk av garanti er transport- og tollkostnader ikke inkludert, de vil bli påtatt av kunden.

For eventuelle andre problemer, informer oss og vi vil hjelpe deg med å løse det.

Hvordan søke om garanti?

Hvis du trenger å behandle en garanti, bør du kontakte kundeservice ved å sende en e-post til info@opticabassol.com og forklare årsaken til forespørselen. Vi vil gi deg et svar innen 24-48 timer.

Kan jeg be om en erstatning uten garanti?

Du kan be om å få utskiftet briller, linser eller produkter utenfor garantien. Vi vil gi deg beskjed på behandlingstidspunktet om det er tilgjengelig og hvor mye produktet koster.

Er produktene deres originale?

Alle produktene våre er 100 % originale. Vi er autoriserte distributører av hvert merke.

Inkluderer dere originalt etui?

Alle brillene våre er 100 % originale, de inkluderer etuiet, pusseskinnet og informasjonen fra merket.