¿Se Pueden Devolver unas Gafas Graduadas en Óptica Bassol?

Ochelarii cu prescripție pot fi returnați la Óptica Bassol?

Achiziționarea de ochelari de vedere este o decizie importantă pentru sănătatea vizuală și confortul dumneavoastră zilnic. Este normal să vă întrebați ce opțiuni sunt disponibile dacă, odată ce i-ați primit, trebuie să faceți modificări sau ajustări. La Bassol Optics, înțelegem aceste preocupări.

Acest articol explorează în detaliu politicile noastre, subliniind angajamentul nostru față de satisfacția dumneavoastră și modul în care vă sprijinim la fiecare pas, deoarece credem cu tărie că Optica Bassol este cea mai bună alegere pentru îngrijirea vederii dumneavoastră.

Alegerea noilor dvs. ochelari de vedere este un moment - unul important! O investiție în felul în care vezi lumea și în felul în care lumea te vede pe tine.

Și este normal ca, la o astfel de decizie, să apară întrebarea de un milion de dolari: și dacă ceva nu iese exact așa cum te așteptai? Și dacă am nevoie de o schimbare? Relaxează-te!

La Óptica Bassol, nu doar că înțelegem, ci o trăim împreună cu tine! Știm că fiecare look este un univers și că perfecțiunea stă în detalii.

De aceea, am creat acest spațiu pentru a-ți povesti, cu transparența și apropierea care ne caracterizează, despre procesul nostru de acompaniere. Citește mai departe, pentru că ești pe cale să descoperi de ce suntem și vrem să continuăm să fim cea mai bună opțiune pentru o vedere spectaculoasă.

La Óptica Bassol, satisfacția dumneavoastră vizuală este prioritatea noastră: înțelegerea retururilor

Pentru noi, ochii dumneavoastră nu sunt doar clienți, ei sunt rațiunea noastră de a fi! Ne-am petrecut o viață întreagă dedicați să vă oferim calitate și satisfacție supremă, care să vă facă să zâmbiți de fiecare dată când vă puneți ochelarii.

Înțelegem că îndrăgostirea de o nouă pereche de ochelari de vedere este o poveste de dragoste care uneori are nevoie de o mică ajustare pentru a face scânteia perfectă. Știm că cuvântul "returnări", mai ales când vorbim despre ceva atât de personal precum lentilele personalizate, poate fi un pic de ezitare.

Dar nu vă faceți griji! Suntem aici pentru a le clarifica pe toate și pentru a vă arăta de ce la Óptica Bassol, bunăstarea dvs. vizuală este și va fi întotdeauna prioritatea noastră principală.

Condiții cheie pentru returnarea ochelarilor cu prescripție la Óptica Bassol

Pentru ca toate informațiile să vă fie clare, este esențial să înțelegeți natura unică a ochelarilor cu prescripție medicală și modul în care politicile noastre sunt concepute ținând cont de dumneavoastră și de această personalizare.

Natura specială a ochelarilor cu prescripție medicală: produse personalizate

Gândiți-vă la ochelarii dumneavoastră de vedere ca la un costum personalizat, dar pentru ochii dumneavoastră! Sunt piese unice, create cu precizie milimetrică după rețeta magică a prescripției dvs. optice.

Tocmai din acest motiv, "Lentilele de prescripție de schimb sunt considerate produse personalizate". Această exclusivitate este minunată, dar implică și anumite considerente în politicile noastre de returnare, concepute întotdeauna pentru a proteja calitatea și măiestria din spatele fiecărei perechi.

Termene și opțiuni

Anularea comenzilor de lentile prescrise

Ați plasat o comandă și, din orice motiv, trebuie să apăsați butonul de pauză? Am înțeles!

Dacă vă răzgândiți înainte de a începe să vă creăm lucrarea de artă vizuală, "Acceptăm anulări numai dacă produsul nu a început producția". Deci, dacă acesta este cazul, anunță-ne la viteza luminii!

Returnarea altor produse

Pentru acele alte comori care nu poartă prescripția dvs. personalizată - cum ar fi ochelarii de soare ucigași sau rama care v-a furat inima fără lentile oftalmice - oferim, în general, un termen de returnare de 14 zile din ziua în care le primiți în mâini pentru orice schimb.

Flexibilitate înainte de toate!

Starea necesară a ochelarilor

Un detaliu mic, dar crucial. Pentru orice solicitare de garanție, ochelarii dvs. trebuie să fie în stare nouă, fără semne că au trecut prin aventuri extreme fără supravegherea dvs.

Garanția "nu acoperă eventualele daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului, cum ar fi: ruperea, căderea sau zgârieturile". Atunci când tratați o garanție, vă recomandăm să folosiți ambalajul original - este ca și cum ați returna o bijuterie în carcasa sa!

Motive valabile și garanții

Defecte de fabricație

Suntem atât de încrezători în calitatea noastră încât vă oferim o garanție de 2 ani împotriva oricăror capricii ale producătorului, din momentul livrării!

Dacă detectați cel mai mic defect atunci când primiți comanda, anunțați-ne în termen de 48 de ore. La Óptica Bassol, excelența nu este o opțiune, este semnătura noastră.

Probleme de adaptare

Acesta este un punct important și vrem să fim foarte clari:

  • Rețeta furnizată de client: Dacă rețeta magică a fost adusă de dumneavoastră și se dovedește că ingredientele nu erau cele potrivite, este o situație delicată. "În cazul în care nu se potrivesc ochelarii cu prescripție de înlocuire din cauza specificațiilor pe care ni le-ați furnizat, Bassol Optics nu va fi trasă la răspundere". Pentru a evita aceste neînțelegeri, vă vom recomanda întotdeauna ca magia examinării dvs. oftalmologice să aibă loc cu experții noștri - este cel mai bun mod de a asigura un final fericit!
  • Prescripția Bassol Optics: Dar dacă prescripția este a noastră, respirați! Dacă examenul dumneavoastră oftalmologic a fost efectuat la noi, echipa noastră de magicieni optici vă va oferi tot sprijinul din lume pentru a găsi soluția perfectă, fie că este vorba de o ajustare, o revizuire sau orice altceva - confortul dumneavoastră este angajamentul nostru!

Documentația necesară

Un document mic, aproape imperceptibil: dovada dvs. de cumpărare (factura).

Iar dacă aveți de gând să aplicați pentru o garanție, trebuie doar să "Completați formularul nostru de garanție și includeți-l în pachet". Rapid și ușor!

Rezumat: Ochelari de vedere la Óptica Bassol - Anulări și garanții

Pentru a avea toate informațiile clare, iată un rezumat practic:

Situație Politica aplicabilă Termen cheie Note importante și cine a furnizat prescripția
Comandarea ochelarilor cu prescripție medicală (înainte de fabricație) Anulare Înainte de începerea fabricației Contactați imediat. Se aplică indiferent de originea prescripției.
Produs primit cu defect de fabricație Garanție de fabricație 2 ani de la livrare (raportați defectele în termen de 48h). Acoperă defectele de fabricație, nu utilizarea necorespunzătoare. Se aplică indiferent de originea prescripției.
Probleme de potrivire (prescripție furnizată DE CLIENT). Revizuirea cazului; nu este acoperit de garanție dacă rețeta este greșită. Contact pentru evaluare Óptica Bassol nu este responsabilă pentru datele incorecte furnizate de client. Examinarea vizuală la Óptica Bassol este recomandată pentru a evita acest lucru.
Probleme de montaj (prescripție de la Óptica Bassol) Asistență Óptica Bassol Contactați-ne pentru evaluare Experții noștri vă vor ajuta să găsiți o soluție (montare, revizuire etc.).

Aveți îndoieli cu privire la aplicabilitatea cazului dumneavoastră? Consultați politicile noastre detaliate de returnare sau contactați-ne direct la info@opticabassol.com sau la numărul de telefon 93 122 60 35.

Procesul de returnare al Óptica Bassol: simplu și conceput pentru dumneavoastră

Uitați de labirinturile birocratice. Procesul nostru este la fel de clar ca viziunea dumneavoastră asupra viitorului. Dacă aveți nevoie să gestionați o garanție sau orice asistență, urmați acești pași simpli:

  1. Contactați-ne sau Vizitați-ne. Scrieți-ne la info@opticabassol.com, sunați-ne la 93 122 60 35 sau, și mai bine, vizitați unul dintre opticienii noștri! Un detaliu important: "Procesarea garanțiilor în opticienii noștri este gratuită". Așa ne place nouă!
  2. Spuneți-ne totul: Aduceți-vă ochelarii și spuneți-ne ce este în neregulă. În mod clar și cu încredere. Dacă ne trimiteți o garanție pentru o achiziție online, nu uitați să completați și să atașați formularul de garanție.
  3. Echipa noastră de experți ia măsuri: Cazul dvs. va fi analizat de profesioniști care trăiesc și respiră optică. Avem o echipă excelentă pregătită să asigure o evaluare precisă și empatică.
  4. Y... Soluția perfectă: Pentru defectele de fabricație în garanție, "vom proceda la plasarea unei noi comenzi la furnizor pentru a înlocui cererea de garanție" și vă vom trimite noii ochelari în zbor. Pentru alte situații, vom căuta împreună cea mai bună alternativă. Ajustări, sfaturi... orice aveți nevoie!

Doriți ajutor? Luați legătura cu noi și primiți atenție personalizată.

Mai mult decât returnări: Angajamentul continuu al Óptica Bassol față de viziunea dumneavoastră

Pentru că la Óptica Bassol, nu rezolvăm doar probleme, ci le prevenim!

Angajamentul nostru față de viziunea dvs. merge mult, mult dincolo de o politică de returnare.

Reafirmăm garanția noastră de fabricație de 2 ani, un scut protector pentru investiția dumneavoastră. Și în timp ce nu putem face magie cu prescripțiile externe eronate, suportul nostru de ajustare este total dacă ați avea încredere în experții noștri.

Ajustări, sfaturi, revizuiri... Suntem aici pentru a vă face experiența impecabilă. Vedeți de ce spunem că suntem cea mai bună alegere?

O examinare completă a ochilor și sfaturile celor care știu cu adevărat este secretul unei alegeri inițiale de succes. Puteți chiar să vă faceți oprogramare online - nu se poate mai ușor!

Iar serviciile noastre de montaj și post-vânzare sunt cireașa de pe tort. Cu opticieni fizici și o echipă de profesioniști de top, veți avea întotdeauna un paradis pentru îngrijirea ochilor dumneavoastră. Asigurați-vă confortul vizual încă de la început.

Mai aveți întrebări? Suntem aici pentru a vă ajuta

La Óptica Bassol, liniștea și încrederea dumneavoastră sunt forța noastră motrice. Suntem convinși, și vrem să fii și tu la fel, că suntem cea mai bună opțiune pentru a avea grijă de acea fereastră către lume care sunt ochii tăi.

Vă oferim produse de o calitate imbatabilă, da, dar mai presus de toate, vă oferim asistență completă și un serviciu care vă va face să vă simțiți ca acasă. Nu ezitați să ne sunați la 93 122 60 35 sau să ne trimiteți un mesaj la info@opticabassol.com pentru orice întrebări pe care le aveți.

Luarea deciziei cu privire la noii dumneavoastră ochelari de vedere este un pas fundamental, iar la Óptica Bassol, înțelegem acest lucru perfect.

De aceea, vă oferim un univers care merge dincolo de rame de designer și lentile de ultimă generație. Vă oferim seninătatea de a avea opticieni-optometriști care sunt adevărați artiști ai vederii, o garanție solidă de fabricație de doi ani și o echipă de oameni dedicați satisfacției dumneavoastră complete.

De la prima examinare optometrică, precisă ca un ceas elvețian, până la sprijinul și serviciile post-vânzare pe care le meritați, Óptica Bassol este alături de dumneavoastră în fiecare bătaie a acestei aventuri vizuale.

Vă invităm să descoperiți de ce o comunitate în creștere de ochi fericiți ne alege și are încredere în noi. Vizitați unul dintre opticienii noștri pentru un serviciu care vă va răsfăța sau răsfoiți catalogul nostru online astăzi și faceți primul pas către o vedere clară, confortabilă și cu un stil orbitor. Ochii dumneavoastră merită excelență, iar excelența, dragă prietene, are un nume: Óptica Bassol!

Înapoi la blog