Întrebări frecvente

-50% EXTRA A doua pereche de lentile de vedere.

Livrare rapidă în toată lumea

Plăți flexibile, fără dobândă, cu PayPal sau Klarna

.ff-announcement-slider-dk-.ff-slider--loading .splide__list { overflow: hidden; gap: 0; } .ff-announcement-slider-dk-.ff-slider--loading .splide__slide { flex: 1 1 0%; min-width: 0; width: auto; overflow: hidden; }

+34 93 034 58 39 | Ajutor

-50% EXTRA A doua pereche de lentile de vedere.

Livrare rapidă în toată lumea

Plăți flexibile, fără dobândă, cu PayPal sau Klarna

.ff-announcement-slider-mb-.ff-slider--loading .splide__list { overflow: hidden; gap: 0; } .ff-announcement-slider-mb-.ff-slider--loading .splide__slide { flex: 1 1 0%; min-width: 0; width: auto; overflow: hidden; }

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

PRADA SS26

Miu Miu SS26

VALENTINO SS26

Dita SS26

PRADA SS26

Miu Miu SS26

VALENTINO SS26

Dita SS26

Ochelari polarizați

Ciclism

Alergare

Munte

Ochelari polarizați

Ciclism

Alergare

Munte

Tendințe

Sportivi

Despre noi

Modele iconice

LOEWE

MIU MIU

Ochelari polarizați

Fotochromice

Ray-Ban Meta Gen 2

Oakley Meta Vanguard

Oakley Meta HSTN

Gucci GG1680S 004 52 1.008,00 lei

Miu Miu MU 52YS 7OE01T 54 1.286,00 lei

Saint Laurent SL 557 SHADE 001 53 1.182,00 lei

Bottega Veneta BV1273S 003 63 1.779,00 lei

Tom Ford FT1022 ROSCO 20E 58 1.216,00 lei

CHANEL CH6056 1656/53 54 1.647,00 lei

Prada PR B15S 17N70R 51 1.355,00 lei

Tiffany TF3104D 617811 56 1.206,00 lei

Tendințe

Sportivi

Despre noi

Modele iconice

LOEWE

MIU MIU

Întrebări frecvente

Contact

Întrebări frecvente

În ce țări se efectuează livrări?

Toate produsele noastre sunt livrate în orice țară din lume.

Care este costul livrării?

Costul de livrare este afișat la finalizarea comenzii, în funcție de codul poștal și de transportator.

Care este termenul de livrare?

În fișa fiecărui produs veți găsi indicat termenul estimat de livrare.

Această perioadă nu include zilele necesare pentru expedierea coletului, care depind de destinație.

Sunt incluse taxele vamale în costul de livrare?

În cazul în care comanda dumneavoastră implică costuri suplimentare legate de vamă sau taxe suplimentare, vă rugăm să rețineți că acestea nu sunt incluse în valoarea comenzii. Din păcate, nu avem control asupra acestor taxe și nu putem specifica un cost concret pentru fiecare țară.

Se efectuează livrări sâmbăta?

Deocamdată acest lucru nu este posibil; livrarea sâmbăta este disponibilă doar pentru magazinele noastre.

Pot schimba adresa de livrare?

Dacă comanda dumneavoastră nu a părăsit încă depozitul nostru, mai aveți timp să modificați adresa de livrare; puteți trimite un e-mail la info@opticabassol.com.

Dacă comanda dvs. a fost expediată și solicitați o modificare a adresei de livrare, va trebui să contactați transportatorul.

Efectuați livrări internaționale?

Da, efectuăm livrări în toată lumea.

Efectuați livrări către Insulele Baleare și Insulele Canare?

Da.

Efectuați livrări către Ceuta, Melilla și Gibraltar?

Da.

Vezi mai multe informații despre livrări la Bassol Optic

Care este termenul de returnare?

Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de comanda dvs., aveți la dispoziție un termen de 14 zile, începând de la data livrării, pentru a o returna. Înainte de a efectua returnarea, clientul trebuie să contacteze Serviciul Clienți.

Pot schimba comanda?

Dacă ați plasat o comandă și doriți să o modificați, trebuie doar să ne trimiteți un e-mail la info@opticabassol.com și să specificați modificarea dorită. Vom proceda la efectuarea modificării și a ajustărilor necesare

Pot anula comanda?

Dacă ați plasat o comandă și doriți să o anulați, trebuie doar să ne trimiteți un e-mail la info@opticabassol.com și să ne indicați anularea. În termen de 24-48 de ore vom efectua anularea și rambursarea sumei corespunzătoare prin metoda de plată inițială.

Odată ce comanda a fost expediată, nu mai este posibilă anularea comenzii sau a livrării.

Pot returna comanda?

Dacă ați primit comanda și doriți să o returnați, trebuie doar să ne trimiteți un e-mail la info@opticabassol.com și să ne indicați motivul returnării.

Cum se procesează un schimb, o anulare sau o returnare?

Pentru a efectua orice schimb, anulare sau returnare a unuia sau mai multor produse, trebuie să contactați Serviciul Clienți trimițând un e-mail la info@opticabassol.com și explicând motivul solicitării.

Cum se gestionează returnările?

Dacă ați solicitat o returnare, odată ce primim produsul și verificăm starea acestuia, vă vom rambursa banii în termen de 3 până la 5 zile.

Dacă doriți să returnați produsul, trebuie doar să ne trimiteți un e-mail la info@opticabassol.com și să indicați motivul returnării.

Pot returna un produs personalizat, o ediție limitată sau un produs expirat?

Optica Bassol își rezervă dreptul de a respinge retururile comunicate după expirarea termenului și produsele personalizate care nu pot fi vândute unei terțe părți.

Vă informăm că achiziția articolelor personalizate, cum ar fi ochelarii de vedere de schimb sau ochelarii fără dioptrii cu filtru albastru, este strict exclusă din dreptul de retragere.

Vezi mai multe informații despre schimburi sau retururi la Bassol Optic

Care sunt metodele de plată?

1.- Card de debit sau de credit. (Visa / MasterCard / Maestro)

2.- PayPal. Mai multe informații

3.- Finanțare prin Klarna. Mai multe informații

Oferiți plăți eșalonate sau metode de finanțare?

Da, plățile prin Klarna îți permit să împarți plata achiziției tale în 3 rate fără dobândă, cu o dobândă anuală efectivă (TAE) de 0%. Vei afla imediat dacă finanțarea ta a fost aprobată.

Care este perioada de garanție?

Toate ochelarii noștri includ o garanție de 2 ani împotriva defectelor de fabricație, valabilă de la data livrării.

Ce acoperă garanția?

Această garanție, oferită de producător, acoperă defectele de fabricație, dar nu și eventualele deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului, cum ar fi: spargeri, căderi sau zgârieturi.

În cazul aplicării garanției, costurile de transport sau taxele vamale nu sunt incluse și vor fi suportate de client.

Pentru orice altă problemă, te rugăm să ne contactezi și te vom ajuta să o rezolvi.

Cum se solicită garanția?

Dacă ai nevoie să soliciți o garanție, trebuie să contactezi Serviciul Clienți trimițând un e-mail la info@opticabassol.com, explicând motivul solicitării. Îți vom răspunde în termen de 24-48 de ore.

Pot solicita o înlocuire fără garanție?

Puteți solicita orice înlocuire a ochelarilor, lentilelor sau a produselor care nu sunt acoperite de garanție. Vă vom indica în momentul procesării cererii dacă produsul este disponibil și care este prețul acestuia.

Produsele voastre sunt originale?

Toate produsele noastre sunt 100% originale. Suntem distribuitori autorizați ai fiecăreia dintre aceste mărci.

Includ husă originală?

Toate ochelarii noștri sunt 100% originali și includ cutia de transport, pânza de curățare și informațiile furnizate de marcă.

Cum pot solicita lentile de vedere de schimb?

Toate produsele noastre, în mod implicit, nu includ lentile de vedere de schimb.

Pentru a achiziționa lentilele de schimb, va trebui să ne furnizați informațiile prescrise de specialistul dumneavoastră, astfel încât lentilele de schimb să fie identice cu cele prescrise.

Atunci când plasați comanda prin intermediul site-ului nostru, confirmați că ochelarii cu dioptrii au fost prescriși în prealabil de către specialistul dumneavoastră optician-optometrist sau oftalmolog și că acea adaptare a fost bine tolerată, fără excepții.

Dacă este prima dumneavoastră achiziție de ochelari cu dioptrii sau dacă a trecut mai mult de un (1) an de când specialistul dumneavoastră nu v-a verificat vederea/dioptriile, vă recomandăm să solicitați diagnosticul specialistului dumneavoastră optician-optometrist sau oftalmolog înainte de achiziție, așa cum indică Consiliul General al Colegiilor de Opticieni-Optometriști în Manualul de bune practici profesionale.

În cazul în care nu putem garanta că ochelarii dvs. de vedere de înlocuire au lentile identice cu cele prescrise de specialistul dvs., vă vom contacta.

Noi, cei de la Bassol Optic, vom face tot posibilul pentru a procesa comanda pe care ne-o solicitați. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a nu furniza ochelari de vedere de înlocuire în cazul în care specificațiile furnizate de dumneavoastră nu sunt adecvate din punct de vedere clinic.

Dumneavoastră veți fi responsabil pentru acuratețea, veridicitatea și exactitatea datelor de prescripție pe care ni le-ați furnizat pentru achiziționarea ochelarilor de vedere de înlocuire. În cazul în care ochelarii de vedere de înlocuire nu vi se potrivesc din cauza specificațiilor pe care ni le-ați furnizat, Bassol Optic nu își asumă nicio responsabilitate.

Ce tip de lentile pot cumpăra?

Oferim lentile de vedere monofocale sau progresive de înaltă calitate de la mărcile Indo și Zeiss. În momentul efectuării achiziției, sistemul vă va recomanda reducerea corespunzătoare dioptriilor dumneavoastră.

Care sunt termenele de livrare pentru lentilele de vedere?

Oferim lentile de vedere din stoc și la comandă. Procesul de realizare a lentilelor poate dura până la 7 zile, în funcție de dioptrii și de calitatea lentilelor selectate.

Pot returna lentilele de vedere?

Lentilele de vedere de înlocuire sunt considerate produse personalizate. Acceptăm anulări numai dacă producția produsului nu a început încă.

Comanda ta apare ca fiind „Anulată”?

Este posibil ca, din cauza unor erori de comunicare cu metoda de plată, să nu se primească confirmările de plată; echipa noastră de Serviciu Clienți te va informa cu privire la starea reală a comenzii în momentul achiziției.

Livrare în 24/48 de ore?

Alege-ți ochelarii cu pictograma 24/48h și plasează comanda înainte de ora 15:00 pentru a o primi a doua zi în majoritatea destinațiilor. Livrarea în 24/48 de ore este disponibilă pentru produsele aflate în stoc în magazinele noastre fizice.

Pictograma 24/48h nu include weekendurile și sărbătorile legale.

Reține că stocul se actualizează zilnic; în cazul unei cereri excesive, comenzile vor fi onorate în ordinea primirii lor.

Dacă comanda ta nu se încadrează în termenul de 24/48 de ore, vei primi ochelarii în termen de 3 până la 7 zile lucrătoare.

Livrare în 3/7 zile?

La finalizarea comenzii, vei putea identifica această pictogramă care indică termenul estimat de livrare.

Această pictogramă este disponibilă pentru toate produsele aflate în depozitul centralizat.

În această perioadă, te vom informa cu privire la controlul de calitate și la momentul expedierii.

Pictograma 3/7D nu include weekendurile și sărbătorile legale.

Coduri promoționale

Vă recomandăm să vă abonați la newsletter-ul nostru pentru a primi coduri promoționale și reduceri speciale rezervate clienților noștri fideli.

Disponibilitate și erori

Dacă ați primit un cod și vi se afișează că este incorect, este posibil ca acesta să nu poată fi aplicat modelului pe care l-ați comandat.

Procesul de finalizare a comenzii este configurat pentru a oferi cea mai bună reducere disponibilă în momentul achiziției.

Vă rugăm să rețineți că reducerile sau promoțiile nu sunt cumulabile între ele.

În orice caz, reducerile nu au valoare monetară, prin urmare nu este posibilă nicio rambursare sau reducere ulterioară vânzării.

Oferte personalizate

Dacă nu găsiți produsul sau prețul dorit, contactați-ne la info@opticabassol.

Livrare rapidă

Plată securizată

Recenzii de 5 stele

Retur în termen de 14 zile