CANVIS O DEVOLUCIONS

Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb el seu producte adquirit a través d'Internet, disposa d'un termini de 14 dies, a comptar de la data de lliurament per desistir de la seva adquisició. Abans de fer aquesta devolució el client ha de posar-se en contacte amb Òptica Bassol.

PASSOS PER A REALITZAR CANVIS O DEVOLUCIONS

TERMINIS

1. Tens 14 dies naturals per comunicar el canvi o devolució i realitzar el canvi.
2. En total 14 dies naturals des de la recepció de l'article per a realitzar la devolució o canvi.
3. Si l'article presenta algun desperfecte ens has d'informar abans de 48h.
4. Per defectes ocasionats de fàbrica disposes de 2 anys de garantia.

FORMES

1. Envía un email a [email protected] o truca al +34 93 122 60 35, indicant el motiu del canvi o devolució, nom, adreça i dades de la compra.

2. Pots tornar la teva comanda a qualsevol de les nostres òptiques amb tot el material original enviat.

3. Pots enviar-ho tu mateix a l'adreça facilitada.

COSTOS

1. Per a les devolucions per missatgeria hauràs assumir el cost de l'enviament.
2. Per a les devolucions a les nostres òptiques són gratuïtes.
3. Una vegada rebem i verifiquem l'estat de la devolució, procedirem a la devolució de l'import del valor dels béns retornats (no es reemborsaran les despeses de transport ni possibles despeses de duana, ja que els serveis han estat prestats).

GESTIÓ

1. Totes les devolucions són gestionades i tramitades per l'equip Bassol ONLINE després de la recepció de la comanda entre 3 i 5 dies.
2. Per devolucions en botiga, no es retornarà l'import al moment, les botigues físiques no tenen accés a comandes en línia.

DEVOLUCIÓ DE L'IMPORT

1. Després de la tramitació de la devolució en 24 / 48h, rebràs l'import mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat.

DUANES - PAÏSOS FORA DE LA UNIÓ EUROPEA

Alguns països pot ser que tinguin imposats d'importació i costos duaners, si us plau, consultar amb les autoritats locals. Si l'enviament del paquet genera despeses i impostos de duana, aquests correran per compte del client. Si us plau, tingui en compte que Bassol Optic opera des de la Unió Europea. Si el client no vol fer-se càrrec de les taxes duaneres, Bassol Optic no retornarà l'import de la comanda ni es farà càrrec del paquet. És important posar una adreça correcta i un telèfon de contacte. No s'accepta apartat postal. En algunes ocasions, les Autoritats Duaneres dels Estats Units sol·liciten als seus ciutadans que facilitin el seu número de la Seguretat Social per a alliberar la mercaderia importada.

Tarifes de reproveïment.

Si la seva comanda és de 4 o més articles, ha de conservar almenys el 25% de la seva comanda per a evitar una tarifa de reposició. La tarifa de reposició és del 10% del valor total del carret. Per exemple, si ordena 8 articles per un cost total de 800€ i reté només un article, llavors hi ha una tarifa de reposició de 80€ a més del preu de l'article no retornat. Per tant, li recomanem que ordeni 3 articles. Tingui en compte que això s'aplica a les comandes per setmana, per tant, les comandes múltiples en una setmana es tractaran com un solo demanat i estaran subjectes a la tarifa anterior. Aquesta tarifa s'aplica a causa de les tarifes bancàries no reemborsables i altres costos associats.

Parli amb un membre del nostre equip si necessita ajuda per a triar un producte.

Òptica Bassol es reserva el dret de desestimar devolucions comunicades fora de termini, productes personalitzats que no poguessin servir a un tercer (com són les ulleres graduades de reemplaçament o les ulleres sense graduar amb filtre blau) o productes que presentin condicions diferents al moment de ser enviades.