Garantia

COM REALITZAR UNA GARANTIA?

TERMINIS

1. Si l'articulo presenta algun desperfecte ens has d'informar abans de 48h.
2. Per a defectes ocasionats de fàbrica disposes de 2 anys de garantia.

FORMES

1. Pots enviar-ho el teu mateix a la direccion facilitada.

2. Sol·licita una recollida enviant un email a [email protected] indicant el motiu de la garantia, nom, adreça i dades de la compra.

3. Pots retornar la teva comanda en qualsevol de les nostres òptiques amb tot el material original enviat.

COSTOS

1. Deberás assumir el cost de l'enviament i possibles despeses de duanes..
2. Tramitar les garanties en les nostres òptiques són gratuïtes.

GESTIÓ

1. Totes les garanties són gestionades i tramitades per l'equip BASSOL EN LÍNIA després de la recepcion de la comanda entre 3 i 5 dies.
2. Una vegada rebem i verifiquem l'estat del producte, procedirem a tramitar una nova comanda al proveïdor per a reemplaçar la sol·licitud de garantia.
3. Procedirem a realitzar un nou enviament al client (no es reemborsaran les despeses de transport ni possibles despeses de duana, ja que els serveis han estat prestats).

Optica Bassol es reserva el dret de desestimar garanties comunicades fora de termini o productes que presentin condicions diferents a defectes de fabricació.

DUANES - PAÏSOS FORA DE LA UNIÓ EUROPEA

Alguns països pot ser que tinguin imposats d'importació i costos duaners, si us plau, consultar amb les autoritats locals. Si l'enviament del paquet genera despeses i impostos de duana, aquests correran per compte del client.

Si us plau, tingui en compte que Bassol Optic opera des de la Unió Europea. Si el client no vol fer-se càrrec de les taxes duaneres, Bassol Optic no retornarà l'import de la comanda ni es farà càrrec del paquet. És important posar una adreça correcta i un telèfon de contacte. No s'accepta apartat postal. En algunes ocasions, les Autoritats Duaneres dels Estats Units sol·liciten als seus ciutadans que facilitin el seu número de la Seguretat Social per a alliberar la mercaderia importada.

Cúal és el període de garantia?

Totes les nostres ulleres inclouen una Garantia de 2 anys davant defectes del Fabricant des del moment del lliurament.

Què cobreix la garantia?

Aquesta garantia, procedent del fabricador, cobreix defectes de fabricació i no possibles danys ocasionats per un mal ús del producte com: trencaments, caigudes o esgarrapades.

En el cas d'aplicar una garantia, les despeses de transport o duanes no estan inclosos, seran assumits pel client.

Per a qualsevol problema addicional, informa'ns i t'ajudarem a resoldre'l.

Com tramitar una garantia?