Hvilke lande sender I til?

Alle vores produkter sendes til alle lande i verden.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Forsendelsesomkostningerne specificeres i kassen afhængigt af postnummer og transportør...

Hvad er leveringstiden?

På hver produktside kan du se den anslåede leveringstid.

Denne periode omfatter ikke de dage, der er afsat til forsendelsen af pakken, hvilket afhænger af selve destinationen.

Er toldafgifter inkluderet i forsendelsen?

I tilfælde af at din ordre har ekstra omkostninger til told eller ekstra skatter, skal du være opmærksom på, at det ikke er inkluderet i ordrebeløbet. Vi har desværre ingen kontrol over disse gebyrer og kan ikke angive en specifik pris for hvert land.

Leverer I om lørdagen?

I øjeblikket er det ikke muligt, lørdagslevering er kun tilgængelig for vores butikker.

Kan jeg ændre leveringsadressen?

Hvis din ordre endnu ikke har forladt vores lager, er der stadig tid til at ændre din leveringsadresse, du kan sende en e-mail til info@opticabassol.com.

Hvis din ordre er blevet afsendt, og du ønsker at ændre leveringsadressen, skal du kontakte transportøren.

Sender I internationalt?

Ja, vi sender til hele verden.

Sender I til Balearerne og De Kanariske Øer?

Ja, det gør vi.

Sender I til Ceuta, Melilla og Gibraltar?

Ja, det gør vi.

Se flere oplysninger om forsendelse i Bassol Optic

Hvad er returneringsperioden?

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, har du 14 dage fra leveringsdatoen til at returnere den. Inden returneringen skal kunden kontakte kundeservice.

Kan jeg ændre min ordre?

Hvis du har afgivet en ordre og ønsker at ændre den, skal du blot sende os en e-mail til info@opticabassol.com og angive den ønskede ændring. Så foretager vi ændringen og de nødvendige justeringer.

Kan jeg annullere min ordre?

Hvis du har afgivet en ordre og ønsker at annullere den, skal du blot sende os en e-mail til info@opticabassol.com og angive annulleringen. Inden for 24-48 timer foretager vi annulleringen og refunderer det tilsvarende beløb via den oprindelige betalingsmetode.

Når ordren er afsendt, er det ikke muligt at annullere ordren eller leveringen.

Kan jeg returnere min ordre?

Hvis du har modtaget din ordre og ønsker at returnere den, skal du blot sende os en e-mail til info@opticabassol.com og angive årsagen til returneringen.

Hvordan behandler jeg en ombytning, annullering eller returnering?

Hvis du vil ombytte, annullere eller returnere et eller flere produkter, skal du kontakte kundeservice ved at sende en e-mail til info@opticabassol.com og forklare årsagen til processen.

Hvordan håndterer I returneringer?

Hvis du har behandlet en returnering, refunderer vi dine penge inden for 3 til 5 dage, når vi har modtaget produktet og kontrolleret dets tilstand.

Hvis du ønsker at returnere den, skal du blot sende os en e-mail til info@opticabassol.com og angive årsagen til returneringen.

Kan jeg returnere et personligt produkt, en limited edition eller et produkt efter deadline?

Optica Bassol forbeholder sig ret til at afvise returneringer, der er meddelt efter fristen, og personaliserede produkter, der ikke kan bruges af en tredjepart.

Bemærk, at køb af tilpassede varer, såsom erstatningsbriller med recept eller briller uden recept med blåt filter, er strengt udelukket fra fortrydelsesretten.

Se flere oplysninger om ombytning eller returnering hos Bassol Optic

Hvad er betalingsmetoderne?

1. kredit- eller betalingskort (Visa / MasterCard / Maestro)

2. pay-pal Mere information

3. finansiering via Klarna. Mere information om Klarna.

Har du udskudte betalings- eller finansieringsmetoder?

Ja, betalinger via Klarna giver dig mulighed for at betale for dit køb i 3 rentefrie rater til 0% ÅOP. Du får straks at vide, om din finansiering er blevet godkendt.

Hvad er garantiperioden?

Alle vores briller leveres med 2 års garanti mod producentfejl fra leveringstidspunktet.

Hvad dækker garantien?

Denne garanti, som kommer fra producenten, dækker fabrikationsfejl og ikke mulige skader forårsaget af forkert brug af produktet, såsom: brud, fald eller ridser.

I tilfælde af anvendelse af en garanti er transport- eller toldomkostninger ikke inkluderet, de vil blive antaget af kunden.

Hvis der opstår yderligere problemer, skal du informere os, så hjælper vi dig med at løse dem.

Hvordan ansøger jeg om en garanti?

Hvis du har brug for at behandle en garanti, skal du kontakte kundeservice ved at sende en e-mail til info@opticabassol.com og forklare årsagen til anmodningen. Vi giver dig et svar inden for 24-48 timer.

Kan jeg anmode om en udskiftning uden garanti?

Du kan anmode om udskiftning af briller, linser eller produkter uden for garantien. Vi giver dig besked på behandlingstidspunktet, hvis det er tilgængeligt, og hvor meget produktet koster.

Er jeres produkter originale?

Alle vores produkter er 100 % originale. Vi er autoriserede distributører af hvert mærke.

Medfølger der et originalt etui?

Alle vores briller er 100 % originale, og de indeholder etui, vaskeskind og oplysninger fra mærket.

Hvordan kan jeg bestille nye linser med styrke?

Alle vores produkter indeholder som standard ikke udskiftningsglas.

For at kunne købe dine udskiftningsglas skal du give os de oplysninger, som din specialist har ordineret, så udskiftningsglassene er identiske med de ordinerede.

Ved at afgive din bestilling på vores hjemmeside bekræfter du, at brillerne med styrke er blevet ordineret på forhånd af din optiker eller øjenlæge, og at tilpasningen er blevet tolereret godt uden nogen undtagelser.

Hvis dette er dit første køb af briller med styrke, eller hvis det er mere end et (1) år siden, din specialist sidst kontrollerede dit syn/graduering, anbefaler vi, at du beder din optiker eller øjenlæge omen diagnose før købet, som angivet af Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas i sin Manual de Buenas Prácticas Profesionales (Manual for god professionel praksis).

Hvis vi ikke kan garantere, at dine nye briller har glas, der er identiske med dem, din specialist har ordineret, vil vi kontakte dig. Bassol Optic vil gøre alt, hvad der er muligt, for at behandle din ordre. Vi forbeholder os dog ret til ikke at levere erstatningsbriller med styrke, fordi de specifikationer, du har angivet, ikke er klinisk egnede.

Du er ansvarlig for nøjagtigheden, sandfærdigheden og korrektheden af de receptdata, du har anmodet om fra os til køb af erstatningsbriller. I tilfælde af, at du ikke får tilpasset dine erstatningsglas på grund af de specifikationer, du har givet os, kan Bassol Optic ikke holdes ansvarlig.

Hvilken type brilleglas kan jeg købe?

Vi tilbyder brilleglas af høj kvalitet i mærkerne Indo og Zeiss. På købstidspunktet vil systemet anbefale reduktionen i henhold til din recept.

Leveringstider på linser med styrke?

Vi tilbyder linser med styrke på lager og fra fabrik. Receptprocessen kan tage op til 7 dage afhængigt af recepten og kvaliteten af de valgte linser.

Kan jeg returnere linser med styrke?

Udskiftningslinser med styrke betragtes som specialfremstillede produkter. Vi accepterer kun annulleringer, hvis produktet ikke er begyndt at blive fremstillet.

Ser din ordre ud til at være annulleret?

Det er muligt, at betalingsbekræftelser ikke modtages på grund af kommunikationsfejl med betalingsmetoden, og vores kundeserviceteam vil informere dig om den faktiske status på købstidspunktet.

Levering inden for 24/48 timer?

Find dine briller med 24/48h-ikonet, og afgiv din ordre inden kl. 15.00 for levering næste dag til de fleste destinationer. 24/48 timers levering er tilgængelig for produkter på lager i vores fysiske butikker.

Ikonet 24/48 timer omfatter ikke weekender og helligdage. Bemærk, at lageret opdateres dagligt, og i tilfælde af overskydende efterspørgsel vil det blive leveret efter først-til-mølle-princippet. Hvis din ordre ikke bliver leveret inden for 24/48 timer, vil du modtage dine briller inden for 3 til 7 arbejdsdage.

Levering inden for 3 /7 dage?

På tidspunktet for checkout vil du kunne identificere dette estimerede leveringsikon. Dette ikon er tilgængeligt for alle produkter på centrallageret. I løbet af denne periode vil du blive informeret af kvalitetskontrollen og på afsendelsestidspunktet.

3/7D-ikonet omfatter ikke weekender og helligdage.

Salgsfremmende koder

Vi anbefaler, at du abonnerer på vores nyhedsbrev for at modtage kampagnekoder og salgsrabatter til de bedste kunder.

Tilgængelighed og fejl

Hvis du har modtaget en kode, og den ser ud til at være forkert, er det muligvis ikke muligt at anvende den på den model, du har bestilt.

Kassen er konfigureret til at tilbyde den bedste rabat, der er tilgængelig på købstidspunktet.

Bemærk, at rabatter eller kampagner ikke er kumulative med hinanden.

Under alle omstændigheder har rabatterne ingen pengeværdi, så ingen refusion eller rabat er mulig efter salget.

Personlige tilbud

Hvis du ikke finder det produkt eller den pris, du leder efter, bedes du kontakte os på info@opticabassol.