Garantier

HVORDAN LAVER MAN EN GARANTI?

DEADLINES

  1. Hvis varen har en skade skal du informere os inden for 48 timer.
  2. For har du 2 års garanti.

TRIN

Hvis du vil returnere en vare, skal du følge disse trin:

  1. Du skal kontakte kundeservice ved at sende en e-mail til info@opticabassol.com og forklare årsagen til anmodningen. Inden for 24-48 timer vil vi give dig et svar.
  2. Udfyld vores garantiformular, og læg den i pakken. (Download link)
  3. Send pakken til vores lager: OPTICA BASSOL. Adresse: Violant d'Hongria Reina d'Aragó, 71. 08028. Barcelona. Telefon: 93 122 60 35
  4. Brug den originale emballage til at beskytte kassen med de varer, der skal returneres, og sæt under ingen omstændigheder returetiketten direkte på kasserne.

HVORDAN RETURNERER DU

  1. Du kan sende det selv til den angivne adresse.

  2. Anmod om afhentning ved at sende en e-mail til info@opticabassol.com med angivelse af årsagen til garantien, navn, adresse og købsoplysninger.

  3. Du kan returnere din ordre til en af vores optikere med alt det originale materiale.

OMKOSTNINGER

  1. Du skal selv afholde udgifterne til forsendelse og eventuelle toldafgifter.
  2. Behandlingsgarantier i vores optikere er gratis.

FORVALTNING

  1. Alle garantier administreres og behandles af BASSOL ONLINE-teamet efter modtagelse af ordren inden for 3 til 5 dage.
  2. Når vi har modtaget og verificeret produktets tilstand, behandler vi en ny ordre til leverandøren for at erstatte garantianmodningen.
  3. Vi fortsætter med at foretage en ny forsendelse til kunden(transportomkostninger og mulige toldomkostninger refunderes ikke, , da tjenesterne er blevet leveret).

Optica Bassol forbeholder sig ret til at afvise garantier, der meddeles efter fristen, eller produkter, der frembyder andre forhold end produktionsfejl.


TOLD - LANDE UDEN FOR DEN EUROPÆISKE UNION

Nogle lande kan have importskatter og toldomkostninger, tjek venligst med de lokale myndigheder. Hvis forsendelsen af pakken medfører told og afgifter, bæres disse af kunden.

Bemærk venligst, at Bassol Optic opererer fra Den Europæiske Union. Hvis kunden ikke ønsker at påtage sig toldafgifter, vil Bassol Optic ikke refundere ordrebeløbet eller overtage pakken. Det er vigtigt at angive en korrekt adresse og et kontakttelefonnummer. Vi accepterer ikke postbokse. I nogle tilfælde beder de amerikanske toldmyndigheder deres borgere om at angive deres CPR-nummer for at frigive de importerede varer.


Hvad er garantiperioden?

Alle vores briller leveres med 2 års garanti mod producentfejl fra leveringstidspunktet.

Hvad dækker garantien?

Denne garanti fra producenten dækker fabrikationsfejl og ikke mulige skader forårsaget af forkert brug af produktet, såsom: brud, fald eller ridser.

I tilfælde af anvendelse af en garanti er transport- eller toldomkostninger ikke inkluderet, de vil blive antaget af kunden.

Hvis der opstår yderligere problemer, skal du informere os, så hjælper vi dig med at løse dem.

Hvordan ansøger jeg om en garanti?

Hvis du har brug for at behandle en garanti, skal du kontakte kundeservice ved at sende en e-mail til info@opticabassol.com og forklare årsagen til anmodningen. Vi giver dig et svar inden for 24-48 timer.

Kan jeg anmode om en udskiftning uden garanti?

Du kan anmode om udskiftning af briller, linser eller produkter uden for garantien. Vi giver dig besked på behandlingstidspunktet, hvis det er tilgængeligt, og hvad produktet koster.

Er jeres produkter originale?

Alle vores produkter er 100 % originale. Vi er autoriserede distributører af hvert mærke.

Medfølger der et originalt etui?

Alle vores briller er 100 % originale, de indeholder etui, vaskeskind og oplysninger fra mærket.