TERMINI DI UTILIZZO

TITOLO I
TITOLO II
Passi da seguire per elaborare il reso

TITOLO I

1.- CONDIZIONI GENERALI D'USO E ACCETTAZIONE DEGLI STESSI

1.1.- Le Condizioni Generali d'Uso del Portale, unitamente alle condizioni generali di contratto che regolano la prestazione dei servizi, e/o alle condizioni particolari eventualmente stabilite, hanno lo scopo di disciplinare sia l'informativa, sia i rapporti commerciali che sorgono tra Bassol Optic, SL e i suoi utenti. Navigando nel Portale e/o utilizzando i servizi in esso inclusi, si acquisisce la qualifica di Utente. Sia la navigazione, sia l'utilizzo di uno qualsiasi dei servizi del Portale, implicano l'accettazione in qualità di Utente, senza riserve di alcun tipo, di ognuna delle presenti Condizioni Generali d'Uso, delle Condizioni Generali di Contratto eventualmente applicabili disciplinano il fornitura dei servizi offerti sul Portale, nonché, ove applicabili, le Condizioni Particolari che, ove opportuno, possono esistere in relazione alla fornitura dei servizi.

1.2.- Bassol Optic, SL può in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare le presenti Condizioni Generali, nonché le Condizioni Generali di Contratto di cui al successivo Titolo II, e/o le condizioni particolari che, ove applicabili, sono incluse, tramite la pubblicazione di dette modifiche nel Portale affinché possano essere conosciute dagli Utenti, sempre prima della visita allo stesso o dell'acquisizione dei beni in esso offerti.

1.3.- Bassol Optic, S.L. si riserva il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi persona per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.

2.- TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL PORTALE

2.1.- Le presenti Condizioni Generali si applicheranno sia all'attività promozionale e alla fornitura di informazioni che viene svolta attraverso il Portale sia all'erogazione dei servizi offerti sul Portale, in modo tale che regoleranno in ogni momento sia per la semplice navigazione attraverso il Portale, ad esempio per l'acquisizione di beni e/o la fornitura di servizi nell'ambito del Portale, sebbene queste ultime attività saranno inoltre soggette alle presenti Condizioni Generali d'Uso, nonché alle applicabili disposizioni generali condizioni contrattuali, e le condizioni particolari, che in questo caso potrebbero sussistere.

3.- PROPRIETA' INTELLETTUALE E INDUSTRIALE. DIVIETO DI COLLEGAMENTI IPERTESTUALI

3.1.- Tutti i contenuti visualizzati sul Portale e, in particolare, disegni, testi, grafica, loghi, icone, pulsanti, software, nomi commerciali, marchi, disegni industriali o qualsiasi altro segno suscettibile di uso industriale e commerciale sono soggetti a proprietà intellettuale e industriale diritti di Bassol Optic, SL o di terzi proprietari che hanno debitamente autorizzato la loro inclusione nel Portale.

3.2.- In nessun caso si intende che venga concessa o rinunciata a qualsivoglia licenza, sia effettuata la trasmissione, cessione totale o parziale di detti diritti o sia concesso qualsivoglia diritto o aspettativa di diritto, ed in particolare, di alterazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica su detti contenuti senza la preventiva autorizzazione espressa di Bassol Optic, SL o dei relativi titolari.

3.3.- Nessun collegamento al Portale può essere stabilito da qualsiasi altro sito Web senza il previo ed espresso consenso di Bassol Optic, SL

4.- RESPONSABILITA'

4.1.- Bassol Optic, SL risponderà dei danni e delle perdite che l'Utente potrebbe subire a causa dell'utilizzo del Portale quando tali danni sono direttamente attribuibili a un'azione dolosa o negligente di questa società e le azioni dell'Utente non hanno causato detta colpa o negligenza. Non ci sarà, in ogni caso, azione dolosa o negligente da parte di Bassol Optic, SL quando dimostri di aver ottemperato ai requisiti e requisiti legalmente e statutariamente stabiliti e alle altre cure e diligenza richieste dalla natura del servizio .

I servizi della società dell'informazione offerti sul Portale e non soggetti a previo contratto sono offerti all'utente senza alcun corrispettivo e comportano per l'utente solo l'obbligo di rispettare le regole di utilizzo stabilite nella presente Nota Legale. Bassol Optic, SL non ha, quindi, riguardo a tali servizi, l'obbligo di soddisfare determinati livelli di disponibilità del Portale o di adottare specifiche misure di sicurezza. Allo stesso modo, Bassol Optic, SL può sospendere, ritirare o annullare parzialmente o totalmente i servizi non oggetto di contratto in qualsiasi momento e senza preavviso. La precedente previsione non riguarderà quei servizi riservati agli utenti registrati o soggetti a preventiva contrattazione e che saranno regolati dalle loro specifiche condizioni.

La connessione Internet necessaria per accedere al servizio non è in nessun caso fornita da Bassol Optic, SL ed è responsabilità dell'Utente. L'Utente è informato che le comunicazioni attraverso reti aperte non sono sicure. È responsabilità dell'Utente adottare tutte le misure tecniche appropriate per controllare ragionevolmente tali rischi ed evitare danni alle proprie apparecchiature, perdita di dati e furto di informazioni riservate. A tal fine, è necessario disporre di sistemi di rilevamento malware aggiornati, come virus, trojan, ecc., nonché avere aggiornato le patch di sicurezza dei relativi browser utilizzati. Per ulteriori informazioni puoi rivolgerti al tuo provider di servizi di accesso a Internet che può fornirti ulteriori informazioni.

4.2.- Bassol Optic, SLno non risponde dei danni che possano derivare, a titolo meramente enunciativo e non limitativo:

Inferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, guasti e/o disconnessioni nel funzionamento operativo di questo sistema elettronico o nei computer e nelle apparecchiature informatiche degli Utenti, motivati da cause al di fuori di Bassol Optic, SL, che impediscono o ritardano la fornitura di servizi o navigazione nel Sistema.
Ritardi o blocchi nell'uso causati da carenze o sovraccarichi di Internet o di altri sistemi elettronici, che possono essere causati da terzi a causa di interferenze illegittime al di fuori del controllo del Negozio e non imputabili a Bassol Optic, SL
L'impossibilità di fornire il Servizio o consentire l'accesso per ragioni non imputabili a Bassol Optic, SL, dovute all'Utente, a terzi o in casi di forza maggiore.

4.3.- Bassol Optic, SL non controlla, in generale, l'uso che gli Utenti fanno del Portale. In particolare Bassol Optic, SL non garantisce in nessun caso che gli Utenti utilizzino il Portale in conformità con la legge, le presenti Condizioni Generali, la moralità e le buone consuetudini generalmente accettate e l'ordine pubblico, né che lo facciano in modo diligente e prudente.

5.- OBBLIGHI DELL'UTENTE

5.1.- In generale, l'Utente si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali d'Uso, ove applicabili, le Condizioni Particolari eventualmente applicabili, nonché a rispettare le particolari avvertenze o istruzioni per l'uso ivi contenute o sul Portale e ad agire sempre in in conformità con la legge, le buone consuetudini ed i requisiti di buona fede, avvalendosi della diligenza dovuta alla natura del servizio di cui fruisce, astenendosi dall'utilizzare il Portale in qualsiasi modo che possa impedire, danneggiare o deteriorare il normale funzionamento dello stesso, i beni o diritti di Bassol Optic, SL, dei suoi fornitori, del resto degli Utenti o in generale di terzi.

5.2.- In particolare, e senza che ciò comporti alcuna restrizione all'obbligo assunto dall'Utente in generale ai sensi del precedente paragrafo, l'Utente è obbligato, nell'utilizzo del Portale, nonché nella fornitura dei servizi a:

In caso di registrazione, l'Utente si impegna a fornire in modo veritiero i dati forniti e a mantenerli aggiornati.
Non inserire, archiviare o diffondere nel o dal Portale informazioni o materiale che sia diffamatorio, offensivo, osceno, minaccioso, xenofobo, inciti alla violenza alla discriminazione basata su razza, sesso, ideologia, religione o che in qualsiasi modo violi la morale , ordine pubblico, diritti fondamentali, libertà pubbliche, onore, privacy o immagine di terzi ed in generale la normativa vigente.
Non inserire, archiviare o diffondere attraverso il Portale programmi per computer, dati, virus, codici, hardware o apparecchiature di telecomunicazione o qualsiasi altro strumento o dispositivo elettronico o fisico che sia in grado di causare danni al Portale, in uno qualsiasi dei Servizi, o in qualsiasi apparecchiatura, sistema o rete di Bassol Optic, SL, di qualsiasi Utente, dei fornitori di Bassol Optic, SL o in generale di qualsiasi terza parte, o che in qualsiasi altro modo è in grado di causare qualsiasi tipo di alterazione o impedendo il normale funzionamento degli stessi.
Proteggere adeguatamente il "Nome utente" e la "Password" forniti da Bassol Optic, SL Utenti, come identificatori e abilitanti per l'accesso ai vari servizi offerti sul Portale, impegnandosi a non assegnarne l'uso o a consentirne l'accesso da terzi, assumendosi la responsabilità di eventuali danni che dovessero derivare da un uso improprio degli stessi. Allo stesso modo, l'utente si impegna a notificare a Bassol Optic, SL, il più rapidamente possibile, la sua perdita o furto, nonché qualsiasi rischio di accesso al "Nome utente" e / o alla "Password" da parte di terzi.
Non svolgere attività pubblicitarie, promozionali o di sfruttamento commerciale attraverso il Portale, non utilizzare i contenuti e in particolare le informazioni ottenute attraverso il Portale per inviare pubblicità, inviare messaggi di vendita diretta o per qualsiasi altro scopo commerciale, né per raccogliere o memorizzare dati personali dati di terzi.
Non utilizzare identità false, né soppiantare l'identità di altri nell'uso del Portale o nell'utilizzo di uno qualsiasi dei servizi del Portale, incluso l'uso nel tuo caso di password o password di terzi o in qualsiasi altro modo.
Non distruggere, alterare, utilizzare per il suo utilizzo, disabilitare o danneggiare dati, informazioni, programmi o documenti elettronici di Bassol Optic, SL, dei suoi fornitori o di terzi.
Non immettere, archiviare o diffondere attraverso il Portale alcun contenuto che violi diritti di proprietà intellettuale, segreti industriali o aziendali di terzi, né in generale alcun contenuto il cui contenuto non possa, ai sensi di legge, renderlo disponibile a un terzo.

6.- COMUNICAZIONI

Ai fini delle presenti Condizioni Generali e per qualsiasi comunicazione richiesta tra Bassol Optic, SL e l'Utente, questi devono contattare il Servizio Clienti via e-mail (inviando un messaggio a [email protected] o tramite comunicazione scritta al Servizio Clienti Dipartimento di Ottica Bassol, SL, C/ Doctor Dou, 19. 08001. Barcellona, Barcellona...

Le comunicazioni da Bassol Optic, SL all'Utente saranno effettuate in base ai dati da esso forniti al momento della registrazione al Portale.

L'Utente accetta espressamente e per tutte le comunicazioni relative all'utilizzo del Portale, e/o alla contrattazione dei servizi offerti, l'utilizzo della posta elettronica quale valida procedura per l'inoltro di tali comunicazioni.

7.- RECLAMI E RECLAMI

L'Utente può presentare qualsiasi reclamo o reclamo in:

Ragione sociale: Bassol Optic, SL
Attività: Commercio al dettaglio di ottica
CIF: B61779492
Indirizzo: C / Doctor Dou, 19. 08001. Barcellona. Barcellona.
E-mail: [email protected]
Telefono: +34 93 122 60 35. Dal lunedì al venerdì: dalle 10:00 alle 18:00

Collegamento alla piattaforma di risoluzione delle controversie online ec.europa.eu/consumers/odr .

TITOLO II

1.- CONDIZIONI DI VENDITA ELETTRONICA. INFORMAZIONI PRIMA DEL CONTRATTO

1.1.- Le presenti condizioni generali di contratto, unitamente alle condizioni specifiche che possono essere stabilite, regoleranno espressamente i rapporti tra Bassol Optic, SL, domiciliato in C / Doctor Dou, 19. 08001. Barcellona. Barcelona.. e con ClF B61779492 e terze parti (di seguito "Utenti") che contraggono i prodotti offerti attraverso lo Store.

1.2.- Le presenti Condizioni Generali sono state redatte in conformità alle disposizioni della Legge 34/2002, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Appalto, il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari approvate con Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, Legge 7/1996 sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, Regio Decreto Legge 14/1999 regolatore della Firma Elettronica e quante disposizioni di legge sono applicabili .

1.3.- L'utilizzo e/o l'acquisizione di uno qualsiasi dei prodotti del Negozio, implica l'accettazione in qualità di Utente, senza riserve di alcun tipo, di ciascuna delle Condizioni Generali di Contratto, delle Condizioni Generali d'Uso del Portale nonché, nel suo caso, alle Condizioni Particolari che, nel suo caso, regolano l'acquisizione.

1.4.- Bassol Optic, SL informa che le procedure per effettuare l'acquisto di beni sono quelle descritte nelle presenti condizioni generali, nonché quelle specifiche indicate sullo schermo durante la navigazione, pertanto l'Utente dichiara di conoscere e accettare tali procedure se necessario per accedere ai prodotti e servizi offerti nel Portale.

1.5.- Qualsiasi modifica e/o rettifica dei dati forniti dagli Utenti durante la navigazione dovrà essere effettuata secondo le indicazioni contenute nel Portale.

1.6.- Le parti si sottopongono, a loro discrezione, per la risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, ai tribunali del domicilio dell'utente.

2.- PRODOTTI OFFERTI. SISTEMA DI ACQUISTO

2.1.- Sullo schermo appariranno i Prodotti offerti nello Store, unitamente alle loro caratteristiche e al prezzo. A parte il prezzo, e prima di confermare l'ordine, sullo schermo compariranno le spese di spedizione totali all'indirizzo dell'Utente, che saranno sempre a carico dell'acquirente. I prezzi indicati sullo schermo sono indicati in euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta che fosse applicabile e sarà sempre valida. Le offerte verranno visualizzate correttamente sullo schermo. Bassol Optic, SL si riserva il diritto di decidere in qualsiasi momento i prodotti contenuti e offerti agli Utenti attraverso il Negozio. In tal modo Bassol Optic, SL potrà in qualsiasi momento aggiungere nuovi prodotti a quelli inseriti nello Store, fermo restando, salvo diversa disposizione, che tali nuovi prodotti saranno regolati dalle disposizioni delle Condizioni Generali allora vigenti. Anche Bassol Optic, SL si riserva il diritto di interrompere l'accesso, in qualsiasi momento e senza preavviso, a qualsiasi prodotto offerto nel Negozio.

2.2.- Per l'acquisto dei prodotti nello Store, Bassol Optic, SL sarà richiesto agli Utenti di procedere alla registrazione, per la quale detti Utenti, che devono avere più di diciotto (18) anni, devono completare le istruzioni che compaiono sul schermata e ciò richiederà l'esecuzione delle seguenti istruzioni, nonché qualsiasi altra istruzione inclusa nelle istruzioni. le diverse schermate dello Store:

Completare la compilazione del modulo elettronico che compare di volta in volta nello Store seguendo le istruzioni ivi indicate.
Premendo l'icona / pulsante ACCETTA.
Ricezione nell'account di posta elettronica dell'utente della conformità della registrazione.

Il Nome Utente e la Password forniti dall'Utente a Bassol Optic, SL identificano e consentono agli elementi di accedere ed effettuare acquisti ed hanno natura personale e non trasferibile.

2.3.- Una volta che l'Utente si è registrato, e per procedere all'acquisto dei Prodotti, deve inserire il prodotto che desidera acquistare nel Carrello, secondo le indicazioni raccolte a video, compilando il modulo d'ordine fornito ed inviandolo a Bassol Optic, SL, che implica la lettura e l'accettazione irrevocabili di ciascuna di queste Condizioni Generali, nonché, se del caso, delle Condizioni Speciali esistenti.

2.4.- Una volta effettuato l'acquisto e nel più breve tempo possibile, sempre entro 24 ore dall'esecuzione dell'acquisto, il Servizio Clienti di Bassol Optic, SL invierà via e-mail all'Utente una prova d'acquisto. Allo stesso modo, il Cliente può richiedere e Bassol Optic, SL invierà la fattura corrispondente. La conferma d'ordine e la prova d'acquisto non saranno valide come fattura.

2.5.- Bassol Optic, SL si riserva il diritto di cancellare il nome utente e la password, e quindi l'accesso allo Store per quegli utenti che mantengono saldi a debito o non pagati con Bassol Optic, SL

2.6. - Ci sforziamo di mostrare nel modo più accurato possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti che appaiono nel negozio. Non possiamo garantire che la visualizzazione di qualsiasi colore sul monitor del computer sia accurata (alcune immagini potrebbero non mostrare i dettagli esatti del prodotto o potrebbero essere state apportate modifiche al prodotto dal produttore).

2.7. - Ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di limitare le vendite dei nostri prodotti o Servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio offerto. Tutte le descrizioni dei prodotti o i prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta di prodotti o servizi fatta su questo sito è nulla se vietata.

2.8. - Non garantiamo che la qualità di qualsiasi prodotto, servizio, informazione o altro materiale acquistato o ottenuto dall'utente soddisfi le sue aspettative, né che eventuali errori nel Servizio vengano corretti.

3. FORMA DI PAGAMENTO, CONSEGNA

3.1.- Il pagamento del prezzo della merce acquistata e delle spese di spedizione, che compariranno a video, potrà essere effettuato secondo le modalità di pagamento che verranno indicate a video in qualsiasi momento. Per procedere con il pagamento, l'Utente deve seguire tutte le istruzioni che appaiono sullo schermo, fornendo le informazioni necessarie.

Come sistema di pagamento elettronico, Bassol Optic, SL, ha installato un gateway di pagamento per il commercio elettronico. Tutti i dati forniti per queste finalità sono crittografati per garantirne la massima sicurezza. Sono ospitati su un server sicuro certificato secondo il protocollo SSL. Anche Bassol Optic, SL precisa che, in nessun caso conserva in alcun modo i dati forniti dagli Utenti attraverso il gateway di pagamento, ad eccezione di quelli necessari per identificare il mezzo di pagamento selezionato dal Cliente.

3.2.- Bassol Optic, SL è obbligata a consegnare la merce acquistata dall'Utente, all'indirizzo dell'Acquirente indicato a tal fine nel modulo d'ordine. I prodotti non verranno consegnati in caselle postali o in luoghi pubblici diversi da quelli esplicitamente offerti durante la procedura di acquisto. Il termine di consegna sarà espressamente indicato per ciascun prodotto, fermo restando che detto termine di consegna si riferisce a giorni lavorativi, che decorreranno dalla data di conferma dell'ordine da parte di Bassol Optic, SL. anche per conto dell'Acquirente.

3.3.- Bassol Optic non è responsabile per i cambi di valuta che la tua Banca o la piattaforma di pagamento prescelta (Amazon Pay, Visa, MasterCard, Paypal, Klarna) potrebbero applicare. I prezzi internazionali sono un'approssimazione basata sul tasso di cambio corrente. Tutti i nostri prezzi sono in Euro (€). Potrebbero esserci differenze che vanno dal 3% al 5% sul tasso di cambio a seconda del momento dell'acquisto o del momento del reso.

3.4.- Se stai restituendo un articolo al di fuori dell'Unione Europea, devi assicurarti che tutti i costi e le spese siano prepagati. Bassol Optic non è responsabile per eventuali tasse, dazi o altri oneri doganali al momento della restituzione del prodotto.

3.5.- DOGANALI - PAESI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA: Alcuni paesi potrebbero avere tasse di importazione e costi doganali, si prega di verificare con le autorità locali. Qualora la spedizione del pacco dovesse comportare dazi doganali e tasse, questi saranno a carico del cliente. Si prega di notare che Bassol Optic opera dall'Unione Europea. Se il cliente non vuole farsi carico delle tasse doganali, Bassol Optic non rimborserà l'importo dell'ordine né prenderà in carico il pacco. È importante fornire un indirizzo corretto e un numero di telefono di contatto. Non accettiamo caselle postali. In alcune occasioni, le autorità doganali statunitensi chiedono ai propri cittadini di fornire il proprio numero di previdenza sociale per svincolare la merce importata.

3.6.- CONSEGNE PARZIALI: Ci riserviamo il diritto di spedire l'ordine parzialmente se contiene più articoli e se per uno di essi è necessario un tempo superiore alle date indicate nell'ordine.

4.- RECESSO

4.1.- Diritto di recesso.

Il consumatore avrà un termine di 15 giorni di calendario per risolvere la vendita, purché la natura del bene acquistato lo consenta. Il termine di 15 giorni stabilito al comma precedente sarà computato dal ricevimento da parte dell'Acquirente della merce acquistata. Resta in ogni caso inteso che l'Acquirente ha conosciuto il diritto di recesso dall'ingresso nello Store, che richiede la lettura e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali, e comunque dal momento dell'effettuazione dell'ordine. I resi degli ordini devono essere elaborati tramite il Servizio Clienti. (TEL: +34 93 122 60 35 o Email [email protected] per strumentalizzare il ritiro dell'ordine a casa tua.)

Bassol Optic, SL restituirà gli importi ricevuti a pagamento, ma l'Acquirente sosterrà i costi diretti di restituzione della merce, come indicato nel Testo Unico della Legge Generale di Difesa dei Consumatori e degli Utenti, entro un periodo non superiore a 14 calendari giorni dopo aver ricevuto la notifica della tua decisione di recedere dal contratto. In caso di restituzione della merce acquistata dal cliente, si farà carico delle spese di ritiro della stessa. Tali spese saranno pari alle spese di spedizione applicabili alla consegna della merce. La procedura per l'esercizio del rimborso è specificata nella sezione 6. Fermo restando quanto sopra, il diritto di recesso e/o di recesso è escluso nei casi in cui, per la natura del bene oggetto di acquisto, non sia possibile eseguirlo, fatta salva la corrispondente domanda di risarcimento del danno subito, nonché in caso di mancato rispetto delle seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere in perfette condizioni, (con la sua confezione originale, documentazione e sacchetti di plastica) senza ulteriore deterioramento rispetto a quello risultante dalla manipolazione della merce per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

Il prodotto deve essere accompagnato da tutti gli accessori, complementi e documentazione se applicabile.

Per motivi di tutela della salute e dell'igiene, i resi di articoli per l'igiene personale che sono stati aperti dopo la consegna non saranno onorati.

Secondo le normative dell'Unione Europea e delle Norme Commerciali, gli articoli personalizzati non sono soggetti al diritto di recesso, ovvero non è applicabile agli occhiali da vista e ad altri prodotti personalizzati. Una volta che l'ordine è stato effettuato, non può essere annullato. e non può essere restituito o rimborsato, purché non sussistano vizi imputabili a Bassol Optic, in questo caso sostituiremo l'articolo, ma in nessun caso restituiremo il prodotto.

In caso di spedizione di lenti a contatto e prodotti per l'igiene, il cliente decade dal diritto al reso una volta aperto il prodotto.

Il reso è subordinato al controllo preventivo del prodotto da parte del Servizio Tecnico autorizzato.

La merce dovrà essere consegnata al nostro corriere in perfette condizioni, imballata in un imballo sigillato e sigillato che ricopra l'imballo originale. Il prodotto deve essere perfettamente identificato e contrassegnato dal numero d'ordine fornito dal Servizio Clienti.

4.2.- Conseguenze del recesso.

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti, escluso le spese di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 15 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente previsto diversamente; In ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa quale conseguenza del rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce, o fino a quando non avrai fornito prova della restituzione della stessa, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.

Ritireremo la merce oppure, dovrai restituire o consegnare direttamente la merce presso le nostre strutture, senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 15 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione. recesso dal contratto. Il termine si intende rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza di tale termine.

Devi assumerti il costo diretto della restituzione della merce. Si stima che tale costo salga all'incirca al costo, in euro, della spedizione della merce.

Sarai responsabile esclusivamente della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

4.3.- Spese di restituzione.

Se l'ordine è di 4 o più articoli, è necessario conservare almeno il 25% dell'ordine per evitare una tassa di rifornimento. La tassa di rifornimento è pari al 10% del valore totale del carrello. Ad esempio, se si ordinano 8 articoli per un costo totale di 800 euro e se ne trattiene solo uno, si applica una tassa di rifornimento di 80 euro oltre al prezzo dell'articolo non restituito. Si consiglia pertanto di ordinare 3 articoli. Si prega di notare che questo vale per gli ordini settimanali, quindi più ordini in una settimana saranno trattati come un unico ordine e saranno soggetti alla tariffa di cui sopra. Questa tariffa si applica a causa delle spese bancarie non rimborsabili e di altri costi associati.

Parlate con un membro del nostro team se avete bisogno di aiuto nella scelta di un prodotto.

5.- PRODOTTO DIFETTOSO

Se il prodotto è difettoso, Bassol Optic, SL sarà responsabile della sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa per il cliente.

Se il prodotto arriva in cattive condizioni a causa del trasporto, l'utente deve indicarlo sulla bolla di consegna del corriere e chiamare entro 24 ore dal ricevimento il nostro Servizio Clienti per sporgere denuncia.

6.- CANCELLAZIONI E RESI

6.1.- Annullare un ordine

Un ordine può essere annullato se non è stato spedito all'indirizzo indicato. Se si desidera annullare un ordine già ricevuto, consultare la sezione "Restituzione di un ordine".

Se hai effettuato un ordine, non l'hai ancora ricevuto e desideri annullarlo, contattaci il prima possibile.

Via e-mail: [email protected]
Telefono: +34 93 122 60 35

a) Se l'ordine non è ancora stato spedito, verrà annullato e non verrà addebitato alcun costo.

b) Se lo avete già ricevuto al vostro indirizzo, dovete seguire la procedura stabilita per i resi.

Ricordate che il rimborso dell'importo dell'addebito sarà sempre effettuato con la stessa modalità che avete utilizzato per il pagamento.

6.2.- Restituzione di un ordine

Condizioni di reso

Se il prodotto acquistato non ti convince affatto, puoi richiedere il rimborso o cambiarlo. Hai un periodo di tempo di 15 giorni dalla consegna dell'ordine. Per procedere con questo, devi assicurarti che una serie di requisiti essenziali siano soddisfatti in modo che possiamo elaborare e accettare il tuo reso.

Il prodotto deve essere in perfette condizioni, con la sua confezione originale senza deterioramento, comprensiva di coperture in plastica e protezioni.

Il prodotto deve essere accompagnato da tutti gli accessori e accessori e dalla documentazione, se applicabile.

Per motivi di tutela della salute e dell'igiene, i resi di articoli per l'igiene personale che sono stati aperti dopo la consegna non saranno onorati.

Resi di prodotti realizzati o realizzati su richiesta o personalizzati per il cliente, prodotti personalizzati e simili, a meno che non siano dovuti a difetti di fabbricazione o di trasporto.

Il reso è subordinato al controllo preventivo del prodotto da parte del Servizio Tecnico autorizzato.

Bassol Optic, SL verifica sempre, prima di accettare il reso, che queste condizioni siano soddisfatte. Non accetteremo resi non conformi, in tal caso restituiremo il prodotto.

Se il prodotto arriva in cattive condizioni a causa del trasporto, devi rifiutare la consegna, indicarlo sulla bolla di consegna del corriere e contattare il nostro Servizio Clienti per gestire l'incidente. Se identifichi questo problema una volta che hai accettato la consegna dell'ordine, devi chiamare entro 24 ore dal ricevimento al nostro Servizio Clienti, per presentare il reclamo. Dopo tale termine Bassol Optic, SL non sarà responsabile di alcun reclamo per questo motivo.

Ricorda che il rimborso dell'importo verrà effettuato nella stessa forma di pagamento che hai scelto al momento dell'ordine.

Tieni presente che se stai restituendo un articolo al di fuori dell'Unione Europea, devi assicurarti che tutti i costi e le spese siano pagati in anticipo. Bassol Optic non è responsabile per eventuali tasse, oneri o altri oneri doganali al momento della restituzione del prodotto.

Passi da seguire per elaborare il reso

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di reso, devi seguire i seguenti passaggi:

Passo 1: CONTATTO

È necessario contattare il nostro servizio clienti (e-mail: [email protected] o telefono: +34 93 122 60 35 ). Ti chiederemo le seguenti informazioni:

Il tuo nome, indirizzo completo e, se li hai, il tuo numero di telefono e indirizzo email.

Numero d'ordine e data di acquisto.

Prodotto che vuoi restituire e motivo del reso.

Passo 2: PREPARAZIONE DEL PRODOTTO.

Il prodotto da restituire dovrà essere adeguatamente imballato e protetto con la scatola originale.

Paso 3: RACCOLTA DEL PRODOTTO.

Bassol Optic offre il ritiro dei prodotti solo in caso di errore nell'elaborazione dell'ordine o difetto di fabbricazione. Bassol Optic, SL non accetta spese di restituzione dovute.

Passo 4: VERIFICA.

Una volta ritirato e ricevuto il prodotto presso le nostre strutture, si procederà a verificare che il reso sia conforme alle condizioni stabilite.

Se il prodotto non soddisfa le condizioni di reso, non verrà pagato e ti contatteremo per indicarlo e procederemo a restituirlo nello stesso stato in cui ce lo hai inviato.

Passo 5: RIMBORSO.

Una volta dimostrato che il reso è conforme alle condizioni stabilite, procederemo ad effettuare il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale entro un termine massimo di 15 giorni di calendario dalla data in cui abbiamo comunicato la decisione per effettuare il reso.

Spese di consegna e ritiro

In caso di restituzione, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di spedizione.

In caso di rimborso dovuto a errori di spedizione o altre cause imputabili a Bassol Optic, SL, il ritiro sarà effettuato senza alcun costo per te e nel luogo da te indicato. Nel resto dei casi, l'Utente si farà carico delle spese di restituzione. Queste spese sono normalmente, simili o uguali ai costi di spedizione dell'ordine originale.

In caso di rimborsi internazionali, Bassol Optic non è responsabile del tasso di cambio applicato dalla tua banca, anche se il prodotto non è stato consegnato.

7.- GARANZIE

GESTIONE DELLE GARANZIE.

Le garanzie sono regolate dalla DIRETTIVA (UE) 2019/771 DEL PARLAMENTO EUROPEO e sono un diritto del consumatore.

La garanzia non copre la normale usura, compresi i graffi sulle lenti o la rottura accidentale della montatura, i prodotti che sono stati modificati o alterati, i difetti e i danni dovuti a condizioni di conservazione improprie o al mancato rispetto delle istruzioni per l'uso del prodotto o della documentazione tecnica fornita dal produttore.

In tutti i casi, il consumatore ha una garanzia minima di due anni sui prodotti, che in molti casi viene estesa a 3 anni.

La garanzia legale, che è quella su cui ci concentreremo, presenta diversi vantaggi per i consumatori, i principali dei quali sono:

7.1. Il periodo di garanzia inizia dalla data di consegna e dura tre anni. Per poter presentare una richiesta di garanzia entro questo periodo di due anni, è sufficiente conservare la prova d'acquisto. La garanzia ufficiale del marchio non è necessaria. È sufficiente disporre di uno dei seguenti elementi: numero d'ordine Bassol Optic, e-mail di conferma dell'ordine, fattura Bassol Optic o indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.

7.2. Se la merce consegnata è difettosa o le sue caratteristiche garantite sono carenti o i difetti si sviluppano durante il periodo di garanzia a causa di una fabbricazione errata, ripareremo la merce in questione o vi forniremo una sostituzione. Siamo autorizzati a eseguire riparazioni multiple.

7.3. Tutti i reclami devono essere presentati per iscritto e i difetti devono essere segnalati immediatamente non appena si manifestano, altrimenti si rischia di perdere il diritto alla garanzia.

7.4. Se ritenete che un articolo da voi acquistato presenti segni di difetto, siete pregati di comunicarcelo via e-mail all'indirizzo [email protected]. Questa e-mail deve includere foto o video in cui il difetto è chiaramente visibile. I nostri ottici analizzeranno attentamente il difetto e vi daranno una risposta per stabilire se si tratta di un difetto di fabbricazione.

7.5. Se il difetto non può essere considerato un difetto di fabbricazione, lo faremo presente prima di spedire l'articolo, per evitare di spendere tempo e denaro in una richiesta di garanzia.

7.6. Se l'articolo risulta essere difettoso, ci faremo carico delle spese di spedizione per restituire l'articolo al produttore e per inviarvi un nuovo articolo. Si prega di notare che questo vale solo per gli ordini all'interno dell'Unione Europea. Per gli articoli acquistati al di fuori dell'Unione Europea, dovrete inviarci l'articolo esente da dazi doganali e di importazione.

7.7. Una volta ricevuta la merce restituita, provvederemo a ripararla o a richiederne la sostituzione. Come regola generale, e in conformità alle norme dell'Unione Europea, è possibile richiedere un rimborso parziale o totale solo quando non è possibile riparare o sostituire la merce.

7.8. Anche se ci occuperemo di qualsiasi procedura di garanzia nel più breve tempo possibile, le richieste di garanzia possono richiedere settimane per essere risolte in quanto dipendono dai tempi del produttore.

8.- ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

L'albergatore non sarà in alcun caso responsabile di eventuali danni causati all'acquirente per qualsiasi causa a lui imputabile. Óptica Bassol sarà responsabile solo ed esclusivamente dei danni causati dagli acquisti effettuati sul Sito, a condizione che siano derivati da un'azione fraudolenta o negligente da parte dell'Acquirente.

A titolo puramente esemplificativo, Optica Bassol non sarà responsabile per:

8.1. L'utilità per l'Acquirente è data dai prodotti che avrebbe acquistato, poiché in nessun momento il Titolare è responsabile della selezione effettuata, anche se si individuano articoli in abbinamento ai prodotti selezionati, che per loro natura sono consigliati come accessori e/o complementi.

8.2. Lesioni personali o danni materiali causati dall'uso dei prodotti, a condizione che non siano state seguite le raccomandazioni ivi specificate.

8.3. Mancato adempimento dei propri obblighi per cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi interni o esterni, catastrofi naturali, disordini sociali, ecc.

8.4. L'Acquirente riconosce quindi di acquistare gli articoli a proprio rischio e pericolo, essendo l'attività di Optica Bassol limitata all'esecuzione dei compiti materiali necessari per la consegna, il trattamento e la gestione.

8.5. In ogni caso, la responsabilità assunta da Optica Bassol nei confronti dell'Acquirente non comprende in nessun caso il mancato guadagno e sarà limitata, al massimo e per qualsiasi motivo, all'importo totale ricevuto da Optica Bassol dall'Acquirente come corrispettivo per l'acquisto del prodotto in conformità alle presenti Condizioni.

9.- ACQUISTO DI LENTI DA PRESCRIZIONE SOSTITUTIVE

Gli occhiali da vista sostitutivi sono limitati a un prodotto con le stesse specifiche tecniche prescritte per gli occhiali da vista precedentemente acquistati a seguito della misurazione e della successiva prescrizione del vostro ottico o oculista.

Effettuando l'ordine sul nostro sito web, confermate che gli occhiali da vista sono stati prescritti in precedenza dal vostro ottico o oculista e che l'adattamento è stato ben tollerato senza alcuna eccezione.

Se si tratta del primo acquisto di occhiali da vista o se è trascorso più di un (1) anno dall'ultimo controllo della vista da parte del vostro specialista, vi consigliamo di chiedere al vostro ottico o oftalmologo una diagnosi prima dell'acquisto, come indicato dal General Council of Colleges of Optometrists nel suo Manuale di buona pratica professionale.

Per acquistare gli occhiali sostitutivi, è necessario fornire le seguenti informazioni prescritte dallo specialista, in modo che le lenti degli occhiali sostitutivi siano identiche a quelle prescritte: Sfera | Cilindro | Asse | Addizione | Aggiunta

Questi dati possono essere considerati dati sanitari. Con il vostro acquisto ci date il vostro esplicito consenso all'accesso e all'utilizzo di queste informazioni ai fini della vendita di occhiali da vista sostitutivi. Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla privacy pubblicata su questo sito.

Dovrete inoltre fornirci le informazioni relative alle caratteristiche fisiche degli occhiali da vista sostitutivi: distanza interpupillare | distanza nasopupillare.

Nel caso in cui non potessimo garantire che gli occhiali da vista sostitutivi abbiano lenti identiche a quelle prescritte dal vostro specialista, vi contatteremo.

Bassol Optic farà tutto il possibile per evadere l'ordine. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di non fornire occhiali da vista sostitutivi perché le specifiche da voi fornite non sono clinicamente idonee. 

Il cliente è responsabile dell'accuratezza, della veridicità e della correttezza dei dati di prescrizione che ci ha richiesto per l'acquisto di occhiali da vista sostitutivi. Nel caso in cui gli occhiali da vista sostitutivi non vengano montati a causa delle specifiche da voi fornite, Bassol Optic non sarà responsabile.

La informiamo che l'acquisto di articoli personalizzati, quali occhiali da vista sostitutivi o occhiali non da vista con filtro blu, sono rigorosamente esclusi dal diritto di recesso.

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