Garanzia

COME FARE UNA GARANZIA?

SCADENZE

1. Se l'articolo presenta danni devi informarci entro 48 ore.
2. Per i difetti di fabbrica hai una garanzia di 2 anni.

MODULI

1. Puoi inviarlo tu stesso all'indirizzo fornito.

2. Richiedi un ritiro inviando una mail a [email protected] indicando il motivo della garanzia, nome, indirizzo e dettagli di acquisto.

3. Puoi restituire il tuo ordine presso qualsiasi dei nostri otticicon tutto il materiale originale inviato.

COSTI

1. Dovrai sostenere il costo della spedizione ed eventuali spese doganali.
2. Le garanzie di elaborazione nei nostri ottici sono gratuite.

GESTIONE

1. Tutte le garanzie sono gestite ed elaborate dal team BASSOL ONLINE dopo il ricevimento dell'ordine tra 3 e 5 giorni.
2. Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, procederemo a elaborare un nuovo ordine al fornitore per sostituire la richiesta di garanzia.
3. Procederemo ad effettuare una nuova spedizione al cliente (le spese di trasporto e le eventuali spese doganali non saranno rimborsate, poiché i servizi sono stati forniti). Li>

Ottica Bassol si riserva il diritto di rifiutare garanzie comunicate oltre il termine o prodotti che presentino condizioni diverse da vizi di fabbricazione.

DOGANA - PAESI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA

Alcuni paesi potrebbero avere tasse di importazione e costi doganali, si prega di verificare con le autorità locali. Se la spedizione del pacco genera spese doganali e tasse, queste saranno a carico del cliente.

Si prega di notare che Bassol Optic opera dall'Unione Europea. Se il cliente non vuole farsi carico delle spese doganali, Bassol Optic non rimborserà l'importo dell'ordine né prenderà in carico il pacco. È importante inserire un indirizzo corretto e un recapito telefonico. La casella postale non è accettata. In alcune occasioni, le autorità doganali degli Stati Uniti chiedono ai propri cittadini di fornire il proprio numero di previdenza sociale per svincolare la merce importata.

Qual è il periodo di garanzia?

Tutti i nostri occhiali includono una garanzia di 2 anni contro i difetti del produttore dal momento della consegna.

Cosa copre la garanzia?

Questa garanzia, da parte del produttore, copre i difetti di fabbricazione e non eventuali danni causati da un uso improprio del prodotto quali: rotture, cadute o graffi.

In caso di applicazione di una garanzia, le spese di trasporto o doganali non sono incluse, saranno a carico del cliente.

Per qualsiasi altro problema, faccelo sapere e ti aiuteremo a risolverlo.

Come elaborare una garanzia?