CAMBI O RESI

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo prodotto acquistato tramite Internet, hai un periodo di 14 giorni , a partire dalla data di consegna, per desistere dall'acquisto. Prima di effettuare tale reso il cliente dovrà contattare Bassol Optics.

PASSAGGI PER APPORTARE MODIFICHE O RESTITUZIONI

SCADENZE

1. Hai 14 giorni di calendario per comunicare il cambio o il reso ed effettuare la spedizione.
2. In totale 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'articolo per effettuare il reso o il cambio.
3. Se l'articolo è danneggiato, è necessario informarci entro 48 ore.
4. Per i difetti causati dalla fabbrica hai una garanzia di 2 anni.

MODI

1. Invia un'e-mail a [email protected] o chiama il +34 93 122 60 35 , indicando il motivo del cambio o della restituzione, nome, indirizzo e dettagli dell'acquisto.

2. Il cliente può restituire il proprio ordine presso uno qualsiasi dei nostri ottici con tutto il materiale originale inviato.

3. Il cliente può inviarlo autonomamente all'indirizzo fornito.

COSTI

1. Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione.
2. I resi nei nostri negozi fisici sono gratuiti.

GESTIONE

1. Tutti i resi vengono elaborati ed elaborati dal team BASOL ONLINE dopo aver ricevuto l'ordine tra 3 e 5 giorni.
2. Per i resi in negozio, l'importo non verrà restituito al momento, i negozi fisici non hanno accesso agli ordini online.
3. Una volta ricevuto e verificato lo stato del reso, si procederà al rimborso dell'importo del valore della merce restituita ( non verranno rimborsate le spese di trasporto e le eventuali spese doganali, in quanto i servizi sono stati forniti ).

RESTITUZIONE DELL'IMPORTO

1. Dopo aver elaborato il reso in 24/48h, riceverai l'intero importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

DOGANE - PAESI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

Alcuni paesi potrebbero avere tasse di importazione e costi doganali, si prega di verificare con le autorità locali. Qualora la spedizione del pacco dovesse comportare dazi doganali e tasse, questi saranno a carico del cliente. Si prega di notare che Bassol Optic opera dall'Unione Europea. Se il cliente non vuole farsi carico delle spese doganali, Bassol Optic non rimborserà l'importo dell'ordine e non si occuperà del pacco. È importante fornire un indirizzo corretto e un numero di telefono di contatto. Non accettiamo caselle postali. In alcune occasioni, le autorità doganali statunitensi chiedono ai propri cittadini di fornire il proprio numero di previdenza sociale per svincolare la merce importata.

Spese di restituzione.

Se l'ordine è di 4 o più articoli, è necessario conservare almeno il 25% dell'ordine per evitare una tassa di rifornimento. La tassa di rifornimento è pari al 10% del valore totale del carrello. Ad esempio, se si ordinano 8 articoli per un costo totale di 800 euro e se ne trattiene solo uno, si applica una tassa di rifornimento di 80 euro oltre al prezzo dell'articolo non restituito. Si consiglia pertanto di ordinare 3 articoli. Si prega di notare che questo vale per gli ordini settimanali, quindi più ordini in una settimana saranno trattati come un unico ordine e saranno soggetti alla tariffa di cui sopra. Questa tariffa si applica a causa delle spese bancarie non rimborsabili e di altri costi associati.

Parlate con un membro del nostro team se avete bisogno di aiuto nella scelta di un prodotto.

Bassol Optic si riserva il diritto di rifiutare i resi comunicati dopo la scadenza, i prodotti personalizzati che non possono essere utilizzati da terzi (come occhiali da vista sostitutivi o occhiali non da vista con filtro blu) o i prodotti che si trovano in condizioni diverse da quelle in cui sono stati inviati.