Garantie

HOE GEEFT U EEN GARANTIE?

DEADLINES

Als het artikel schade heeft moet u ons dit binnen 48 uur melden.
Voor fabrieksfouten heb je 2 jaar garantie.

STAPPEN

Als u wilt retourneren, moet u deze stappen volgen:

U dient contact op te nemen met de klantenservice door een e-mail te sturen naar [email protected] waarin u de reden voor het verzoek uitlegt. Binnen 24-48 uur zullen we je een antwoord geven.
Vul ons Garantieformulier in en voeg het toe aan het pakket. (Downloadlink)
Stuur het pakket naar ons magazijn: OPTICA BASSOL. Adres: Violant d'Hongria Reina d'Aragó, 71. 08028. Barcelona. Telefoon: 93 122 60 35
Gebruik de originele verpakking om de doos met de te retourneren artikelen te beschermen en plak in geen geval het retouretiket rechtstreeks op de dozen.

FORMULEREN

Je kunt het zelf naar het opgegeven adres sturen.
Vraag een afhaling aan door een e-mail te sturen naar [email protected] met vermelding van de reden voor de garantie, naam, adres en aankoopgegevens.
U kunt uw bestelling retourneren bij elk van onze opticiensmet al het originele materiaal opgestuurd.
p>

KOSTEN

De verzendkosten en eventuele douanekosten zijn voor uw rekening.
Verwerkingsgaranties bij onze opticiens zijn gratis.

BEHEER

Alle garanties worden beheerd en verwerkt door het BASSOL ONLINE-team na ontvangst van de bestelling tussen 3 en 5 dagen.
Zodra we de status van het product hebben ontvangen en geverifieerd, zullen we doorgaan met het verwerken van een nieuwe bestelling bij de leverancier ter vervanging van het garantieverzoek.
We gaan over tot een nieuwe zending naar de klant (transportkosten en eventuele douanekosten worden niet vergoed, aangezien de diensten zijn geleverd). li>

Optica Bassol behoudt zich het recht voor garanties te weigeren die na de deadline worden gecommuniceerd of producten die andere voorwaarden dan fabricagefouten vertonen.

DOUANE - LANDEN BUITEN DE EUROPESE UNIE

Sommige landen kunnen invoerbelastingen en douanekosten hebben, neem contact op met uw lokale autoriteiten. Als de verzending van het pakket douanekosten en belastingen met zich meebrengt, zijn deze voor rekening van de klant.

Houd er rekening mee dat Bassol Optic opereert vanuit de Europese Unie. Als de klant de douanekosten niet wil dragen, zal Bassol Optic het bedrag van de bestelling niet terugbetalen of het pakket in ontvangst nemen. Het is belangrijk om een correct adres en een telefoonnummer voor contact op te geven. Postbus wordt niet geaccepteerd. In sommige gevallen vragen de douaneautoriteiten van de Verenigde Staten hun burgers om hun burgerservicenummer om de geïmporteerde goederen vrij te geven.

Wat is de garantieperiode?

Al onze brillen hebben een garantie van 2 jaar tegen fabrieksfouten vanaf het moment van levering.

Wat dekt de garantie?

Deze garantie, van de fabrikant, dekt fabricagefouten en niet mogelijke schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product, zoals breuk, vallen of krassen.

In het geval van toepassing van een garantie zijn transport- of douanekosten niet inbegrepen, deze zijn voor rekening van de klant.

Als u nog andere problemen heeft, laat het ons weten en we zullen u helpen het probleem op te lossen.

Hoe een garantie afhandelen?

Als u een garantie moet verwerken, dient u contact op te nemen met de klantenservice door een e-mail te sturen naar [email protected] waarin u de reden voor sollicitatie. Binnen 24-48 uur geven we je antwoord.

Kan ik een vervanging verwerken zonder garantie?

U kunt elke vervanging van brillen, lenzen of producten buiten de garantie aanvragen. We zullen u op het moment van verwerking vertellen of het beschikbaar is en de hoeveelheid van het product.

Zijn uw producten origineel?

Al onze producten zijn 100% origineel. Wij zijn geautoriseerde distributeurs van elk van de merken.

Bevatten ze de originele hoes?

Al onze brillen zijn 100% origineel, inclusief brillenkoker, suède en merkinformatie.