Najczęściej zadawane pytania

-50% EXTRA Druga para soczewek korekcyjnych.

Szybka wysyłka na cały świat

Elastyczne opcje płatności bez odsetek za pośrednictwem PayPal lub Klarna

.ff-announcement-slider-dk-.ff-slider--loading .splide__list { overflow: hidden; gap: 0; } .ff-announcement-slider-dk-.ff-slider--loading .splide__slide { flex: 1 1 0%; min-width: 0; width: auto; overflow: hidden; }

+34 93 034 58 39 | Pomoc

-50% EXTRA Druga para soczewek korekcyjnych.

Szybka wysyłka na cały świat

Elastyczne opcje płatności bez odsetek za pośrednictwem PayPal lub Klarna

.ff-announcement-slider-mb-.ff-slider--loading .splide__list { overflow: hidden; gap: 0; } .ff-announcement-slider-mb-.ff-slider--loading .splide__slide { flex: 1 1 0%; min-width: 0; width: auto; overflow: hidden; }

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

PRADA SS26

Miu Miu SS26

VALENTINO SS26

Dita SS26

PRADA SS26

Miu Miu SS26

VALENTINO SS26

Dita SS26

Okulary polaryzacyjne

Kolarstwo

Bieganie

Góry

Okulary polaryzacyjne

Kolarstwo

Bieganie

Góry

Trendy

Okulary sportowe

O nas

Kultowe modele

LOEWE

MIU MIU

Okulary polaryzacyjne

Fotochromowe

Ray-Ban Meta Gen 2

Oakley Meta Vanguard

Oakley Meta HSTN

Gucci GG1680S 004 52 847,00 zł

Miu Miu MU 52YS 7OE01T 54 1.086,00 zł

Bottega Veneta BV1273S 003 63 1.495,00 zł

Tom Ford FT1022 ROSCO 20E 58 1.022,00 zł

Prada PR B15S 17N70R 51 1.114,00 zł

Tiffany TF3104D 617811 56 1.051,00 zł

Saint Laurent SL 557 SHADE 001 53 1.069,00 zł

CHANEL CH6056 1656/53 54 1.447,00 zł

Trendy

Okulary sportowe

O nas

Kultowe modele

LOEWE

MIU MIU

Często zadawane pytania

Kontakt

FAQ

Do jakich krajów realizujecie wysyłki?

Wszystkie nasze produkty wysyłamy do dowolnego kraju na świecie.

Jaki jest koszt wysyłki?

Koszt wysyłki jest podany przy kasie w zależności od kodu pocztowego i przewoźnika.

Jaki jest czas dostawy?

W opisie każdego produktu podany jest szacowany czas dostawy.

Okres ten nie obejmuje dni potrzebnych na wysyłkę paczki, które zależą od konkretnego miejsca przeznaczenia.

Czy koszty celne są wliczone w cenę wysyłki?

W przypadku, gdy Twoje zamówienie wiąże się z dodatkowymi opłatami celnymi lub podatkami, pamiętaj, że nie są one wliczone w kwotę zamówienia. Niestety nie mamy wpływu na te opłaty i nie możemy podać konkretnej kwoty dla każdego kraju.

Czy realizujecie dostawy w soboty?

Na razie nie jest to możliwe; dostawy w soboty są dostępne wyłącznie w naszych sklepach stacjonarnych.

Czy mogę zmienić adres dostawy?

Jeśli Twoje zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, możesz jeszcze zmienić adres dostawy, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@opticabassol.com.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane i chcesz zmienić adres dostawy, musisz skontaktować się z przewoźnikiem.

Czy realizujecie wysyłki międzynarodowe?

Tak, realizujemy wysyłki na cały świat.

Czy realizujecie wysyłki na Baleary i Wyspy Kanaryjskie?

Tak.

Czy realizujecie wysyłki do Ceuty, Melilli i Gibraltaru?

Tak.

Zobacz więcej informacji na temat wysyłek w Bassol Optic

Jaki jest termin zwrotu?

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie są Państwo zadowoleni z zamówienia, mają Państwo 14 dni od daty dostawy na jego zwrot. Przed dokonaniem zwrotu klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta.

Czy mogę zmienić swoje zamówienie?

Jeśli złożyłeś zamówienie i chcesz je zmienić, wystarczy, że wyślesz do nas e-mail na adres info@opticabassol.com i wskażesz, jaka zmiana jest pożądana. Dokonamy zmiany i niezbędnych korekt.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Jeśli złożyłeś zamówienie i chcesz je anulować, wystarczy, że wyślesz do nas e-mail na adres info@opticabassol.com i poinformujesz nas o anulowaniu. W ciągu 24–48 godzin dokonamy anulowania i zwrócimy odpowiednią kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy składaniu zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości anulowania ani dostawy.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Jeśli otrzymałeś zamówienie i chcesz je zwrócić, wystarczy wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@opticabassol.com i podać powód zwrotu.

Jak zrealizować wymianę, anulowanie lub zwrot?

Aby zrealizować wymianę, anulowanie lub zwrot jednego lub kilku produktów, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@opticabassol.com i podając powód zgłoszenia.

Jak przebiega proces zwrotów?

Jeśli złożyłeś wniosek o zwrot, po otrzymaniu produktu i sprawdzeniu jego stanu zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 3–5 dni.

Jeśli chcesz zwrócić produkt, wystarczy, że wyślesz do nas e-mail na adres info@opticabassol.com i podasz powód zwrotu.

Czy mogę zwrócić produkt spersonalizowany, z limitowanej edycji lub produkt po upływie terminu zwrotu?

Optica Bassol zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotów zgłoszonych po upływie terminu oraz produktów spersonalizowanych, które nie mogłyby zostać przekazane osobie trzeciej.

Informujemy, że z prawa do odstąpienia od umowy są ściśle wyłączone zakupy produktów spersonalizowanych, takich jak okulary korekcyjne zastępcze lub okulary bez korekcji z filtrem niebieskim.

Zobacz więcej informacji na temat wymiany lub zwrotu w Bassol Optic

Jakie są dostępne formy płatności?

1. Karta debetowa lub kredytowa (Visa / MasterCard / Maestro)

2. PayPal. Więcej informacji

3. Finansowanie przez Klarna. Więcej informacji

Czy oferujecie odroczone płatności lub opcje finansowania?

Tak, płatności za pośrednictwem Klarna umożliwiają rozłożenie płatności za zakup na 3 raty bez odsetek, przy 0% RRSO. Natychmiast dowiesz się, czy Twoje finansowanie zostało zatwierdzone.

Jaki jest okres gwarancji?

Wszystkie nasze okulary objęte są 2-letnią gwarancją na wady fabryczne, liczącą od momentu dostawy.

Co obejmuje gwarancja?

Niniejsza gwarancja, udzielona przez producenta, obejmuje wady produkcyjne, a nie ewentualne uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktu, takie jak: pęknięcia, upadki lub zadrapania.

W przypadku skorzystania z gwarancji koszty transportu i opłaty celne nie są wliczone w cenę i ponosi je klient.

W przypadku jakichkolwiek dodatkowych problemów prosimy o kontakt, a my pomożemy je rozwiązać.

Jak zgłosić reklamację w ramach gwarancji?

Jeśli chcesz zgłosić reklamację, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, wysyłając e-mail na adres info@opticabassol.com i wyjaśniając powód zgłoszenia. Odpowiemy w ciągu 24–48 godzin.

Czy mogę zlecić wymianę bez gwarancji?

Możesz złożyć wniosek o wymianę okularów, soczewek lub produktów nieobjętych gwarancją. W trakcie rozpatrywania wniosku poinformujemy Cię, czy produkt jest dostępny oraz podamy jego cenę.

Czy wasze produkty są oryginalne?

Wszystkie nasze produkty są w 100% oryginalne. Jesteśmy autoryzowanymi dystrybutorami każdej z tych marek.

Czy w zestawie znajduje się oryginalne etui?

Wszystkie nasze okulary są w 100% oryginalne i zawierają etui, ściereczkę oraz materiały informacyjne dostarczone przez markę.

Jak mogę zamówić zapasowe soczewki korekcyjne?

Wszystkie nasze produkty domyślnie nie zawierają soczewek korekcyjnych na wymianę.

Aby kupić soczewki zamienne, należy przekazać nam informacje zawarte w recepcie wystawionej przez specjalistę, tak aby soczewki zamienne były identyczne z przepisanymi.

Składając zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej, potwierdzasz, że okulary korekcyjne zostały wcześniej przepisane przez Twojego specjalistę optyka-optometrystę lub okulistę oraz że dopasowanie to zostało dobrze tolerowane bez żadnych wyjątków.

Jeśli jest to Państwa pierwszy zakup okularów korekcyjnych lub jeśli minął ponad jeden (1) rok od ostatniej kontroli wzroku/korekcji przez specjalistę, zalecamy zasięgnięcie diagnozy u optometrysty lub okulisty przed dokonaniem zakupu, zgodnie z wytycznymi Ogólnej Rady Izby Optyków i Optometrystów zawartymi w Podręczniku dobrych praktyk zawodowych.

W przypadku, gdy nie będziemy w stanie zagwarantować, że Państwa okulary korekcyjne zastępcze będą miały soczewki identyczne z tymi przepisanymi przez specjalistę, skontaktujemy się z Państwem.

W Bassol Optic dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować złożone przez Państwa zamówienie. Niemniej jednak zastrzegamy sobie prawo do odmowy dostarczenia okularów korekcyjnych zastępczych, jeśli podane przez Państwa parametry nie będą klinicznie uzasadnione.

Klient ponosi odpowiedzialność za dokładność, prawdziwość i poprawność danych dotyczących korekcji wzroku, które przekazał nam w celu zakupu okularów korekcyjnych zastępczych. W przypadku, gdy okulary korekcyjne zastępcze nie będą Państwu pasować z powodu przekazanych nam parametrów, firma Bassol Optic nie ponosi za to odpowiedzialności.

Jakie rodzaje soczewek mogę kupić?

Oferujemy wysokiej jakości soczewki jednoogniskowe lub progresywne marek Indo i Zeiss. W momencie dokonywania zakupu system zaproponuje odpowiednią korekcję dostosowaną do Państwa wady wzroku.

Jakie są terminy dostawy soczewek korekcyjnych?

Oferujemy soczewki korekcyjne dostępne od ręki oraz na zamówienie. Proces dopasowania może potrwać do 7 dni, w zależności od wady wzroku i jakości wybranych soczewek.

Czy mogę zwrócić soczewki korekcyjne?

Soczewki korekcyjne na wymianę są traktowane jako produkty spersonalizowane. Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy nie rozpoczęto jeszcze produkcji produktu.

Czy Twoje zamówienie figuruje jako „Anulowane”?

Możliwe, że z powodu problemów z komunikacją z systemem płatności nie otrzymaliśmy potwierdzenia płatności; nasz zespół obsługi klienta poinformuje Cię o rzeczywistym statusie zamówienia w momencie zakupu.

Dostawa w ciągu 24/48 godzin?

Znajdź swoje okulary z oznaczeniem „Icono 24/48h” i złóż zamówienie przed godziną 15:00, aby otrzymać je następnego dnia w większości lokalizacji. Dostawa w ciągu 24/48 godzin jest dostępna dla produktów dostępnych w magazynie w naszych sklepach stacjonarnych.

Ikona 24/48h nie obejmuje weekendów ani świąt.

Pamiętaj, że stan magazynowy jest aktualizowany codziennie; w przypadku nadmiernego popytu zamówienia będą realizowane według kolejności ich złożenia.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostanie zrealizowane w ciągu 24/48 godzin, okulary otrzymasz w ciągu 3–7 dni roboczych.

Dostawa w ciągu 3–7 dni?

W momencie finalizacji zamówienia będzie można rozpoznać tę ikonę wskazującą szacowany czas dostawy.

Ikona ta jest dostępna dla wszystkich produktów znajdujących się w magazynie centralnym.

W tym okresie będziemy informować Cię o wynikach kontroli jakości oraz o wysyłce.

Ikona „3/7D” nie obejmuje weekendów ani świąt.

Kody promocyjne

Zachęcamy do zapisania się do naszego newslettera, aby otrzymywać kody promocyjne i zniżki przeznaczone dla najlepszych klientów.

Dostępność i błędy

Jeśli otrzymałeś kod, a wyświetla się komunikat, że jest on nieprawidłowy, być może nie można go zastosować do zamówionego modelu.

System kasowy jest skonfigurowany tak, aby oferować najlepszy rabat dostępny w momencie zakupu.

Należy pamiętać, że rabaty i promocje nie kumulują się.

W każdym razie rabaty nie mają wartości pieniężnej, dlatego nie ma możliwości uzyskania zwrotu pieniędzy ani dodatkowego rabatu po dokonaniu zakupu.

Oferty spersonalizowane

Jeśli nie możesz znaleźć produktu lub ceny, której szukasz, skontaktuj się z nami pod adresem info@opticabassol.

Szybka wysyłka

Bezpieczna płatność

5-gwiazdkowe recenzje

Zwrot w ciągu 14 dni