Gwarancje

JAK ZŁOŻYĆ GWARANCJĘ?

TERMINY

1. Jeśli artykuł ma jakiekolwiek uszkodzenia należy poinformować nas w ciągu 48 godzin.
2. Dla masz 2 lata gwarancji.

SPOSÓB ZWROTU

1. Możesz wysłać go samodzielnie na podany adres.

2. Poprosić o odbiór, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@opticabassol.com podając powód gwarancji, imię i nazwisko, adres i szczegóły zakupu.

3. Zamówienie można zwrócić do dowolnego z naszych optyków wraz ze wszystkimi przesłanymi oryginalnymi materiałami.

KOSZTY

1. Użytkownik ponosi koszty wysyłki i ewentualnych opłat celnych.
2. Gwarancje przetwarzania w naszych salonach optycznych są bezpłatne.

ZARZĄDZANIE

1. Wszystkie gwarancje są zarządzane i przetwarzane przez zespół BASSOL ONLINE po otrzymaniu zamówienia w ciągu 3 do 5 dni.
2. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu stanu produktu przystąpimy do przetwarzania nowego zamówienia do dostawcy w celu zastąpienia żądania gwarancyjnego.
3. Przystąpimy do nowej wysyłki do klienta(koszty transportu i ewentualne koszty celne nie zostaną zwrócone, ponieważ usługi zostały wykonane).

Optica Bassol zastrzega sobie prawo do odrzucenia gwarancji zgłoszonych po terminie lub produktów, które wykazują warunki inne niż wady produkcyjne.

CŁA - KRAJE SPOZA UNII EUROPEJSKIEJ

W niektórych krajach mogą obowiązywać podatki importowe i koszty celne, prosimy o kontakt z lokalnymi władzami. Jeśli wysyłka paczki wiąże się z opłatami celnymi i podatkami, będą one ponoszone przez klienta.

Należy pamiętać, że Bassol Optic działa na terenie Unii Europejskiej. Jeśli klient nie chce ponosić opłat celnych, Bassol Optic nie zwróci kwoty zamówienia ani nie przejmie paczki. Ważne jest, aby podać prawidłowy adres i numer telefonu kontaktowego. Nie akceptujemy skrytek pocztowych. W niektórych przypadkach władze celne Stanów Zjednoczonych proszą swoich obywateli o podanie numeru ubezpieczenia społecznego w celu zwolnienia importowanych towarów.

Jaki jest okres gwarancji?

Wszystkie nasze okulary są objęte 2-letnią gwarancją na wady producenta od momentu dostawy.

Co obejmuje gwarancja?

Gwarancja udzielana przez producenta obejmuje wady produkcyjne, a nie ewentualne uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktu, takie jak: pęknięcia, upadki lub zadrapania.

W przypadku zastosowania gwarancji, koszty transportu lub cła nie są wliczone w cenę, będą ponoszone przez klienta.

W przypadku jakichkolwiek dodatkowych problemów, poinformuj nas, a my pomożemy Ci je rozwiązać.

Jak ubiegać się o gwarancję?