Os óculos de grau podem ser devolvidos na Ótica Bassol?

A compra de óculos graduados é uma decisão importante para a sua saúde visual e para o seu conforto quotidiano. É natural que se pergunte quais são as opções disponíveis se, depois de os receber, precisar de fazer alterações ou ajustes. Na Bassol Optics, compreendemos estas preocupações.

Este artigo explora em pormenor as nossas políticas, destacando o nosso compromisso com a sua satisfação e a forma como o apoiamos em todas as etapas do processo, porque acreditamos firmemente que a Ótica Bassol é a melhor escolha para os seus cuidados visuais.

A escolha dos seus novos óculos de grau é um momento - um grande momento! Um investimento na forma como vê o mundo e como o mundo o vê a si.

E é normal que, numa decisão como esta, surja a pergunta de um milhão de dólares: e se alguma coisa não correr exatamente como esperava? E se precisar de mudar? Calma!

Na Ótica Bassol, não só entendemos como vivemos isso consigo! Sabemos que cada look é um universo e que a perfeição está nos pormenores.

Por isso, criámos este espaço para lhe contar, com a transparência e a proximidade que nos caracterizam, o nosso processo de acompanhamento. Continue a ler, porque está prestes a descobrir porque somos, e queremos continuar a ser, a sua melhor opção para uma visão espetacular.

Na Ótica Bassol a sua satisfação visual é a nossa prioridade: compreender os retornos

Condições essenciais para a devolução de óculos de grau na Ótica Bassol

Para que tenha toda a informação clara, é fundamental compreender a natureza única dos óculos graduados e como as nossas políticas são concebidas a pensar em si e nessa personalização.

A natureza especial dos óculos graduados: produtos personalizados

Pense nos seus óculos graduados como um fato feito à medida, mas para os seus olhos! São peças únicas, criadas com uma precisão milimétrica, seguindo a receita mágica da sua prescrição ótica.

Precisamente por esta razão, "as lentes de substituição são consideradas produtos personalizados". Esta exclusividade é maravilhosa, mas também implica certas considerações nas nossas políticas de devolução, sempre concebidas para proteger a qualidade e o trabalho artesanal por detrás de cada par.

Prazos e opções

Cancelamento de encomendas de lentes de prescrição

Fez uma encomenda e, por qualquer razão, precisa de carregar no botão de pausa... Já está!

Se mudar de ideias antes de começarmos a criar a sua obra de arte visual, "Só aceitamos cancelamentos se o produto ainda não tiver começado a ser produzido". Por isso, se for esse o caso, avise-nos à velocidade da luz!

Devolução de outros produtos

Para os outros tesouros que não têm a sua receita personalizada - como aqueles óculos de sol de arrasar ou aquela armação de cortar a respiração que lhe roubou o coração sem lentes oftálmicas - oferecemos geralmente um prazo de 14 dias a partir do dia em que os tem nas suas mãos para qualquer troca.

Flexibilidade acima de tudo!

Estado exigido dos óculos

Um pormenor pequeno mas crucial. Para qualquer pedido de garantia, os seus óculos devem estar em estado de novos, sem sinais de terem passado por aventuras extremas sem a sua supervisão.

A garantia "não cobre eventuais danos causados por uma utilização incorrecta do produto, tais como: quebra, queda ou riscos". Quando se trata de uma garantia, recomendamos que utilize a embalagem original - é como devolver uma peça de joalharia no seu estojo!

Razões válidas e garantias

Defeitos de fabrico

Estamos tão confiantes na nossa qualidade que lhe damos uma garantia de 2 anos contra qualquer capricho do fabricante a partir do momento da entrega!

Se detetar o mais pequeno defeito ao receber a sua encomenda, informe-nos no prazo de 48 horas. Na Ótica Bassol, a excelência não é uma opção, é a nossa assinatura.

Problemas de adaptação

Este é um ponto importante e queremos ser muito claros:

• Prescrição fornecida pelo cliente: Se a receita mágica foi trazida por si e acontece que os ingredientes não eram os corretos, é uma situação delicada. "No caso de não se adaptar aos seus óculos de substituição devido às especificações que nos forneceu, a Bassol Optics não será responsabilizada". Para evitar estes mal-entendidos, recomendamos sempre que a magia do seu exame oftalmológico seja feita com os nossos especialistas - é a melhor forma de garantir um final feliz!
• Prescrição da Bassol Optics: Mas se a prescrição for nossa, respire! Se o seu exame oftalmológico foi realizado internamente, a nossa equipa de especialistas em ótica irá oferecer-lhe todo o apoio do mundo para encontrar a solução perfeita, quer seja um ajuste, uma revisão ou o que for necessário - o seu conforto é o nosso compromisso!

Documentação necessária

Um pequeno documento, quase impercetível: a sua prova de compra (a fatura).

E se pretender solicitar uma garantia, só precisa de "Preencher o nosso Formulário de Garantia e incluí-lo na embalagem". Rápido e fácil!

Resumo: Óculos de grau na Ótica Bassol - Cancelamentos e garantias

Para que tenha toda a informação clara, aqui fica um resumo prático:

Situação	Política aplicável	Termo-chave	Notas importantes e quem forneceu a receita
Encomenda de óculos graduados (antes do fabrico)	Cancelamento	Antes do início do fabrico	Contactar imediatamente. Aplica-se independentemente da origem da receita.
Produto recebido com defeito de fábrica	Garantia de fabrico	2 anos a partir da entrega (comunicar os defeitos no prazo de 48h).	Cobre os defeitos de fabrico e não a má utilização. Aplica-se independentemente da origem da receita.
Problemas de adaptação (receita fornecida PELO CLIENTE).	Revisão do caso; não coberto pela garantia se a prescrição estiver incorrecta.	Contacto para avaliação	A Ótica Bassol não se responsabiliza por dados incorrectos fornecidos pelo cliente. Para o evitar, recomenda-se um exame visual na Ótica Bassol.
Problemas de adaptação (prescrição da Ótica Bassol)	Apoio Ótica Bassol	Contacte-nos para uma avaliação	Os nossos especialistas ajudá-lo-ão a encontrar uma solução (adaptação, revisão, etc.).

Tem dúvidas sobre se o seu caso se aplica? Consulte as nossas políticas de devolução detalhadas ou contacte-nos diretamente em info@opticabassol.com ou através do número 93 122 60 35.

O processo de devolução da Ótica Bassol: simples e pensado para si

Mais do que devoluções: O compromisso permanente da Ótica Bassol com a sua visão

Porque na Ótica Bassol não nos limitamos a resolver problemas, prevenimo-los!

O nosso compromisso com a sua visão vai muito, muito além de uma política de devoluções.

Reafirmamos a nossa Garantia de Fabrico de 2 anos, um escudo protetor para o seu investimento. E embora não possamos fazer magia com prescrições externas erradas, o nosso Apoio à Adaptação é total se confiou nos nossos especialistas.

Ajustes, conselhos, revisões... Estamos aqui para tornar a sua experiência impecável. Vê porque dizemos que somos a melhor escolha?

Um exame oftalmológico completo e o aconselhamento de quem realmente sabe é o segredo para uma escolha inicial bem sucedida. Pode até marcar umaconsulta online - não podia ser mais fácil!

E os nossos serviços de montagem e pós-venda são a cereja no topo do bolo. Com ópticas físicas e uma equipa de profissionais de topo, terá sempre um refúgio para os seus cuidados visuais. Garanta o seu conforto visual desde o início.

Ainda tem dúvidas? Estamos aqui para o ajudar

Por isso, oferecemos-lhe um universo que vai para além das armações de marca e das lentes de última geração. Oferecemos-lhe a serenidade de ter ópticos-optometristas que são verdadeiros artistas da visão, uma robusta garantia de fabrico de dois anos e uma equipa de pessoas dedicadas à sua total satisfação.

Desde esse primeiro exame optométrico, preciso como um relógio suíço, até ao apoio e serviço pós-venda que merece, a Ótica Bassol acompanha-o em cada momento desta aventura visual.

Convidamo-lo a descobrir porque é que uma comunidade crescente de olhos felizes nos escolhe e confia em nós. Visite um dos nossos ópticos para um serviço que o vai mimar ou consulte o nosso catálogo online hoje mesmo e dê o primeiro passo para uma visão clara, confortável e com um estilo deslumbrante. Os seus olhos merecem a excelência, e a excelência, caro amigo, tem um nome: Ótica Bassol!