A quins països envien?

Tots els nostres productes s'envien a qualsevol país del món.

Quin és el cost d'enviament?

El cost d'enviament està detallat al checkout depenent del codi postal i del transportista.

Quin és el temps de lliurament?

A cada fitxa de producte podràs veure indicat el termini estimat de lliurament.

Aquest període no inclou els dies destinats a l'enviament del paquet, que dependran de la mateixa destinació.

Estan incloses les despeses de duanes a l'enviament?

En cas que la vostra comanda arribi a tenir algun cost addicional per duanes o impostos addicionals, tingueu en compte que no està inclòs en l'import de la comanda. Malauradament no tenim control sobre aquests càrrecs i no podem especificar un cost concret per a cada país.

Fan entregues en dissabte?

Fins ara no és possible, només disponible el lliurament en dissabte per a les nostres botigues.

Puc canviar l'adreça d'enviament?

Si la vostra comanda encara no ha sortit del nostre magatzem, està a temps de canviar la vostra adreça de lliurament, podeu enviar un email a info@opticabassol.com.

Si la teva comanda ha estat enviada i sol·licita un canvi de lliurament, haurà de posar-se en contacte amb el transportista

Realitzeu enviaments internacionals?

Sí, fem enviaments a tothom.

Realitzeu enviaments a les Illes Balears i Illes Canàries?

Sí.

Realitzeu enviaments a Ceuta, Melilla i Gibraltar?

Sí.

Veure més informació sobre Enviaments a Bassol Optic

Quin és el termini de Devolució?

Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb la vostra comanda, disposa d'un termini de 14 dies, comptadors des de la data de lliurament per tornar-lo. Abans de fer la devolució el client cal que us poseu en contacte amb Atenció al Client.

Puc canviar la meva comanda?

Si heu fet una comanda i voleu canviar-la, només cal que ens envieu un e-mail a info@opticabassol.com i indiqueu quin és el canvi desitjat. Procedirem a realitzar el canvi i els ajustaments necessaris

Puc anul·lar la meva comanda?

Si heu fet una comanda i voleu anul·lar-la, només cal que ens envieu un e-mail a info@opticabassol.com i indiqueu-nos l'anul·lació. En un termini de 24-48 hores realitzarem l'anul·lació i la devolució de l'import corresponent pel mètode de pagament inicial.

Quan la comanda ha estat enviada no és possible cancel·lar la comanda ni el lliurament.

Puc tornar la meva comanda?

Si heu rebut la vostra comanda i voleu tornar-la, només cal que ens envieu un e-mail a info@opticabassol.com i indiqueu quin és el motiu de la devolució.

Com tramitar un canvi, anul·lació o devolució?

Per tramitar qualsevol canvi, anul·lació o devolució d'un o diversos productes, cal que contacteu amb Atenció al Client escrivint un e-mail a info@opticabassol.com i explicant el motiu del tràmit.

Com gestionen les devolucions?

Si heu tramitat una devolució, un cop rebem el producte i comprovem l'estat, us tornarem els diners en un termini de 3 a 5 Dies.

Si voleu tornar-lo, només cal que ens envieu un e-mail a info@opticabassol.com i indiqueu quin és el motiu de la devolució.

Puc tornar un producte personalitzat, una edició limitada o un producte fora de termini?

Òptica Bassol es reserva el dret de desestimar devolucions comunicades fora de termini i productes personalitzats que no poguessin servir a un tercer.

Us informem que queden estrictament exclosos del dret de desistiment la compra d'articles personalitzats, com són les ulleres graduades de reemplaçament o les ulleres sense graduar amb filtre blau.

Veure més informació sobre Canvis o Devolucions a Bassol Optic

Quines són les formes de pagament?

1.- Targeta de Dèbit o Crèdit. (Visa / MasterCard / Mestre)

2.- Pay-Pal. Més informació

3.- Finançament per Klarna. Més informació

Tenen pagaments ajornats o mètodes de finançament?

Sí, els pagaments mitjançant Klarna permeten fraccionar el pagament de la compra 3 terminis sense interessos, al 0% TAE. Sabràs immediatament si el teu finançament ha estat autoritzat.

Quin és el període de garantia?

Totes les nostres ulleres inclouen una Garantia de 2 anys davant de defectes del Fabricant des del moment del lliurament.

Què cobreix la garantia?

Aquesta garantia, procedent del fabricant, cobreix defectes de fabricació i no possibles danys ocasionats per un mal ús del producte com: trencaments, caigudes o esgarrapades.

En cas d'aplicar una garantia, les despeses de transport o duanes no estan incloses, seran assumides pel client.

Per a qualsevol problema addicional, informa'ns i t'ajudarem a resoldre'l.

Com tramitar una garantia?

En cas que necessiteu tramitar una garantia, haureu de contactar amb Atenció al Client enviant un e-mail a info@opticabassol.com explicant el motiu de la sol·licitud. En un termini de 24-48 hores, us donarem una resposta.

Puc tramitar una substitució sense garantia?

Podeu sol·licitar qualsevol substitució d'ulleres, lents o productes fora de garantia. T'indicarem en el moment de la tramitació si està disponible i l'import del producte.

Els vostres productes són originals?

Tots els nostres productes són 100% originals . Som distribuïdors autoritzats de cadascuna de les marques.

Inclouen funda original?

Totes les nostres ulleres són 100% originals , inclouen l'estoig, la camussa i informació proporcionada de la marca.

Com puc sol·licitar unes lents graduades de reemplaçament?

Tots els nostres productes, per defecte, no inclouen lents graduades de reemplaçament .

Per comprar les vostres lents de reemplaçament, ens haureu de facilitar la informació prescrita pel vostre especialista, a fi que les lents de reemplaçament siguin idèntiques a les prescrites.

En realitzar la seva comanda a través de la nostra web, confirma que les ulleres graduades han estat prescrites amb antelació pel seu especialista òptic optometrista o oftalmòleg , i que aquesta adaptació ha estat ben tolerada sense excepcions.

Si és la primera compra d'ulleres graduades, o si fa més d'un (1) any que el seu especialista no revisa la seva visió/graduació, us recomanem que sol·liciteu el diagnòstic al vostre especialista òptic-optometrista o oftalmòleg abans de la vostra compra, tal com indica el Consell General de Col·legis d'Òptics Optometristes al Manual de Bona.

En cas que no puguem garantir que les ulleres graduades de reemplaçament tinguin les lents idèntiques a les prescrites pel seu especialista, contactarem amb vostè. Des de Bassol Optic farem tot el possible per tramitar la comanda que ens sol·liciteu. Tot i així, ens reservem el dret de no proveir ulleres graduades de reemplaçament pel fet que les especificacions proveïdes per la seva banda no siguin clínicament convenients .

Vostè serà el responsable de la precisió, veracitat i exactitud de les dades de graduació que ens ha sol·licitat per a la compra dulleres graduades de reemplaçament . En cas que no s'adapti a les ulleres graduades de reemplaçament a causa de les especificacions que ens ha proporcionat, Bassol Optic no se'n fa responsable.

Quina mena de lents puc comprar?

Oferim lents graduades Monofocals o Progressives d'alta qualitat a la Marca Indo i Zeiss. En el moment de fer la compra, el sistema recomanarà la reducció d'acord amb la graduació.

Temps de lliurament a Lents Graduades?

Oferim lents graduades en estoc i de fabricació. El procés de graduació pot trigar fins a 7 dies depenent de la graduació i de la qualitat de les lents seleccionades.

Puc tornar unes Lents Graduades?

Les lents graduades de reemplaçament es consideren productes personalitzats. Només acceptem cancel·lacions si el producte no s'ha començat a fabricar.

Apareix Cancel·lat la teva Comanda?

És possible que a causa de fallades de comunicació amb el mètode de pagament no es rebin les confirmacions de pagament, el nostre equip d'Atenció al Client us informarà sobre l'estat real en el moment de la compra.

Lliurament en 24/48 Hores?

Troba les ulleres amb l'Icona 24/48h i fes la teva comanda abans de les 15:00 hores per rebre'l l'endemà a la majoria de destinacions. El lliurament 24/48 hores està disponible per a productes en estoc a les nostres botigues físiques.

L'Icona 24/48H no inclou Caps de Setmana ni Festius. Tingues en compte que l'estoc s'actualitza diàriament, en cas que hi hagi excés de demanda se serviran per ordre de comanda. Si la teva comanda no entra a 24/48h, rebràs la ullera en un termini de 3 a 7 Dies Laborals.

Lliurament a 3 /7 Dies?

Al moment del Checkout podràs identificar aquesta icona de lliurament estimada. Aquesta icona està disponible per a tots els productes que es troben al magatzem centralitzat. Durant aquest període us informarem del Control de Qualitat i en el moment d'enviament.

L'Icona 3/7D no inclou Caps de Setmana ni Festius.

Codis promocionals

Us recomanem que se subscrigui a la nostra newsletter per rebre els codis promocionals i descomptes de venda per a millors clients.

Disponibilitat i Errors

Si heu rebut un codi i us apareix que és incorrecte, és possible que no sigui possible aplicar-lo amb el model que va ordenar.

El checkout està configurat per oferir el millor descompte disponible al moment de la compra.

Tingueu en compte que els descomptes o promocions no són acumulables entre si.

En qualsevol cas, els descomptes no tenen valor monetari, per la qual cosa no és possible cap reemborsament o descompte posterior a la venda.

Ofertes Personalitzades

Si no trobes el producte o el preu que desitges, contacta'ns a info@opticabassol.