Garanties

COM REALITZAR UNA GARANTIA?

TERMINIS

1. Si l'article presenta algun desperfecte ens has d'informar abans de 48h .
2. Per defectes ocasionats de fàbrica disposes de 2 anys de garantia .

FORMES

1. Pots enviar-ho tu mateix a la direcció facilitada .

2. Demana una recollida enviant un email a info@opticabassol.com indicant el motiu de la garantia, nom, adreça i dades de la compra.

3. Pots tornar la teva comanda a qualsevol de les nostres òptiques amb tot el material original enviat.

COSTOS

1. Hauràs d'assumir el cost de l'enviament i possibles despeses de duanes .
2. Tramitar les garanties en les nostres òptiques són gratuïtes .

GESTIÓ

1. Totes les garanties són gestionades i tramitades per l'equip BASSOL ONLINE després de la recepció de la comanda entre 3 i 5 dies .
2. Un cop rebem i verifiquem l'estat del producte, procedirem a tramitar una nova comanda al proveïdor per reemplaçar la sol·licitud de garantia.
3. Procedirem a realitzar un nou enviament al client ( no es reemborsaran les despeses de transport ni possibles despeses de duana , ja que els serveis han estat prestats ).

Optica Bassol es reserva el dret de desestimar garanties comunicades fora de termini o productes que presentin condicions diferents de defectes de fabricació.

DUANES - PAÏSOS FORA DE LA UNIÓ EUROPEA

Alguns països potser tenen impostos d'importació i costos duaners, si us plau, consultar amb les autoritats locals. Si l'enviament del paquet genera despeses i impostos de duana, aquests seran a càrrec del client.

Si us plau, tingueu en compte que Bassol Optic opera des de la Unió Europea. Si el client no es vol fer càrrec de les taxes duaneres, Bassol Optic no tornarà l'import de la comanda ni es farà càrrec del paquet. És important posar una adreça correcta i un telèfon de contacte. No s'accepta cap apartat postal. En algunes ocasions, les Autoritats Duaneres dels Estats Units sol·liciten als ciutadans que facilitin el seu número de la Seguretat Social per alliberar la mercaderia importada.

Quin és el període de garantia?

Totes les nostres ulleres inclouen una Garantia de 2 anys davant de defectes del Fabricant des del moment del lliurament.

Què cobreix la garantia?

Aquesta garantia, procedent del fabricant, cobreix defectes de fabricació i no possibles danys ocasionats per un mal ús del producte com: trencaments, caigudes o esgarrapades.

En cas d'aplicar una garantia, les despeses de transport o duanes no estan incloses, seran assumides pel client.

Per a qualsevol problema addicional, informa'ns i t'ajudarem a resoldre'l.

Com tramitar una garantia?