FAQs – Bassol optic

-50% EXTRA Segona parella de Lents Graduades.

Enviament ràpid a tot el món

Pagaments flexibles i sense interessos a través de PayPal o Klarna

.ff-announcement-slider-dk-.ff-slider--loading .splide__list { overflow: hidden; gap: 0; } .ff-announcement-slider-dk-.ff-slider--loading .splide__slide { flex: 1 1 0%; min-width: 0; width: auto; overflow: hidden; }

+34 93 034 58 39 | Ajuda

-50% EXTRA Segona parella de Lents Graduades.

Enviament ràpid a tot el món

Pagaments flexibles i sense interessos a través de PayPal o Klarna

.ff-announcement-slider-mb-.ff-slider--loading .splide__list { overflow: hidden; gap: 0; } .ff-announcement-slider-mb-.ff-slider--loading .splide__slide { flex: 1 1 0%; min-width: 0; width: auto; overflow: hidden; }

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

Mujer

Hombre

PRADA PV26

Miu Miu PV26

VALENTINO PV26

Dita SS26

PRADA PV26

Miu Miu PV26

VALENTINO PV26

Dita SS26

Ulleres polaritzades

Ciclisme

Curses

Muntanya

Ulleres polaritzades

Ciclisme

Curses

Muntanya

Tendències

Esportives

Sobre nosaltres

Models icònics

LOEWE

MIU MIU

Ulleres polaritzades

Lents fotocromàtiques

Ray-Ban Meta Gen 2

Oakley Meta Vanguard

Oakley Meta HSTN

Gucci GG1680S 004 52 188,50€

Miu Miu MU 52YS 7OE01T 54 241,80€

Bottega Veneta BV1273S 003 63 332,80€

Tom Ford FT1022 ROSCO 20E 58 227,50€

Prada PR B15S 17N70R 51 248,00€

Saint Laurent SL 557 SHADE 001 53 238,00€

CHANEL CH6056 1656/53 54 322,00€

Tiffany TF3104D 617811 56 223,20€

Tendències

Esportives

Sobre nosaltres

Models icònics

LOEWE

MIU MIU

Preguntes freqüents

Contacte

PMF

A quins països envieu?

Tots els nostres productes s'envien a qualsevol país del món.

Quins són els costos d'enviament?

El cost d'enviament es mostra en finalitzar la compra, en funció del codi postal i del transportista.

Quin és el termini de lliurament?

El termini de lliurament estimat es mostra a la pàgina de cada producte.

Aquest període no inclou el temps necessari per a l'enviament del paquet, que dependrà de la destinació.

Estan incloses les despeses de duana en el cost d'enviament?

Si la vostra comanda genera qualsevol càrrec o impostos duaners addicionals, tingueu en compte que aquests no estan inclosos en el total de la comanda. Malauradament, no tenim cap control sobre aquests càrrecs i no podem especificar un cost específic per a cada país.

Feu lliuraments els dissabtes?

Actualment, això no és possible; els lliuraments dissabte només estan disponibles a les nostres botigues.

Puc canviar l'adreça de lliurament?

Si la vostra comanda encara no ha sortit del nostre magatzem, encara podeu canviar l'adreça de lliurament enviant un correu electrònic a info@opticabassol.com.

Si la vostra comanda ja s'ha enviat i voleu canviar l'adreça de lliurament, haureu de contactar amb la companyia de transport.

Oferiu enviament internacional?

Sí, enviem a tot el món.

Feu enviaments a les Illes Balears i a les Illes Canàries?

Sí.

Feu enviaments a Ceuta, Melilla i Gibraltar?

Sí.

Obteniu més informació sobre l'enviament a Bassol Optic

Quina és la política de devolucions?

Si, per qualsevol motiu, no esteu satisfet amb la vostra comanda, disposeu de 14 dies des de la data de lliurament per tornar-la. Abans de tornar l'article, heu de contactar amb el Servei d'Atenció al Client.

Puc canviar la meva comanda?

Si heu fet una comanda i la voleu canviar, només heu d'enviar-nos un correu electrònic a info@opticabassol.com i especificar el canvi desitjat. Aleshores, processarem el canvi i farem els ajustaments necessaris.

Puc cancel·lar la meva comanda?

Si heu fet una comanda i la voleu cancel·lar, només heu d'enviar-nos un correu electrònic a info@opticabassol.com i comunicar-nos que la voleu cancel·lar. En un termini de 24 a 48 hores, processarem la cancel·lació i reemborsarem l'import corresponent mitjançant el vostre mètode de pagament original.

Un cop l'ordre ha estat enviat, no és possible cancel·lar l'ordre ni el lliurament.

Puc retornar la meva comanda?

Si heu rebut la vostra comanda i la voleu retornar, només heu d'enviar-nos un correu electrònic a info@opticabassol.com i indicar-ne el motiu.

Com puc gestionar un canvi, una cancel·lació o un retorn?

Per gestionar un canvi, una cancel·lació o un retorn d'un o més productes, poseu-vos en contacte amb el Servei d'Atenció al Client enviant un correu electrònic a info@opticabassol.com i explicant el motiu de la vostra sol·licitud.

Com gestioneu les devolucions?

Si heu organitzat un retorn, un cop hàgim rebut el producte i comprovat-ne l'estat, us tornarem els diners en un termini de 3 a 5 dies.

Si voleu retornar un article, només heu d'enviar-nos un correu electrònic a info@opticabassol.com i indicar-ne el motiu.

Puc retornar un producte personalitzat, un article d'edició limitada o un producte després de la data límit de devolució?

Optica Bassol es reserva el dret de rebutjar els retorns notificats fora de termini i els productes personalitzats que no es puguin vendre a tercers.

Tingueu en compte que el dret de desistiment queda estrictament exclòs per a la compra d'articles personalitzats, com ara ulleres graduades de recanvi o ulleres no graduades amb filtre de llum blava.

Consulteu més informació sobre Canvis i Devolucions a Bassol Optic

Quins mètodes de pagament estan disponibles?

1. Targeta de dèbit o de crèdit. (Visa / MasterCard / Maestro)

2. PayPal. Més informació

3. Finançament Klarna. Més informació

Oferiu pagaments fraccionats o opcions de finançament?

Sí, els pagaments amb Klarna et permeten dividir el cost de la teva compra en 3 terminis sense interessos, amb un TAE del 0 %. Sabràs a l'instant si el finançament ha estat aprovat.

Quin és el període de garantia?

Totes les nostres ulleres tenen una garantia de 2 anys contra defectes de fabricació a partir de la data de lliurament.

Què cobreix la garantia?

Aquesta garantia del fabricant cobreix defectes de fabricació, però no cobreix els danys causats per un ús indegut del producte, com ara trencaments, caigudes o ratllades.

En cas de reclamació de garantia, els costos de transport i els despeses de duana no estan inclosos i aniran a càrrec del client.

Si teniu qualsevol altre problema, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres i us ajudarem a resoldre'l.

Com puc fer una reclamació de garantia?

Si necessiteu fer una reclamació de garantia, poseu-vos en contacte amb el Servei d'Atenció al Client enviant un correu electrònic a info@opticabassol.com i explicant el motiu de la vostra sol·licitud. Us respondrem en un termini de 24 a 48 hores.

Puc sol·licitar un reemplaçament sense garantia?

Podeu sol·licitar un substitut per a ulleres, lents o productes que ja no estiguin en garantia. En el moment de la vostra sol·licitud, us informarem si l'article està disponible i quin és el cost del producte.

Els vostres productes són originals?

Tots els nostres productes són 100% originals. Som distribuïdors autoritzats de cadascuna de les marques.

Venen amb la funda original?

Totes les nostres ulleres són 100% originals i inclouen la funda, un drap de neteja i la informació proporcionada per la marca.

Com puc demanar lents de graduació de recanvi?

Cap dels nostres productes inclou lents de graduació de recanvi com a estàndard.

Per comprar les lents de recanvi, haureu de proporcionar-nos les dades prescrites pel vostre optometrista o oftalmòleg, perquè les lents de recanvi siguin idèntiques a les prescrites.

En fer la comanda a través del nostre lloc web, confirma que les ulleres graduades li han estat prescrites prèviament pel seu òptic o oftalmòleg, i que les ha tolerat bé sense cap problema.

Si és la vostra primera compra de ulleres graduades, o si ha passat més d'un (1) any des de l'última revisió de la vista o de la graduació feta pel vostre optometrista o oftalmòleg, us recomanem que sol·liciteu un diagnòstic al vostre optometrista o oftalmòleg abans de fer la compra, tal com estableix el Consell General d'Optics i Optometristes en el seu Manual de Bona Pràctica Professional.

Si no podem garantir que les lents de les ulleres de recanvi siguin idèntiques a les prescrites pel vostre especialista, ens posarem en contacte amb vostè.

A Bassol Optic, farem tot el possible per processar la vostra comanda. No obstant això, ens reservem el dret de no subministrar ulleres de graduació de recanvi si les especificacions que heu proporcionat no són adequades des del punt de vista clínic.

Vostè és responsable de l'exactitud, la veracitat i la correcció de les dades de la recepta que ens ha proporcionat per a la compra de les ulleres de graduació de recanvi. Si les ulleres de graduació de recanvi no s'ajusten correctament a causa de les especificacions que ens heu proporcionat, Bassol Optic no se'n fa responsable.

Quin tipus de lents puc comprar?

Oferim lents de graduació monofocals o progressives d'alta qualitat de les marques Indo i Zeiss. En fer la compra, el sistema us recomanarà el descompte adequat en funció de la vostra graduació.

Terminis de lliurament per a lents graduades?

Oferim lents graduades tant en estoc com fetes a mida. El procés de graduació pot trigar fins a 7 dies, depenent de la graduació i de la qualitat de les lents seleccionades.

Puc retornar les lents graduades?

Les lents de graduació de recanvi es consideren productes fets a mida. Només acceptem cancel·lacions si la producció del producte encara no ha començat.

La vostra comanda apareix com a 'Cancel·lada'?

És possible que, a causa d'errors de comunicació amb el vostre mètode de pagament, no es rebin les confirmacions de pagament; el nostre equip d'Atenció al Client us informarà de l'estat real en el moment de la compra.

Entrega en 24/48 hores?

Troba les teves ulleres de sol marcades amb la icona de 24/48 h i fes la comanda abans de les 15.00 h per rebre-la l'endemà a la majoria de llocs. El lliurament en 24/48 h està disponible per a productes en estoc a les nostres botigues físiques.

La icona de 24/48 h no inclou caps de setmana ni dies festius.

Tingueu en compte que els nivells d'estoc s'actualitzen diàriament; en cas d'alta demanda, les comandes s'atendran per ordre de recepció.

Si la vostra comanda no compleix els requisits per al lliurament de 24/48 hores, rebreu les ulleres de sol en un termini de 3 a 7 dies feiners.

Entrega en 3–7 dies?

En el moment de finalitzar la compra, podreu identificar aquesta icona d'enviament estimat.

Aquesta icona està disponible per a tots els productes que es troben al nostre magatzem centralitzat.

Durant aquest període, us mantindrem informats sobre el control de qualitat i quan s'enviarà la vostra comanda.

La icona de 3–7 dies no inclou caps de setmana ni dies festius.

Còdis promocionals

Us recomanem que us subscriviu al nostre butlletí per rebre codis promocionals i descomptes exclusius per als nostres millors clients.

Disponibilitat i errors

Si heu rebut un codi i sembla incorrecte, pot ser que no es pugui aplicar al model que heu demanat.

El procés de pagament està configurat per oferir el millor descompte disponible en el moment de la compra.

Tingueu en compte que els descomptes i les promocions no es poden combinar.

En qualsevol cas, els descomptes no tenen valor monetari, per la qual cosa no es pot oferir cap reemborsament ni descompte després de la venda.

Ofertes personalitzades

Si no trobeu el producte o el preu que busqueu, poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@opticabassol.

Entrega ràpida

Pagament segur

Ressenyes de 5 estrelles

Política de devolucions de 14 dies