Términos del servicio

TÍTOL I

1.- CONDICIONS GENERALS D'ÚS I ACCEPTACIÓ DE LES MATEIXES

1.1.- Les presents Condicions Generals d'Utilització del Portal, juntament amb les condicions generals de contractació que regeixin la prestació dels serveis, i/o les condicions particulars que es puguin establir, tenen per finalitat regular tant la posada a disposició de la informació, com les relacions comercials que sorgeixin entre Bassol Optic, SL i els usuaris del mateix. Per la navegació pel Portal i/o per la utilització dels serveis inclosos en aquest, adquireix la condició d'usuari. Tant la navegació, com la utilització de qualsevol dels serveis del Portal, suposen l'acceptació com a Usuari, sense reserves de cap classe, a totes i cadascuna de les presents Condicions Generals d'Utilització, de les Condicions Generals de Contractació que si escau regeixin la prestació dels serveis oferts al Portal, així com si escau, a les Condicions Particulars que, si s'escau, amb la seva relació, amb la seva relació, amb la seva relació.

1.2.- Bassol Optic, SL podrà en tot moment i sense previ avís, modificar les presents Condicions Generals, així com les Condicions Generals de Contractació exposades en el Títol II següent, i/o les condicions particulars que, si s'escau, s'incloguin, mitjançant la publicació d'aquestes modificacions al Portal amb la finalitat que puguin ser conegudes per els Usuaris, sempre que puguin ser conegudes per als Usuaris, sempre.

1.3.- Bassol Optic, SL es reserva el dret de rebutjar el servei a qualsevol persona per qualsevol motiu en qualsevol moment.

2.- CONDICIONS GENERALS D'UTILITZACIÓ DEL PORTAL

2.1.- Aquestes Condicions Generals s'aplicaran tant a l'activitat promocional i de subministrament d'informació que s'efectua a través del Portal com a la prestació dels serveis oferts al Portal, de tal manera que aquestes regiran en tot moment tant per a la simple navegació pel Portal, com per a l'adquisició de béns i/oa la prestació de serveis en el marc del Portal, condicions generals de contractació aplicables, i les condicions particulars, que, si escau, poguessin existir.

3.- PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL. PROHIBICIÓ D'HIPERENLLAÇOS

3.1.- Tots els continguts que es mostren al Portal i en especial, dissenys, textos, gràfics, logos, icones, botons, programari, noms comercials, marques, dibuixos industrials o qualssevol altres signes susceptibles d'utilització industrial i comercial estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial de Bassol Optic, SL o de tercers titulars dels mateixos.

3.2.- En cap cas s'entendrà que es concedeix cap llicència o s'efectua renúncia, transmissió, cessió total o parcial dels drets esmentats ni es confereix cap dret ni expectativa de dret, i en especial, d'alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre aquests continguts sense la prèvia autorització expressa de Bassol Optic, SL o dels titulars.

3.3.- No es podrà establir cap vincle al Portal des de qualsevol altre web sense el previ i exprés consentiment de Bassol Optic, SL.

4.- RESPONSABILITAT

4.1.- Bassol Optic, SL respondrà dels danys i perjudicis que l'Usuari pugui patir com a conseqüència de la utilització del Portal quan aquests danys siguin directament imputables a una actuació dolosa o negligent d'aquesta companyia i en l'actuació de l'Usuari no hi concorre culpa o negligència. No hi haurà, en qualsevol cas, actuació dolosa o negligent per part de Bassol Optic, SL quan provi que ha complert les exigències i requisits legalment i reglamentàriament establerts i la resta de cures i diligències que exigeix la naturalesa del servei.

Els serveis de la societat de la informació oferts al Portal i no sotmesos a contractació prèvia són oferts a l'usuari sense cap contrapartida i únicament comporten per a l'usuari l'obligació de complir les normes d'ús establertes en aquest Avís Legal. Bassol Optic, SL no té, doncs, respecte d'aquests serveis, obligació de complir determinats nivells de disponibilitat del Portal ni adoptar mesures de seguretat específiques. De la mateixa manera, Bassol Optic, SL podrà suspendre, retirar o cancel·lar parcialment o totalment els serveis no sotmesos a contractació en qualsevol moment i sense necessitat d'avís previ. La previsió anterior no afectarà aquells serveis que estan reservats per a usuaris registrats o que són objecte de contractació prèvia i que es regiran per les condicions específiques.

La connexió a Internet necessària per accedir al servei no és subministrada en cap cas per Bassol Optic, SL i és responsabilitat de l'Usuari. S'informa a l'usuari que les comunicacions a través de xarxes obertes no són segures. És responsabilitat de l'Usuari adoptar totes les mesures tècniques adequades per controlar raonablement aquests riscos i evitar danys als seus equips, pèrdua de dades i robatori d'informació confidencial. A aquests efectes, ha de tenir sistemes actualitzats de detecció de programari maliciós, com ara virus, troians, etc., així com tenir actualitzats els pegats de seguretat dels navegadors corresponents que utilitzi. Per a més informació podeu acudir al vostre Proveïdor de Serveis d'Accés a Internet que us podrà facilitar més informació.

4.2.- Bassol Optic, SLno es fa responsable dels perjudicis que es poguessin derivar de, amb caràcter merament enunciatiu i no limitatiu:

Inferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries i/o desconnexions en el funcionament operatiu d'aquest sistema electrònic o als aparells i equips informàtics dels Usuaris, motivades per causes alienes a Bassol Optic, SL, que impedeixin o retardin la prestació dels serveis o la navegació pel sistema.
Retards o bloquejos en lús causats per deficiències o sobrecàrregues dInternet o en altres sistemes electrònics, que puguin ser causats per terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes fora del control de la Botiga i que no siguin atribuïbles a Bassol Optic, SL
De la impossibilitat de donar el Servei o permetre laccés per causes no imputables a Bassol Optic, SL, degudes a lUsuari, a tercers, oa supòsits de força major.

4.3.- Bassol Optic, SL no controla, amb caràcter general, la utilització que els Usuaris fan del Portal. En particular Bassol Optic, SL no garanteix sota cap extrem que els Usuaris utilitzin el Portal de conformitat amb la llei, aquestes Condicions Generals, la moral i bons costums generalment acceptats i l'ordre públic, ni tampoc que ho facin de forma diligent i prudent.

5.- OBLIGACIONS DE L'USUARI

5.1.- Amb caràcter general l'Usuari s'obliga al compliment de les presents Condicions Generals d'Ús, si escau les Condicions Particulars que fossin d'aplicació, així com complir les especials advertències o instruccions d'ús contingudes en les mateixes o al Portal i obrar sempre conforme a la llei, als bons costums ia les exigències de la bona fe, emprant la dili r, danyar o deteriorar el funcionament normal del mateix, els béns o drets de Bassol Optic, SL, els seus proveïdors, la resta d'usuaris o en general de qualsevol tercer.

5.2.- Concretament, i sense que això impliqui cap restricció a l'obligació assumida per l'Usuari amb caràcter general de conformitat amb l'apartat anterior, l'Usuari s'obliga, en la utilització del Portal, així com en la prestació dels serveis a:

En cas de registrar-se, l'Usuari s'obliga a proporcionar veraçment les dades proporcionades ia mantenir-les actualitzades.
No introduir, emmagatzemar o difondre en o des del Portal, qualsevol informació o material que fos difamatori, injuriós, obscè, amenaçador, xenòfob, inciti a la violència a la discriminació per raó de raça, sexe, ideologia, religió o que de qualsevol manera atempti contra la moral, l'ordre públic, els drets fonamentals, la llibertat pública i la llibertat general.
No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant el Portal cap programa d'ordinador, dades, virus, codi, equip de maquinari o de telecomunicacions o qualsevol altre instrument o dispositiu electrònic o físic que sigui susceptible de causar danys al Portal, en qualsevol dels Serveis, o en qualsevol dels equips, sistemes o xarxes de Bassol Optic, de qualsevol Usuari, de qualsevol Usuari, capaç de causar-los qualsevol tipus d'alteració o impedir-ne el funcionament normal.
A custodiar adequadament el "Nom d'Usuari" i la "Contrasenya" que li faciliti Bassol Optic, SL als Usuaris, com a elements identificadors i habilitadors per a l'accés als diferents serveis oferts al Portal, comprometent-se a no cedir-ne l'ús ni a permetre l'accés a ells de tercers, assumint-ne la responsabilitat pels danys i perjudicis. Igualment l'usuari es compromet a comunicar a Bassol Optic, SL, amb la major rapidesa, pèrdua o robatori així com qualsevol risc d'accés al "Nom d'Usuari" i/o la "Contrasenya" per un tercer.
No realitzar activitats publicitàries, promocionals o dexplotació comercial a través del Portal, no utilitzant els continguts i en particular la informació obtinguda a través del Portal per remetre publicitat, enviar missatges amb fins de venda directa o amb qualsevol altre fi comercial, ni per recollir o emmagatzemar dades personals de tercers.
No utilitzar identitats falses, ni suplantar la identitat d'altres en la utilització del Portal o en la utilització de qualsevol dels serveis del Portal, incloent-hi la utilització si escau de contrasenyes o claus d'accés de tercers o de qualsevol altra manera.
No destruir, alterar, utilitzar per al seu ús, inutilitzar o fer malbé les dades, informacions, programes o documents electrònics de Bassol Optic, SL, els seus proveïdors o tercers.
No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant el Portal qualsevol contingut que infringeixi drets de propietat intel·lectual, industrial o secrets empresarials de tercers, ni en general cap contingut del qual no tingui, de conformitat amb la llei, el dret a posar-lo a disposició de tercer.

6.- COMUNICACIONS

Als efectes de les presents Condicions Generals, i per a qualsevol comunicació que calgui entre Bassol Optic, SL i l'Usuari, aquests hauran de dirigir-se al Servei d'Atenció al Client mitjançant correu electrònic (enviat un missatge a info@opticabassol.com o bé mitjançant comunicació escrita adreçada al Departament d'Atenció al Client de Bassol Optic, SL, c/ Doctor Dou, 19. 08001. Barcelona. Barcelona...

Les comunicacions de Bassol Optic, SL a l'Usuari es realitzaran conforme a les dades aportades per aquest en registrar-se al Portal.

L'Usuari accepta expressament i per a totes les comunicacions relacionades amb la utilització del Portal, i/o la contractació dels serveis que s'ofereixen, la utilització del correu electrònic com a procediment vàlid per a la remissió d'aquestes comunicacions.

7.- QUEIXES I RECLAMACIONS

L'Usuari podrà interposar qualsevol queixa o reclamació a:

Raó Social: Bassol Optic, SL
Activitat: Comerç detall d'òptica
CIF: B61779492
Adreça: C/ Doctor Dou, 19. 08001. Barcelona. Barcelona.
Email: info@opticabassol.com
Telèfon:93 122 60 35. Dilluns a divendres: 10:00 a 18:00.

Enllaç a la plataforma de resolució de litigis en línia ec.europa.eu/consumers/odr.

TÍTOL II

1.- CONDICIONS PER A LA VENDA ELECTRÒNICA. INFORMACIÓ PRÈVIA A LA CONTRACTACIÓ

1.1.- Aquestes condicions generals de contractació juntament, si escau, amb les condicions particulars que puguin establir-se, regularan expressament les relacions sorgides entre Bassol Optic, SL, amb domicili al c/ Doctor Dou, 19. 08001. Barcelona. Barcelona.. i amb ClF B61779492 i els tercers (d'ara endavant "Usuaris") que contractin els productes oferts a través de la Botiga.

1.2.- Les presents Condicions Generals han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries7 d'Ordenació del Comerç Minorista, el Reial decret llei 14/1999 reguladora de la signatura electrònica i totes les disposicions legals que siguin aplicables.

1.3.- La utilització i/o l'adquisició de qualsevol dels productes de la Botiga, suposen l'acceptació com a Usuari, sense reserves de cap classe, a totes i cadascuna de les Condicions Generals de Contractació, de les Condicions Generals d'Utilització del Portal així com si escau, a les Condicions Particulars que, si escau, regeixin l'adquisició.

1.4.- Bassol Optic, SL informa que els tràmits per efectuar l'adquisició de béns són aquells que es descriuen en aquestes condicions generals, així com aquells altres específics que s'indiquin en pantalla durant la navegació, de manera que l'Usuari declara conèixer i acceptar aquests tràmits com a necessaris per accedir als productes i serveis oferts al Portal.

1.5.- Qualsevol modificació i/o correcció de les dades proporcionades pels Usuaris durant la navegació s'haurà d'efectuar segons les indicacions incloses al Portal.

1.6.- Les parts se sotmeten, a elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari.

2.- PRODUCTES OFERITS. SISTEMA DE COMPRA

2.1.- Els Productes oferts a la Botiga, juntament amb les seves característiques i preu apareixeran a la pantalla. A banda del preu, i abans de confirmar la comanda, apareixeran a la pantalla el total de les despeses d'enviament al domicili de l'Usuari, que seran sempre per compte del comprador. Els preus indicats en pantalla es mostren en euros i inclouen l'IVA i qualsevol altre impost que sigui aplicable i seran en tot moment els vigents per als països de la Unió Europea. Les ofertes estaran degudament indicades a la pantalla. Bassol Optic, SL es reserva el dret a decidir a cada moment, els productes que es continguin i s'ofereixin als Usuaris a través de la Botiga. D'aquesta manera, Bassol Optic, SL podrà en qualsevol moment addicionar nous productes als inclosos a la Botiga, entenent-se, llevat que es disposi una altra cosa, que aquests nous productes es regiran pel que disposen les Condicions Generals en vigor en aquell moment. Així mateix Bassol Optic, SL es reserva el dret a deixar de facilitar l'accés, en qualsevol moment i sense avís previ, de qualsevol dels productes oferts a la Botiga.

2.2.- Per a l'adquisició dels productes a la Botiga, Bassol Optic, SL sol·licitarà als usuaris que procedeixin a registrar-se, per a això aquests Usuaris, que hauran de ser majors de divuit (18) anys, hauran d'emplenar les instruccions que apareguin en pantalla i que requeriran executar les següents instruccions, així com qualssevol altres que s'incloguin a les diferents pantalla

Emplenament complet del formulari electrònic que en cada moment aparegui a la Botiga seguint les instruccions indicades en aquest.
Polsació de la icona/botó ACCEPTAR.
Recepció al compte de correu electrònic de l'Usuari de la conformitat del registre.

El nom d'usuari i la contrasenya facilitats per l'usuari a Bassol Optic, SL són elements identificadors i habilitadors per accedir i fer les compres i tenen caràcter personal i intransferible.

2.3.- Una vegada registrat l'Usuari, i per procedir a la compra de Productes, haurà d'afegir el producte que desitja adquirir a la Cistella de la Compra, segons les indicacions recollides en pantalla, emplenant a aquests efectes el formulari de comanda subministrat i enviant-ho a Bassol Optic, SL, la qual cosa suposa la lectura i acceptació de les condicions, ts.

2.4.- Un cop efectuada la compra i en el termini més breu possible, sempre abans que transcorrin 24 hores des de l'execució de la compra, el Departament d'Atenció al Client de Bassol Optic, SL remetrà per correu electrònic a l'Usuari un comprovant de la compra. Així mateix, el Client podrà sol·licitar, i Bassol Optic, SL enviarà la factura corresponent. La confirmació de comanda i el comprovant de compra no tindran validesa com a factura.

2.5.- Bassol Optic, SL es reserva el dret de cancel·lar el Nom d'Usuari i la contrasenya, i per tant l'accés a la Botiga d'aquells usuaris que mantinguin saldos deutors o impagats amb Bassol Optic, SL

2.6. - Fem tot el possible per mostrar amb la màxima precisió possible els colors i les imatges dels nostres productes que apareixen a la botiga. No podem garantir que la visualització de qualsevol color al monitor del vostre ordinador sigui exacta. (pot ser que algunes imatges no mostrin detalls exactes del producte o que el fabricant hagi pogut introduir modificacions al producte.

2.7. - Ens reservem el dret, però no estem obligats, a limitar les vendes dels nostres productes o serveis a qualsevol persona, regió geogràfica o jurisdicció. Podem exercir aquest dret en funció de cada cas. Ens reservem el dret a limitar les quantitats de qualsevol producte o servei que oferim. Totes les descripcions dels productes o els preus estan subjectes a canvis en qualsevol moment sense previ avís, a la nostra sencera discreció. Ens reservem el dret de suspendre qualsevol producte en qualsevol moment. Tota oferta de qualsevol producte o servei realitzada en aquest lloc és nul·la on estigui prohibida.

2.8. - No garantim que la qualitat de qualsevol producte, servei, informació o altre material comprat o obtingut per vostè compleixi les seves expectatives, o que es corregeixi qualsevol error al Servei.

3. FORMA DE PAGAMENT, LLIURAMENT

3.1.- El pagament del preu dels béns comprats i de les despeses d'enviament, els quals apareixeran a la pantalla, es podrà realitzar de conformitat amb els mitjans de pagament que en cada moment s'assenyalen a la pantalla. Per procedir al pagament, l'Usuari haurà de seguir totes i cadascuna de les instruccions que apareixen a la pantalla, proporcionant la informació necessària.

Com a sistema de pagament electrònic, Bassol Optic, SL, té instal·lada una passarel·la de pagament de comerç electrònic. Totes les dades proporcionades a aquests efectes són encriptades per garantir-ne la màxima seguretat. S'allotgen a un servidor segur certificat segons el protocol SSL. Així mateix Bassol Optic, SL manifesta que, en cap cas emmagatzema de cap manera les dades proporcionades pels Usuaris a través de la passarel·la de pagament, a excepció dels requerits per identificar el mitjà de pagament seleccionat pel Client.

3.2.- Bassol Optic, SL s'obliga a lliurar els béns comprats per l'Usuari, al domicili del Comprador assenyalat a aquest efecte al formulari de comanda. No es lliuraran productes en apartats de correus ni en llocs públics diferents dels que siguin explícitament oferts durant el procés de compra. El termini de lliurament serà l'indicat expressament per a cada producte, entenent-se sempre que aquest termini de lliurament es refereix a dies laborables, que comptaran a partir de la data de confirmació de la comanda per part de Bassol Optic, SL. Les despeses d'enviament urgent seran també a compte del Comprador.

3.3.- Bassol Optic no és responsable dels canvis de divisa que pugui aplicar el Banc o la plataforma de pagament escollida (Amazon Pay, Visa, MasterCard, Paypal, Klarna). Els preus internacionals són una aproximació basada en la taxa de canvi actual. Tots els nostres preus són a Euros (€ ). Hi pot haver diferències que oscil·len entre el 3 i el 5% sobre el tipus de canvi segons el moment de la compra o el moment d'una devolució.

3.4.- Si torna un article des de fora de la Unió Europea assegureu-vos que tots els costos i despeses estiguin pagats per avançat. Bassol Optic no és responsable de cap impost, tarifa o altres taxes duaneres quan el producte sigui tornat.

3.5.- DUANES - PAÏSOS FORA DE LA UNIÓ EUROPEA: Alguns països poden tenir impostos d'importació i costos duaners, si us plau, consultar amb les autoritats locals. Si l'enviament del paquet genera despeses i impostos de duana, aquests seran a càrrec del client. Si us plau, tingueu en compte que Bassol Optic opera de la Unió Europea. Si el client no es vol fer càrrec de les taxes duaneres, Bassol Optic no tornarà l'import de la comanda ni es farà càrrec del paquet. És important posar una adreça correcta i un telèfon de contacte. No s'accepta cap apartat postal. En algunes ocasions, les Autoritats Duaneres dels Estats Units sol·liciten als ciutadans que facilitin el seu número de la Seguretat Social per alliberar la mercaderia importada.

3.6.- ENVIAMENTS PARCIALS: Ens reservem el dret d'enviar la comanda parcialment si conté més d'un article i algun es demora més del que s'indica a les dates de la comanda.

4.- DESISTIMENT

4.1.- Dret de desistiment.

El consumidor disposarà dun termini de 15 dies naturals per resoldre la compravenda, sempre que la pròpia naturalesa del bé adquirit ho permeti. El termini de 15 dies establert al paràgraf anterior es computarà a partir de la recepció pel Comprador dels béns comprats. En tot cas, s'entendrà que el Comprador ha conegut el dret de desistiment des de l'entrada a la Botiga, que exigeix la lectura i l'acceptació de les presents Condicions Generals, i en tot cas des del moment en què efectuï la comanda. Les devolucions de les comandes s'han de tramitar a través del Servei d'Atenció al Client. (TEL: 93 122 60 35 o Email info@opticabassol.com per tal d'instrumentalitzar la recollida de la comanda al vostre domicili.)

Bassol Optic, SL tornarà les quantitats rebudes mitjançant abonament, però el Comprador suportarà els costos directes de devolució dels béns, segons recull al Text Refós de la Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris, en un termini no superior a 14 dies naturals des que ens notifiqui la seva decisió de desistir del contracte. En cas de devolució de la mercaderia adquirida pel client, aquest assumirà les despeses de recollida de la mateixa. Aquestes despeses són iguals a les despeses d'enviament aplicables al lliurament de la mercaderia. El procediment per exercir una devolució ve especificat a l'apartat 6. No obstant tot allò exposat anteriorment, queda exclòs el dret de desistiment i/o resolució en aquells casos en què, per la pròpia naturalesa dels béns objecte d'adquisició, sigui impossible dur-la a terme, sense perjudici de la corresponent reclamació dels danys i perjudicis soferts, així com en el cas de no complir

El producte haurà de trobar-se en perfectes condicions, (amb el seu embalatge original, documentació i fundes de plàstic) sense més deteriorament que el resultant de la manipulació dels béns per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.

El producte ha d'anar acompanyat de tots els accessoris i complements i documentació si escau.

Per raons de protecció de la salut i la higiene, no s'atendran devolucions d'articles d'higiene personal que hagin estat desprecintats després del lliurament.

D'acord amb les regulacions de la Unió Europea i Normes Comercials, els articles personalitzats no estan subjectes al dret de desistiment, és a dir, no és aplicable a ulleres graduades i altres productes personalitzats. volució del producte.

En cas d'enviament de lents de contacte i productes d'higiene, el client perd el dret de devolució quan desprecinta el producte.

La devolució és subjecta a la comprovació prèvia del producte pel Servei Tècnic autoritzat.

La mercaderia s'ha de lliurar al nostre transportista en perfecte estat, empaquetada en un embolcall tancat i segellat que cobreixi el seu embalatge original. El producte haurà d'estar perfectament identificat i senyalitzat amb el número de comanda facilitat pel Servei d'Atenció al Client.

4.2.- Conseqüències del desistiment.

En cas de desistiment per part seva, us tornarem tots els pagaments rebuts de vostè, excepte les despeses de lliurament, sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 15 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.

Recollirem els béns o bé, haurà de tornar-nos o lliurar-nos directament els béns a les nostres instal·lacions, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 15 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.

Haureu d'assumir el cost directe de devolució dels béns. Es calcula que aquest cost s'eleva a aproximadament al cost, en euros, de l'enviament dels béns.

Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

4.3.- Tarifes de reabastament.

Si la vostra comanda és de 4 o més articles, heu de conservar almenys el 25% de la vostra comanda per evitar una tarifa de reposició. La tarifa de reposició és del 10% del valor total de la cistella. Per exemple, si ordena 8 articles per un cost total de 800€ i reté només un article, llavors hi ha una tarifa de reposició de 80€ a més del preu de l'article no tornat. Per tant, us recomanem que ordeneu 3 articles. Tingueu en compte que això s'aplica a les comandes per setmana, per tant, les comandes múltiples en una setmana es tractaran com una sola comanda i estaran subjectes a la tarifa anterior. Aquesta tarifa s'aplica per les tarifes bancàries no reemborsables i altres costos associats.

Parli amb un membre del nostre equip si necessiteu ajuda per triar un producte.

5.- PRODUCTE DEFECTUÓS

Si el producte fos defectuós, Bassol Optic, SL es responsabilitzarà de fer la substitució del producte, sense cap despesa per al client.

Si el producte arribarà en mal estat per causa del transport, l'usuari haurà d'indicar-lo en albarà del transportista i trucar dins de les 24 hores de la recepció al nostre Servei d'Atenció al Client, per fer la reclamació.

6.- ANUL·LACIONS I DEVOLUCIONS

6.1.- Anul·lar una comanda

Una comanda pot ser anul·lada sempre que no hagi estat lliurada a l'adreça que ens hagis especificat. Si vols cancel·lar una comanda que ja has rebut, si us plau revisa la secció "Tornar una comanda".

Si has fet una comanda, encara no ho has rebut, i ho vols anul·lar, posa't en contacte amb nosaltres com més aviat millor.

Via e-mail: info@opticabassol.com
Via telefònica: 93 122 60 35

a) Si encara no hem enviat la teva comanda, s'anul·larà i no es produirà cap càrrec.

b) Si ja ho has rebut al teu domicili, has de seguir el procediment establert per a les devolucions.

Recorda que la devolució de l'import del càrrec es realitzarà sempre al mateix mitjà que hagis utilitzat per al pagament.

6.2.- Tornar una comanda

Condicions de devolució

Si el producte adquirit no et convenç del tot, pots sol·licitar-ne la devolució o canvi. Per això disposa d'un termini de 15 dies des del lliurament de la comanda. Per fer-ho, has d'assegurar-te que es compleixen una sèrie de requisits imprescindibles perquè puguem tramitar i acceptar la teva devolució.

El producte haurà de trobar-se en perfectes condicions, amb el seu embalatge original sense deteriorar, incloent-hi protectors i fundes de plàstic.

El producte ha d'anar acompanyat de tots els accessoris i complements i documentació si escau.

Per raons de protecció de la salut i la higiene, no s'atendran devolucions d'articles d'higiene personal que hagin estat desprecintats després del lliurament.

No s'atendran devolucions de productes fabricats o creats sota comanda oa mida del client, productes personalitzats i similars, llevat que es deguin a defectes de fabricació o transport.

La devolució és subjecta a la comprovació prèvia del producte pel Servei Tècnic autoritzat.

Bassol Optic, SL sempre comprovarà, abans d'acceptar la devolució, que es compleixen aquestes condicions. No s'acceptarà cap devolució que no les compleixi, i en aquest cas procedirem a retornar-te el producte.

Si el producte arribés en mal estat per causa del transport, has de rebutjar el lliurament, indicar-ho a l'albarà del transportista i contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client per gestionar la incidència. Si identifiques aquest problema un cop has acceptat el lliurament de la comanda, has de trucar dins de les 24 hores des de la recepció al nostre Servei d'Atenció al Client, per fer la reclamació. Després daquest termini Bassol Optic, SL no es responsabilitzarà de cap reclamació per aquest motiu.

Recordeu que la devolució de l'import es realitzarà en la mateixa forma de pagament que hagueu escollit en formalitzar la comanda.

Considereu que si retorneu un article des de fora de la Unió Europea assegureu-vos que tots els costos i despeses estiguin pagats per avançat. Bassol Optic no és responsable de cap impost, tarifa o altres taxes duaneres quan el producte sigui tornat.

Passos a seguir per tramitar la devolució

Si la teva comanda compleix les condicions de devolució, has de seguir els passos següents:

Pas 1: CONTACTE

Hauràs de contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client (info@opticabassol.com o el Telèfon: 93 122 60 35). Et demanarem les dades següents:

El teu nom, adreça completa i, si en disposes, el teu número de telèfon, i adreça de correu electrònic.

Número de comanda i data de compra.

Producte que vols tornar i motiu de la devolució.

Pas 2: PREPARACIÓ DEL PRODUCTE.

El producte a tornar ha d'anar correctament embalat i protegit amb la caixa original.

Pas 3: RECOLLIDA DEL PRODUCTE.

Bassol Optic només ofereix recollida del producte en cas derror en la tramitació de la comanda o defecte en la fabricació. Bassol Optic, SL no accepta cap devolució a ports deguts.

Pas 4: COMPROVACIÓ.

Un cop recollit el producte, i rebut a les nostres instal·lacions, procedirem a comprovar que la devolució és conforme a les condicions establertes.

Si el producte no compleix les condicions de devolució, no s'abonarà i contactarem amb tu per indicar-te'l i procedir a retornar-lo en el mateix estat en què ens l'hagis enviat.

Pas 5: REEMBORSAMENT.

Un cop comprovada que la devolució és conforme a les condicions establertes, procedirem a realitzar el reemborsament en el mateix mitjà de pagament emprat per tu per a la transacció inicial en un termini màxim de 15 dies naturals a partir de la data en què ens informes de la decisió de fer la devolució.

Despeses de lliurament i recollida

En cas de devolució, et tornarem tots els pagaments rebuts de tu, excepte les despeses de lliurament.

En el cas de tractar-se d'una devolució deguda a errors d'enviament o altres causes imputables a Bassol Optic, SL, la recollida es realitzarà sense cap cost per a tu i al lloc que ens indiquis. En la resta de casos, l'usuari assumirà les despeses de devolució. Aquestes despeses són normalment, similars o iguals a les despeses d'enviament de la comanda original.

En el cas de reemborsaments internacionals, Bassol Optic no és responsable de la taxa de canvi aplicada pel banc, encara que el producte no hagi arribat a subministrar-se.

7.- GARANTIES

GESTIÓ DE LES GARANTIES.

Les garanties estan regulades per la DIRECTIVA (UE) 2019/771 DEL PARLAMENT EUROPEU i suposen un dret per al consumidor.

La garantia no cobreix el desgast normal, incloses les ratllades a les lents o el trencament accidental de la muntura, els productes que hagin estat modificats o alterats, els defectes i danys deguts a condicions d'emmagatzematge inadequades oa l'incompliment de les instruccions d'ús del producte o de la documentació tècnica proporcionada pel fabricant.

En tots els casos, el consumidor compta amb un mínim de dos anys de garantia sobre els productes i estenent-se fins als 3 anys en molts casos.

La garantia legal, que és en què ens centrarem té diversos avantatges per als consumidors, els principals són:

7.1. El termini de garantia comença a la data de lliurament i dura tres anys. De cara a poder fer una sol·licitud de garantia en aquest termini de dos anys només necessita guardar una prova de compra amb nosaltres. Una garantia oficial de la marca no és necessària. Tenir qualsevol dels següents és suficient: número de comanda de Bassol Optic, correu electrònic de confirmació de comanda, factura de Bassol Optic o adreça de correu electrònic que va utilitzar per fer la comanda.

7.2. Si la mercaderia enviada resultés defectuosa o les seves característiques garantides deficients o es desenvolupessin defectes durant el termini de garantia a causa d'una fabricació incorrecta, li repararem els articles en qüestió o li proporcionarem una substitució. Estem autoritzats a fer múltiples reparacions.

7.3. Totes les reclamacions han de ser realitzades per escrit i qualsevol defecte ens ha de ser comunicat sense dilació tan aviat com sigui evident, altrament vostè pot perdre el dret a la garantia.

7.4. Si creu que un article que ens ha adquirit mostra signes d'un defecte, si us plau comuniqueu-ho per correu electrònic a info@opticabassol.com. Aquest correu electrònic ha dincloure fotos o vídeos on el defecte sigui clarament visible. Els nostres òptics analitzaran amb cura el defecte i us donaran una resposta sobre si es tracta d'un defecte de fabricació.

7.5. Si el defecte no pot ser considerat com a defecte de fabricació, ho posarem en el vostre coneixement abans que envieu l'article amb el propòsit d'evitar que gasti temps i diners amb la reclamació de la garantia.

7.6. Si l'article es constata com a defectuós assumim les despeses d'enviament per tornar l'article al fabricant i enviar un nou article. Si us plau, tingueu en compte que això és només aplicable a comandes dins de la Unió Europea. Per a articles adquirits des de fora de la Unió Europea ens haurà d'enviar l'article lliure d'obligacions duaneres i d'importació.

7.7. Un cop haguem rebut la mercaderia tornada, la repararem o sol·licitarem una substitució. Com a norma general, i d'acord amb les normes de la UE, només podreu sol·licitar un reemborsament parcial o total quan no sigui possible reparar o canviar els béns.

7.8. Tot i que gestionarem qualsevol procediment de garantia tan aviat com sigui possible, les reclamacions de garantia poden trigar setmanes a resoldre's ja que depenen dels temps del fabricant.

8.- EXCLUSIÓ DE RESPONSABILITAT

El Titular en cap cas és responsable pels danys i perjudicis que es causin al Comprador per causes imputables a aquest. Únicament i exclusivament, Òptica Bassol serà responsable per aquells danys i perjudicis que es causin a conseqüència de les compres realitzades al Lloc Web, sempre que es derivin d'una acció dolosa o culposa d'aquell.

A títol merament enunciatiu, Optica Bassol no és responsable de:

8.1. La utilitat que per al Comprador tinguin els productes que hagi adquirit, ja que en cap moment el Titular no és responsable de la selecció efectuada, encara que identifiqui articles en combinació amb els productes seleccionats, que per les seves característiques es recomanen com a accessoris i/o complements.

8.2. Els danys personals o materials provocats a conseqüència de la utilització dels productes, sempre que no s'hagin seguit les recomanacions que s'hi especifiquen.

8.3. L'incompliment de les seues obligacions per motius de força major com puguen ser, sense ànim de ser exhaustiu, vagues internes o externes, catàstrofes naturals revoltes socials, etc.

8.4. Reconeix així el Comprador que adquireix els articles sota el seu propi risc i ventura, i l'activitat d'Optica Bassol es limita a l'execució de les tasques materials necessàries per al lliurament, la tramitació i la gestió.

8.5. En qualsevol cas, la responsabilitat que assumeix Optica Bassol davant del Comprador, en cap cas no inclou el lucre cessant i es limitarà, com a màxim i per qualsevol concepte, a l'import total percebut per Optica Bassol del Comprador en contraprestació per l'adquisició del producte de conformitat amb aquestes Condicions.

9.- COMPRA DE ULLERES GRADUADES DE REEMPLAÇ

Les ulleres graduades de reemplaçament se circumscriuen a un producte amb les mateixes especificacions tècniques prescrites per a les ulleres graduades que prèviament hagi adquirit vostè com a resultat del mesurament i consegüent recepta estesa pel seu especialista òptic-optometrista o oftalmòleg.

En realitzar la comanda a través de la nostra web, confirma que les ulleres graduades han estat prescrites amb antelació pel seu especialista òptic-optometrista o oftalmòleg, i que aquesta adaptació ha estat ben tolerada sense excepcions.

Si és la primera compra d'ulleres graduades, o si fa més d'un (1) any que el seu especialista no revisa la seva visió/graduació, us recomanem que sol·liciteu el diagnòstic al vostre especialista òptic-optometrista o oftalmòleg abans de la vostra compra, tal com indica el Consell General de Col·legis d'Òptics Optometristes al Manual de Bona.

Per poder comprar les vostres ulleres de reemplaçament, ens haureu de facilitar la següent informació prescrita pel vostre especialista, per tal que les lents de les vostres ulleres de reemplaçament siguin idèntiques a les prescrites: Esfera | Cilindre | Eix | Addició

Aquestes dades poden tenir la consideració de dades de salut. Amb la compra ens dónes el consentiment exprés a accedir i utilitzar aquesta informació per efectuar la venda d'ulleres graduades de reemplaçament. Per a més informació, accedeix a les Política de Privadesa publicades aquesta mateixa pàgina web.

També ens haurà de donar informació per a les característiques físiques de les ulleres graduades de reemplaçament: Distància interpupilar | Distància nasopupilar.

En cas que no puguem garantir que les ulleres graduades de reemplaçament tinguin les lents idèntiques a les prescrites pel seu especialista, contactarem amb vostè.

Des de Bassol Optic farem tot el possible per tramitar la comanda que ens sol·liciteu. Tot i així, ens reservem el dret de no proveir ulleres graduades de reemplaçament pel fet que les especificacions proveïdes per la seva banda no siguin clínicament convenients. 

Vostè serà el responsable de la precisió, veracitat i exactitud de les dades de graduació que ens ha sol·licitat per a la compra dulleres graduades de reemplaçament. En cas que no s'adapti a les ulleres graduades de reemplaçament a causa de les especificacions que ens ha proporcionat, Bassol Optic no se'n fa responsable.

Us informem que queden estrictament exclosos del dret de desistiment la compra d'articles personalitzats, com són les ulleres graduades de reemplaçament o les ulleres sense graduar amb filtre blau.

--------- Bassol Optic, SL ----------