KONTAKT

In welche Länder versenden sie?

Alle unsere Produkte werden in jedes Land der Welt versendet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Checkout je nach Postleitzahl und Spediteur angegeben.

Wie ist die Lieferzeit ?

In jeder Produktdatei ist die voraussichtliche Lieferzeit angegeben.

Dieser Zeitraum umfasst nicht die für den Versand des Pakets bestimmten Tage, die vom gleichen Bestimmungsort abhängen .

Sind Zollgebühren in der Sendung enthalten?

Falls Ihre Bestellung mit zusätzlichen Kosten für Zoll oder zusätzliche Steuern verbunden ist, beachten Sie bitte, dass dies nicht der Fall ist im Bestellwert enthalten. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und wir können keine spezifischen Kosten für jedes Land angeben.

Liefern Sie am Samstag? ?

Bis jetzt ist es nicht möglich, für unsere Filialen ist nur eine Lieferung am Samstag möglich.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, es an der Zeit ist, Ihre Lieferadresse zu ändern, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und eine Änderung der Lieferung erforderlich ist, sollten Sie sich an den Spediteur wenden.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in die ganze Welt.

Versenden Sie auf die Balearen und die Kanarischen Inseln?

Ja.

Versenden Sie nach Ceuta, Melilla und Gibraltar?

Ja.

Weitere Informationen zum Versand bei Bassol Optic

Was ist die Rückgabefrist?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Lieferdatum, um sie zurückzusenden. Vor der Rücksendung muss der Kunde den Kundendienst kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese ändern möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail eine E-Mail an [email protected] und geben Sie an, was die gewünschte Änderung ist. Wir werden mit der Änderung und den notwendigen Anpassungen fortfahren.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese stornieren möchten, senden Sie uns einfach eine E- Mail an [email protected] und teilen Sie uns die Stornierung mit. Innerhalb von 24-48 Stunden stornieren und erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung oder die Lieferung zu stornieren.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und sie zurücksenden möchten , senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

Wie bearbeite ich eine Änderung, Stornierung oder Rückerstattung?

Um eine Änderung zu bearbeiten , Stornierung oder Rückgabe eines oder mehrerer Produkte, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, indem Sie eine E-Mail an [email protected] schreiben und den Grund für die Bearbeitung erläutern.

Wie gehen Sie mit Rücksendungen um?

Wenn Sie eine Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir das Geld innerhalb von 3 bis 5 Tagen zurück, sobald wir das Produkt erhalten und den Status überprüft haben.

Wenn Sie es zurückgeben möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

Kann ich ein kundenspezifisches Produkt zurückgeben, ein begrenztes Edition oder ein Produkt nach Ablauf der Frist?

Bassol Optic behält sich das Recht vor, nach Ablauf der Frist mitgeteilte Rücksendungen und personalisierte Produkte abzulehnen, die einem Dritten nicht dienen könnten.

Bitte beachten Sie, dass der Kauf von personalisierten Artikeln, wie z. B. Ersatzbrillen mit Sehstärke oder Brillen ohne Sehstärke mit Blaufilter, grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.

Weitere Informationen zu Änderungen oder Rückgaben bei Bassol Optic

Welche Zahlungsarten gibt es?

1.- Debit- oder Kreditkarte. (Visa / MasterCard / Maestro)

2.- PayPal. Weitere Informationen

3.- Finanzierung durch Klarna. Weitere Informationen

Haben Sie Zahlungsaufschub oder Finanzierungsmethoden?

Ja, bei Zahlungen über Klarna können Sie die Zahlung aufteilen Ihres Einkaufs 3 Raten ohne Zinsen, zu 0% TAE. Sie wissen sofort, ob Ihre Finanzierung genehmigt wurde.

Was ist die Garantiezeit?

Alle unsere Brillen beinhalten eine 2-Jahres-Garantie gegen Mängel des Herstellers ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

Was deckt die Garantie ab?

Diese Garantie des Herstellers deckt Herstellungsfehler ab und nicht mögliche Schäden, die durch Missbrauch des Produkts verursacht wurden, wie z. B.: Bruch, Stürze oder Kratzer.

In Im Fall der Inanspruchnahme einer Garantie sind Transport- oder Zollkosten nicht enthalten, sie werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Bei weiteren Problemen lassen Sie es uns wissen und wir helfen Ihnen bei der Lösung.

Wie bearbeite ich eine Garantie?

Wie kann ich Korrektionsgläser anfordern?

Bei all unseren Produkten sind standardmäßig keine Ersatzgläser im Lieferumfang enthalten.

Um Ihre Ersatzgläser zu kaufen, müssen Sie uns die von Ihrem Optiker verschriebenen Informationen zur Verfügung stellen, damit die Ersatzgläser mit den verschriebenen identisch sind.

Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website bestätigen Sie, dass die Korrekturgläser zuvor von Ihrem Optiker oder Augenarzt verschrieben wurden und dass die Anpassung ohne Ausnahme gut vertragen wurde.

Wenn dies Ihr erster Kauf einer Korrektionsbrille ist oder wenn es mehr als ein (1) Jahr her ist, seit Ihr Facharzt Ihre Sehkraft/Graduierung das letzte Mal überprüft hat, empfehlen wir Ihnen, Ihren Optiker oder Augenarzt vor dem Kauf um eine Diagnose zu bitten, wie vom General Council of Colleges of Optometrists in seinem Handbuch der guten beruflichen Praxis angegeben.

Welche Art von Linsen kann ich kaufen?

Wir bieten qualitativ hochwertige monofokale oder progressive Korrektionsgläser der Marken Indo und Zeiss an. Zum Zeitpunkt des Kaufs empfiehlt das System die Dicke gemäß Ihrer Sehstärke.

Lieferzeiten für Korrektionsbrillen?

Wir bieten Korrektionsgläser auf Lager und in der Fertigung an. Der Graduierungsprozess kann bis zu 7 Tage dauern, abhängig von der Sehstärke und der Qualität der ausgewählten Linse.

Kann ich eine Brille mit Sehstärke zurückgeben?

Korrekturgläser werden als personalisierte Produkte betrachtet. Wir akzeptieren Stornierungen nur, wenn mit der Herstellung des Produkts noch nicht begonnen wurde.

Erscheint Ihre Bestellung storniert?

Es ist möglich, dass aufgrund von Kommunikationsfehlern mit der Zahlungsmethode die Zahlungsbestätigungen nicht eingehen. Unser Kundenservice-Team wird Sie über den tatsächlichen Stand zum Zeitpunkt der Zahlung informieren kaufen.

Lieferung in 24/48 Stunden?

Finden Sie Ihre Brille mit dem Icon 24/48h und geben Sie Ihre Bestellung vor 15:00 Uhr auf um es in den meisten Destinationen am nächsten Tag zu erhalten. Eine 24/48-Stunden-Lieferung ist für Produkte verfügbar, die in unseren Ladengeschäften vorrätig sind.

Das 24/48-Stunden-Symbol beinhaltet keine Wochenenden oder Feiertage. Denken Sie daran, dass der Vorrat täglich aktualisiert wird, falls es eine übermäßige Nachfrage gibt, werden sie auf Bestellung geliefert. Wenn Ihre Bestellung nicht in 24/48h eingeht, erhalten Sie die Brille innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

Lieferung in 3/7 Tagen?

Zur Wenn Sie zur Kasse gehen, können Sie dieses Symbol für die geschätzte Lieferung erkennen. Dieses Symbol ist für alle Produkte verfügbar, die im Zentrallager gefunden werden. Während dieses Zeitraums werden wir Sie über die Qualitätskontrolle und zum Zeitpunkt des Versands informieren.

Das 3/7D-Symbol enthält keine Wochenenden oder Feiertage.

ZOLL - LÄNDER AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

Einige Länder können Einfuhrsteuern und Zollgebühren erheben, bitte erkundigen Sie sich bei den örtlichen Behörden. Falls beim Versand des Pakets Zölle und Steuern anfallen, gehen diese zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass Bassol Optic von der Europäischen Union aus operiert. Wenn der Kunde keine Zollgebühren übernehmen möchte, erstattet Bassol Optic den Bestellbetrag nicht und kümmert sich nicht um das Paket. Es ist wichtig, eine korrekte Adresse und eine Kontakttelefonnummer anzugeben. Wir akzeptieren keine P.O. Boxen. In einigen Fällen fordern die US-Zollbehörden ihre Bürger auf, ihre Sozialversicherungsnummer anzugeben, um die importierten Waren freizugeben.

Aktionscodes

Wir empfehlen Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren, um Aktionscodes und Verkaufsrabatte für bessere Kunden zu erhalten.

Verfügbarkeit und Fehler

Wenn Sie einen Code erhalten haben und dieser falsch zu sein scheint, kann er möglicherweise nicht auf das von Ihnen bestellte Modell angewendet werden.

Der Checkout ist so konfiguriert, dass er den besten verfügbaren Rabatt zum Zeitpunkt des Kaufs bietet.

Denken Sie daran, dass die Rabatte oder Werbeaktionen nicht miteinander kumulierbar sind.

In jedem Fall haben die Rabatte keinen Geldwert, daher ist keine Rückerstattung oder Rabatt nach dem Verkauf möglich.

Individuelle Angebote

Wenn Sie das gewünschte Produkt oder den gewünschten Preis nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter info@opticabassol.