Garantie

WIE GEBEN SIE EINE GARANTIE AB?

FRISTEN

1. Sollte der Artikel beschädigt sein, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden informieren.
2. Für fabrikbedingte Mängel haben Sie 2 Jahre Garantie.

FORMULARE

1. Sie können es selbst an die angegebene Adresse senden.

2. Fordern Sie eine Abholung an, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden und dabei den Grund für die Garantie, den Namen, Adresse und Kaufdetails.

3. Sie können Ihre Bestellung bei bei jedem unserer Optikermit dem gesamten Originalmaterial zurücksenden.

KOSTEN

1. Die Kosten für den Versand und eventuelle Zollkosten müssen Sie tragen.
2. Die Abwicklung der Garantien in unseren Optikern ist kostenlos.

VERWALTUNG

1. Alle Garantien werden vom BASSOL ONLINE-Team nach Eingang der Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Tagen verwaltet und bearbeitet.
2. Sobald wir den Status des Produkts erhalten und überprüft haben, werden wir eine neue Bestellung an den Lieferanten bearbeiten, um die Garantieanfrage zu ersetzen.
3. Wir werden einen neuen Versand an den Kunden durchführen (Transportkosten und eventuelle Zollkosten werden nicht erstattet, da die Dienstleistungen erbracht wurden).

Optica Bassol behält sich das Recht vor, nach Ablauf der Frist mitgeteilte Garantien oder Produkte abzulehnen, die andere Bedingungen als Herstellungsfehler aufweisen.

ZOLL – LÄNDER AUßERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

In einigen Ländern können Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihren örtlichen Behörden. Sollten durch den Versand des Pakets Zollkosten und Steuern anfallen, gehen diese zu Lasten des Kunden.

Bitte beachten Sie, dass Bassol Optic von der Europäischen Union aus operiert. Wenn der Kunde die Zollgebühren nicht tragen möchte, erstattet Bassol Optic weder den Bestellbetrag noch übernimmt er das Paket. Es ist wichtig, eine korrekte Adresse und eine Telefonnummer anzugeben. Postfächer werden nicht akzeptiert. In einigen Fällen fordern die Zollbehörden der Vereinigten Staaten ihre Bürger auf, ihre Sozialversicherungsnummer anzugeben, um die importierten Waren freizugeben.

Wie lange ist die Garantiezeit?

Auf alle unsere Brillen gewähren wir ab dem Zeitpunkt der Lieferung eine zweijährige Garantie auf Herstellermängel.

Was deckt die Garantie ab?

Diese Garantie des Herstellers deckt Herstellungsfehler und nicht mögliche Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts wie Bruch, Stürze oder Kratzer verursacht werden.

Im Falle der Inanspruchnahme einer Garantie sind Transport- oder Zollkosten nicht enthalten, diese werden vom Kunden übernommen.

Wenn Sie weitere Probleme haben, lassen Sie es uns wissen und wir helfen Ihnen bei der Lösung.

Wie wird eine Garantie abgewickelt?