Vilka länder skickar ni till?

Alla våra produkter skickas till alla länder i världen.

Vad är fraktkostnaden?

Fraktkostnaden är detaljerad i kassan beroende på postnummer och transportör...

Vad är leveranstiden?

På varje produktsida kan du se den beräknade leveranstiden.

Denna period inkluderar inte de dagar som avsatts för leverans av paketet, vilket beror på själva destinationen.

Ingår tullavgifter i försändelsen?

I händelse av att din beställning har någon extra kostnad för tull eller ytterligare skatter, observera att det inte ingår i orderbeloppet. Tyvärr har vi ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte ange en specifik kostnad för varje land.

Levererar ni på lördagar?

För närvarande är detta inte möjligt, lördagsleverans är endast tillgängligt för våra butiker.

Kan jag ändra leveransadressen?

Om din beställning ännu inte har lämnat vårt lager finns det fortfarande tid att ändra din leveransadress, du kan skicka ett e-postmeddelande till info@opticabassol.com.

Om din beställning har skickats och du begär en ändring av leveransen måste du kontakta transportören.

Skickar ni internationellt?

Ja, vi skickar över hela världen.

Skickar ni till Balearerna och Kanarieöarna?

Ja, det gör vi.

Skickar ni till Ceuta, Melilla och Gibraltar?

Ja, det gör vi.

Se mer information om Frakt i Bassol Optic

Vad är returperioden?

Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning har du 14 dagar på dig från leveransdagen att returnera den. Innan du gör returen måste kunden kontakta kundtjänst.

Kan jag ändra min beställning?

Om du har lagt en order och vill ändra den behöver du bara skicka ett e-postmeddelande till info@opticabassol.com och ange önskad ändring. Vi kommer att fortsätta att göra ändringen och de nödvändiga justeringarna.

Kan jag avbeställa min order?

Om du har gjort en beställning och vill avbeställa den, skicka oss bara ett e-postmeddelande till info@opticabassol.com och ange avbeställningen. Inom 24-48 timmar kommer vi att göra avbokningen och återbetala motsvarande belopp med den ursprungliga betalningsmetoden.

När beställningen har skickats är det inte möjligt att avboka beställningen eller leveransen.

Kan jag returnera min beställning?

Om du har fått din beställning och vill returnera den, skicka bara ett e-postmeddelande till info@opticabassol.com och ange orsaken till returen.

Hur gör jag ett byte, en avbeställning eller en retur?

För att hantera byte, annullering eller retur av en eller flera produkter måste du kontakta kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till info@opticabassol.com och förklara orsaken till processen.

Hur hanterar ni returer?

Om du har gjort en retur återbetalar vi pengarna inom 3 till 5 dagar efter att vi har mottagit produkten och kontrollerat dess skick.

Om du vill returnera den skickar du bara ett e-postmeddelande till info@opticabassol.com och anger orsaken till returen.

Kan jag returnera en personlig produkt, en begränsad upplaga eller en produkt efter tidsfristen?

Optica Bassol förbehåller sig rätten att avvisa returer som meddelats efter tidsfristen och personliga produkter som inte kan användas av en tredje part.

Observera att köp av personliga artiklar, såsom ersättningsglasögon med recept eller glasögon utan recept med blått filter, är strikt undantagna från ångerrätten.

Se mer information om byten eller returer hos Bassol Optic

Vilka är betalningsmetoderna?

1.- Kredit- eller betalkort (Visa / MasterCard / Maestro)

2.- Betalning med Paypal. Mer information

3.- Finansiering genom Klarna. Mer information om Klarna.

Har ni uppskjutna betalnings- eller finansieringsmetoder?

Ja, betalningar via Klarna kan du betala för ditt köp i 3 räntefria delbetalningar till 0% APR. Du kommer omedelbart att få veta om din finansiering har godkänts.

Vad är garantiperioden?

Alla våra glasögon levereras med 2 års garanti mot tillverkningsfel från och med leveranstillfället.

Vad täcker garantin?

Denna garanti, som kommer från tillverkaren, täcker tillverkningsfel och inte eventuella skador som orsakas av felaktig användning av produkten, såsom: brott, fall eller repor.

Vid tillämpning av en garanti ingår inte transport- eller tullkostnader, de kommer att antas av kunden.

Om du har ytterligare problem, informera oss så hjälper vi dig att lösa det.

Hur ansöker jag om en garanti?

Om du behöver ansöka om en garanti ska du kontakta kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till info@opticabassol.com och förklara orsaken till din begäran. Vi kommer att ge dig ett svar inom 24-48 timmar.

Kan jag begära en ersättning utan garanti?

Du kan begära utbyte av glasögon, linser eller produkter utanför garantin. Vi kommer att meddela dig vid tidpunkten för behandlingen om det är tillgängligt och beloppet för produkten.

Är era produkter original?

Alla våra produkter är 100 % original. Vi är auktoriserade distributörer av varje varumärke.

Inkluderar ni originalfodral?

Alla våra glasögon är 100% original, de inkluderar fodralet, sämskskinn och den information som tillhandahålls av varumärket.

Hur kan jag beställa utbyteslinser?

Alla våra produkter inkluderar som standard inte utbyteslinser.

För att kunna köpa dina utbyteslinser måste du förse oss med den information som din specialist har ordinerat, så att utbyteslinserna är identiska med de som ordinerats.

Genom att göra din beställning på vår webbplats bekräftar du att de receptbelagda glasögonen har ordinerats i förväg av din optiker eller ögonläkare, och att anpassningen har tolererats väl utan några undantag.

Om detta är ditt första köp av receptbelagda glasögon, eller om det har gått mer än ett (1) år sedan din specialist senast kontrollerade din syn/graduering, rekommenderar vi att du ber din optiker eller ögonläkare omen diagnos före köpet, vilket anges av Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas i dess Manual de Buenas Prácticas Profesionales (Manual of Good Professional Practice).

Om vi inte kan garantera att dina ersättningsglasögon har linser som är identiska med dem som din specialist har ordinerat, kommer vi att kontakta dig. Bassol Optic kommer att göra allt som står i vår makt för att behandla din beställning. Vi förbehåller oss dock rätten att inte tillhandahålla ersättningsglasögon eftersom de specifikationer som du har angett inte är kliniskt lämpliga.

Du är ansvarig för att de receptuppgifter som du har begärt från oss för köp av ersättningsglasögon är korrekta och sanningsenliga. Bassol Optic kan inte hållas ansvarigt om du inte får dina ersättningsglasögon anpassade på grund av de specifikationer du har gett oss.

Vilken typ av linser kan jag köpa?

Vi erbjuder högkvalitativa glasögonlinser av märkena Indo och Zeiss. Vid köptillfället kommer systemet att rekommendera reduktion enligt ditt recept.

Leveranstider på receptbelagda linser?

Vi erbjuder receptbelagda linser i lager och från tillverkning. Förskrivningsprocessen kan ta upp till 7 dagar beroende på receptet och kvaliteten på de valda linserna.

Kan jag returnera receptbelagda linser?

Utbyteslinser för receptbelagda glas betraktas som specialanpassade produkter. Vi accepterar endast avbokningar om produkten inte har börjat tillverkas.

Ser din beställning ut att vara annullerad?

Det är möjligt att betalningsbekräftelser inte tas emot på grund av kommunikationsfel med betalningsmetoden, vårt kundtjänstteam kommer att informera dig om den faktiska statusen vid köptillfället.

Leverans inom 24/48 timmar?

Hitta dina glasögon med 24/48h Icon och gör din beställning före kl. 15.00 för leverans nästa dag till de flesta destinationer. 24/48 timmars leverans är tillgänglig för produkter som finns i lager i våra fysiska butiker.

Ikonen 24/48h inkluderar inte helger och helgdagar. Observera att lagret uppdateras dagligen, i händelse av överdriven efterfrågan kommer det att serveras enligt först till kvarn-principen. Om din beställning inte levereras inom 24/48 timmar kommer du att få dina glasögon inom 3 till 7 arbetsdagar.

Leverans inom 3 /7 dagar?

Vid tidpunkten för kassan kommer du att kunna identifiera denna beräknade leveransikon. Denna ikon är tillgänglig för alla produkter i det centraliserade lagret. Under denna period kommer du att informeras av kvalitetskontroll och vid avsändningstillfället.

Ikonen 3/7D inkluderar inte helger och helgdagar.

Kampanjkoder

Vi rekommenderar att du prenumererar på vårt nyhetsbrev för att få kampanjkoder och försäljningsrabatter för bästa kunder.

Tillgänglighet och felaktigheter

Om du har fått en kod och den verkar vara felaktig kanske det inte är möjligt att tillämpa den på den modell du beställde.

Kassan är konfigurerad för att erbjuda den bästa tillgängliga rabatten vid köptillfället.

Observera att rabatter eller kampanjer inte är kumulativa med varandra.

Under alla omständigheter har rabatterna inget penningvärde, så ingen återbetalning eller rabatt är möjlig efter försäljningen.

Personliga erbjudanden

Om du inte hittar den produkt eller det pris du söker, vänligen kontakta oss på info@opticabassol.