Användarvillkor

AVDELNING I

1.- ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ANVÄNDNING OCH GODKÄNNANDE AV DEM

1.1.- Dessa allmänna villkor för användning av portalen, tillsammans med de allmänna avtalsvillkor som styr tillhandahållandet av tjänsterna och/eller de särskilda villkor som kan fastställas, är avsedda att reglera både tillhandahållandet av information och de kommersiella relationer som kan uppstå mellan Bassol Optic, S.L. och användarna av densamma. Genom att surfa på portalen och/eller använda de tjänster som ingår i den, får du status som användare. Både surfning och användning av någon av portalens tjänster innebär att du som användare, utan reservationer av något slag, accepterar var och en av dessa allmänna användningsvillkor, de allmänna avtalsvillkor som, i förekommande fall, reglerar tillhandahållandet av de tjänster som erbjuds på portalen, samt, i förekommande fall, de särskilda villkor som, i förekommande fall, kan finnas i samband med tillhandahållandet av tjänsterna.

1.2.- Bassol Optic, S.L. kan när som helst och utan föregående meddelande ändra dessa allmänna villkor, liksom de allmänna avtalsvillkor som anges i avdelning II nedan, och/eller de särskilda villkor som i förekommande fall ingår, genom att publicera dessa ändringar på portalen så att de kan bli kända av användarna, alltid innan de besöker portalen eller förvärvar varor som erbjuds där.

Bassol Optic, S.L. förbehåller sig rätten att när som helst och av vilken anledning som helst neka någon person att använda tjänsten.

2.- ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV PORTALEN

2.1.- Dessa allmänna villkor ska gälla både för marknadsföringsaktiviteter och tillhandahållande av information som utförs via portalen och för tillhandahållande av de tjänster som erbjuds på portalen, på ett sådant sätt att de alltid ska gälla både för enkel surfning på portalen och för förvärv av varor och/eller tillhandahållande av tjänster inom ramen för portalen, även om de senare aktiviteterna dessutom ska omfattas av både dessa allmänna användningsvillkor och tillämpliga allmänna avtalsvillkor och eventuella särskilda villkor som kan finnas.

3.- IMMATERIELL OCH INDUSTRIELL ÄGANDERÄTT. FÖRBUD MOT HYPERLÄNKAR

3.1.- Allt innehåll som visas på portalen och i synnerhet design, texter, grafik, logotyper, ikoner, knappar, programvara, handelsnamn, varumärken, industriell design eller andra tecken som kan användas industriellt och kommersiellt är föremål för immateriella och industriella rättigheter som tillhör Bassol Optic, S.L. eller tredjepartsägare som vederbörligen har godkänt att de inkluderas på portalen.

3.2.- Under inga omständigheter ska det uppfattas som att någon licens beviljas eller att något avstående, överföring, total eller partiell överlåtelse av nämnda rättigheter görs, och inte heller ska någon rättighet eller förväntan om rättighet ges, och i synnerhet inte ändring, utnyttjande, reproduktion, distribution eller offentlig kommunikation av nämnda innehåll utan föregående uttryckligt tillstånd från Bassol Optic, S.L. eller motsvarande ägare.

3.3.- Ingen länk får upprättas till portalen från någon annan webbplats utan föregående uttryckligt medgivande från Bassol Optic, S.L.

4.- ANSVAR

Bassol Optic, S.L. ska vara ansvarigt för eventuella skador som användaren kan drabbas av till följd av användningen av portalen när sådana skador är direkt hänförliga till en uppsåtlig eller försumlig handling från detta företag och användarens handlingar inte berodde på fel eller försumlighet. Under alla omständigheter ska det inte finnas någon avsiktlig eller försumlig handling från Bassol Optic, S.L.:s sida när företaget bevisar att det har uppfyllt de lagstadgade och regulatoriska krav och krav som fastställts och den övriga omsorg och aktsamhet som krävs på grund av tjänstens natur.

De informationssamhällstjänster som erbjuds på portalen och som inte är föremål för förhandsavtal erbjuds användaren utan någon som helst ersättning och innebär endast att användaren är skyldig att följa de regler för användning som fastställs i detta juridiska meddelande. Bassol Optic, S.L. har därför ingen skyldighet att, med avseende på dessa tjänster, följa vissa tillgänglighetsnivåer för portalen eller att vidta särskilda säkerhetsåtgärder. På samma sätt kan Bassol Optic, S.L. när som helst och utan föregående meddelande tillfälligt avbryta, dra tillbaka eller helt eller delvis avbryta de tjänster som inte omfattas av avtal. Ovanstående bestämmelse ska inte påverka de tjänster som är reserverade för registrerade användare eller som är föremål för förhandsavtal och som ska styras av deras specifika villkor.

Den internetanslutning som krävs för att få tillgång till tjänsten tillhandahålls inte i något fall av Bassol Optic, S.L. och är användarens ansvar. Användaren informeras om att kommunikation via öppna nätverk inte är säker. Det är användarens ansvar att vidta alla lämpliga tekniska åtgärder för att rimligen kontrollera dessa risker och undvika skador på sin utrustning, förlust av data och stöld av konfidentiell information. För detta ändamål måste du ha uppdaterade system för att upptäcka skadlig programvara, såsom virus, trojaner etc., samt ha uppdaterat säkerhetsfixarna i de motsvarande webbläsare du använder. För ytterligare information, vänligen kontakta din Internetleverantör som kan ge dig mer information.

4.2.- Bassol Optic, S.L. tar inget ansvar för eventuella skador som kan härledas till, som exempel och utan begränsning:

  1. Inferenser, utelämnanden, avbrott, datavirus, haverier och/eller frånkopplingar i det elektroniska systemets funktion eller i användarnas datorutrustning, orsakade av skäl som ligger utanför Bassol Optic, S.L.:s kontroll och som förhindrar eller försenar tillhandahållandet av tjänsterna eller surfningen via systemet.
  2. Förseningar eller blockeringar i användningen som orsakas av brister eller överbelastning av Internet eller andra elektroniska system, som kan orsakas av tredje part genom illegitima intrång som ligger utanför butikens kontroll och som inte kan hänföras till Bassol Optic, S.L.
  3. Omöjlighet att tillhandahålla tjänsten eller tillåta åtkomst av skäl som inte kan hänföras till Bassol Optic, S.L., på grund av användaren, tredje part eller force majeure.

Bassol Optic, S.L. kontrollerar inte i allmänhet hur användarna använder portalen. I synnerhet garanterar Bassol Optic, S.L. inte under några omständigheter att användarna använder portalen i enlighet med lagen, dessa allmänna villkor, allmänt accepterad moral och goda seder och allmän ordning, eller att de gör det på ett omsorgsfullt och försiktigt sätt.

5.- ANVÄNDARENS SKYLDIGHETER

5.1.- Användaren förbinder sig i allmänhet att följa dessa allmänna användarvillkor och, i förekommande fall, de särskilda villkor som kan vara tillämpliga, samt att följa de särskilda varningar eller bruksanvisningar som finns i dessa eller i portalen och att alltid agera i enlighet med lag, god sed och kraven på god tro, genom att använda den aktsamhet som är lämplig för arten av den tjänst som han eller hon åtnjuter, och avstå från att använda portalen på något sätt som kan förhindra, skada eller försämra den normala driften av densamma, Bassol Optic, S.L.:s, dess leverantörers, andra användares eller övriga användares egendom eller rättigheter, dess leverantörer, övriga användare eller i allmänhet någon tredje part.

5.2.- Specifikt, och utan att detta innebär någon begränsning av den skyldighet som användaren har i allmänhet i enlighet med föregående avsnitt, åtar sig användaren, vid användning av portalen, samt vid tillhandahållande av tjänsterna, att:

  1. Vid registrering åtar sig Användaren att sanningsenligt lämna de uppgifter som lämnats och att hålla dem uppdaterade.
  2. Att inte på eller från Portalen införa, lagra eller sprida information eller material som är ärekränkande, stötande, obscent, hotfullt, främlingsfientligt, uppmanar till våld eller diskriminering på grund av ras, kön, ideologi, religion eller som på något sätt bryter mot moral, allmän ordning, grundläggande rättigheter, allmänna friheter, tredje mans heder, privatliv eller anseende och i allmänhet gällande lagstiftning.
  3. Att inte införa, lagra eller sprida via portalen något datorprogram, data, virus, kod, hårdvara eller telekommunikationsutrustning eller något annat elektroniskt eller fysiskt instrument eller anordning som kan orsaka skada på portalen, på någon av tjänsterna eller på någon av Bassol Optic, S.L.:s, någon användares, Bassol Optic, S.L.:s leverantörers eller i allmänhet någon tredje parts utrustning, system eller nätverk, eller som på något annat sätt kan orsaka dem någon typ av förändring eller förhindra normal drift av densamma.
  4. Att korrekt skydda "Användarnamn" och "Lösenord" som Bassol Optic, S.L. tillhandahåller Användarna, som identifierande och möjliggörande element för åtkomst till de olika tjänsterna som erbjuds på Portalen, att inte överlåta användningen av dem eller ge åtkomst till dem till tredje part, och att ta ansvar för eventuella skador som kan uppstå på grund av felaktig användning av dem. På samma sätt åtar sig användaren att så snart som möjligt informera Bassol Optic, S.L. om förlust eller stöld, samt om risken för att tredje part får tillgång till "Användarnamn" och/eller "Lösenord".
  5. Att inte utföra reklam-, marknadsförings- eller kommersiell exploateringsverksamhet via portalen, inte använda innehållet och i synnerhet den information som erhålls via portalen för att skicka reklam, skicka meddelanden för direktförsäljningsändamål eller för något annat kommersiellt syfte, inte heller för att samla in eller lagra personuppgifter från tredje part.
  6. Inte använda falska identiteter eller utge sig för att vara någon annan vid användning av portalen eller någon av portalens tjänster, inklusive användning av lösenord eller åtkomstkoder från tredje part eller på något annat sätt.
  7. Inte förstöra, ändra, använda för användning, göra oanvändbara eller skada data, information, program eller elektroniska dokument från Bassol Optic, S.L., dess leverantörer eller tredje part.
  8. Inte introducera, lagra eller sprida via portalen något innehåll som gör intrång i tredje parts immateriella eller industriella rättigheter eller affärshemligheter, eller i allmänhet något innehåll som man inte har, i enlighet med lagen, rätt att göra tillgängligt för tredje part.

6.- KOMMUNIKATION

För tillämpningen av dessa allmänna villkor och för all kommunikation som kan vara nödvändig mellan Bassol Optic, S.L. och användaren, måste den senare kontakta kundtjänstavdelningen via e-post (genom att skicka ett meddelande till info@opticabassol.com eller genom skriftlig kommunikation till kundtjänstavdelningen på Bassol Optic, S.L., C/ Doctor Dou, 19. 08001. Barcelona. Barcelona...

Kommunikation från Bassol Optic, S.L. till användaren ska ske i enlighet med de uppgifter som användaren tillhandahåller när han eller hon registrerar sig på portalen.

Användaren accepterar uttryckligen och för all kommunikation som är relaterad till användningen av portalen och / eller kontraktet för de tjänster som erbjuds där, användningen av e-post som ett giltigt förfarande för att skicka sådan kommunikation.

7.- KLAGOMÅL OCH ANSPRÅK

Användaren kan lämna in alla klagomål eller anspråk på:

  • Företagets namn: Bassol Optic, S.L.
  • Verksamhet: Detaljhandel med optiska produkter
  • C.I.F.: B61779492
  • Adress: C/ Doctor Dou, 19. 08001. Barcelona. Barcelona.
  • E-post:info@opticabassol.com
  • Telefon: 93 122 60 35. Måndag till fredag: 10:00 till 18:00.
Länk till plattformen för tvistlösning onlineec.europa.eu/consumers/odr.

AVDELNING II

1.- VILLKOR FÖR ELEKTRONISK FÖRSÄLJNING. INFORMATION INNAN AVTAL INGÅS.

1.1.- Dessa allmänna avtalsvillkor, i förekommande fall tillsammans med de särskilda villkor som kan komma att fastställas, ska uttryckligen reglera de relationer som uppstår mellan Bassol Optic, S.L., med adress C/ Doctor Dou, 19. 08001. Barcelona. Barcelona och med C.l.F. B61779492 och tredje parter (nedan kallade "användare") som köper de produkter som erbjuds via butiken.

1.2.- Dessa allmänna villkor har upprättats i enlighet med bestämmelserna i lag 34/2002 om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel, lag 7/1998 om allmänna avtalsvillkor, den reviderade texten till den allmänna lagen om försvar av konsumenter och användare och andra kompletterande lagar som godkänts genom kungligt lagstiftningsdekret 1 /2007 av den 16 november, lag 7/1996 om reglering av detaljhandeln, kungligt lagdekret 14/1999 som reglerar den elektroniska signaturen och alla andra lagbestämmelser som kan vara tillämpliga.

1.3.- Användning och/eller köp av någon av produkterna i butiken innebär att du som användare, utan reservationer av något slag, godkänner var och en av de allmänna avtalsvillkoren, de allmänna villkoren för användning av portalen samt, i förekommande fall, de särskilda villkor som, i tillämpliga fall, reglerar köpet.

1.4.- Bassol Optic, S.L. informerar om att formaliteterna för förvärv av varor är de som beskrivs i dessa allmänna villkor, samt de andra specifika som anges på skärmen under surfning, så att användaren förklarar sig känna till och acceptera dessa formaliteter som nödvändiga för att få tillgång till de produkter och tjänster som erbjuds på portalen.

1.5.- Eventuell ändring och/eller korrigering av de uppgifter som Användaren tillhandahåller under surfningen måste utföras i enlighet med de anvisningar som finns i Portalen.

1.6.- Parterna underkastar sig, efter eget val, för lösning av konflikter och avstår från någon annan jurisdiktion, till domstolarna och domstolarna i användarens hemvist.

2.- PRODUKTER SOM ERBJUDS. INKÖPSSYSTEM

2.1.- De produkter som erbjuds i butiken, tillsammans med deras egenskaper och pris kommer att visas på skärmen. Bortsett från priset, och innan beställningen bekräftas, visas på skärmen de totala fraktkostnaderna till användarens hem, som alltid kommer att betalas av köparen. Priserna som anges på skärmen visas i euro och inkluderar moms och eventuell annan tillämplig skatt och kommer alltid att vara de som gäller för länderna i Europeiska unionen. Erbjudandena kommer att anges i vederbörlig ordning på skärmen. Bassol Optic, S.L. förbehåller sig rätten att alltid bestämma vilka produkter som ingår och erbjuds till användarna via butiken. Bassol Optic, S.L. kan därför när som helst lägga till nya produkter till de som ingår i butiken, under förutsättning, om inte annat anges, att sådana nya produkter ska regleras av bestämmelserna i de allmänna villkor som gäller vid den tidpunkten. Bassol Optic, S.L. förbehåller sig också rätten att när som helst och utan föregående meddelande sluta ge tillgång till någon av de produkter som erbjuds i butiken.

2.2.- För att kunna köpa produkterna i butiken kommer Bassol Optic, S.L. att be användarna att registrera sig, för vilket nämnda användare, som måste vara över arton (18) år gamla, måste slutföra de instruktioner som visas på skärmen och som kräver att följande instruktioner utförs, liksom alla andra som kan ingå på de olika skärmarna i butiken:

  1. Fullständigt fylla i det elektroniska formulär som visas i butiken vid varje given tidpunkt, enligt de instruktioner som anges där.
  2. Klicka på ikonen/knappen ACCEPTERA.
  3. Mottagande av registreringsbekräftelsen i användarens e-postkonto.

Användarnamnet och lösenordet som användaren tillhandahåller Bassol Optic, S.L. är identifierings- och aktiveringselement för att få tillgång till och göra inköp och är personliga och kan inte överlåtas.

2.3.- När användaren har registrerat sig och för att fortsätta med köpet av produkter måste du lägga till den produkt du vill köpa i kundvagnen, enligt anvisningarna på skärmen, och för detta ändamål fylla i det beställningsformulär som tillhandahålls och skicka det till Bassol Optic, S.L., vilket innebär att du läser och oåterkalleligen godkänner var och en av dessa allmänna villkor samt, i förekommande fall, de befintliga särskilda villkoren.

2.4.- När köpet har gjorts och så snart som möjligt, alltid innan 24 timmar har gått från det att köpet genomfördes, ska kundtjänstavdelningen på Bassol Optic, S.L. skicka ett köpebevis till användaren via e-post. På samma sätt kan kunden begära och Bassol Optic, S.L. kommer att skicka motsvarande faktura. Orderbekräftelsen och inköpsbeviset är inte giltiga som fakturor.

2.5. Bassol Optic, S.L. förbehåller sig rätten att upphäva användarnamn och lösenord, och därmed tillgång till butiken, för de användare som har skulder eller obetalda saldon hos Bassol Optic, S.L.

2.6. - Vi gör vårt yttersta för att så exakt som möjligt visa färgerna och bilderna på våra produkter som visas i butiken. Vi kan inte garantera att visningen av en färg på din datorskärm är korrekt (vissa bilder kanske inte visar exakta produktdetaljer eller så kan tillverkaren ha gjort ändringar i produkten).

2.7. - Vi förbehåller oss rätten, men är inte skyldiga, att begränsa försäljningen av våra produkter eller tjänster till någon person, geografisk region eller jurisdiktion. Vi kan utöva denna rätt från fall till fall. Vi förbehåller oss rätten att begränsa kvantiteterna av produkter eller tjänster som vi erbjuder. Alla produktbeskrivningar eller priser kan ändras när som helst utan föregående meddelande efter eget gottfinnande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst upphöra med någon produkt. Alla erbjudanden om produkter eller tjänster som görs på denna webbplats är ogiltiga där de är förbjudna.

2.8. - Vi garanterar inte att kvaliteten på någon produkt, tjänst, information eller annat material som köps eller erhålls av dig kommer att uppfylla dina förväntningar, eller att eventuella fel i tjänsten kommer att korrigeras.

3. BETALNINGSMETOD, LEVERANS

3.1.- Betalning av priset för de varor som köpts och leveranskostnaderna, som kommer att visas på skärmen, kan göras i enlighet med de betalningsmedel som anges på skärmen vid varje given tidpunkt. För att genomföra betalningen måste användaren följa alla instruktioner som visas på skärmen och lämna nödvändig information.

Som ett elektroniskt betalningssystem har Bassol Optic, S.L. installerat en betalningsgateway för e-handel. Alla uppgifter som tillhandahålls för detta ändamål krypteras för att garantera maximal säkerhet. De finns på en säker server som är certifierad enligt SSL-protokollet. Bassol Optic, S.L. uppger också att de inte under några omständigheter lagrar de uppgifter som tillhandahålls av användare via betalningsgatewayen, förutom de som krävs för att identifiera det betalningsmedel som kunden har valt.

Bassol Optic, S.L. är skyldigt att leverera de varor som användaren har köpt till den adress som köparen har angett för detta ändamål i beställningsformuläret. Produkterna kommer inte att levereras till postboxar eller andra offentliga platser än de som uttryckligen erbjuds under köpprocessen. Leveranstiden är den som uttryckligen anges för varje produkt, och det är alltid underförstått att denna leveranstid avser arbetsdagar, som räknas från det datum då beställningen bekräftas av Bassol Optic, S.L.. Kostnader för expressfrakt kommer också att bäras av köparen.

Bassol Optic ansvarar inte för valutaförändringar som kan gälla din bank eller den valda betalningsplattformen (Amazon Pay, Visa, MasterCard, Paypal, Klarna). Internationella priser är en uppskattning baserad på den aktuella växelkursen. Alla våra priser är i euro (€). Det kan förekomma skillnader på mellan 3 % och 5 % i växelkursen beroende på tidpunkten för köpet eller tidpunkten för en retur.

3.4.-Om du returnerar en vara från ett land utanför EU måste du se till att alla kostnader och utgifter betalas i förväg. Bassol Optic ansvarar inte för några skatter, tullar eller andra tullavgifter när produkten returneras.

TULLAR - LÄNDER UTANFÖR EUROPEISKA UNIONEN: Vissa länder kan ha importskatter och tullkostnader, kontrollera med lokala myndigheter. Om försändelsen av paketet medför tullavgifter och skatter, kommer dessa att bäras av kunden. Observera att Bassol Optic bedriver sin verksamhet från Europeiska unionen. Om kunden inte vill ta på sig tullavgifter kommer Bassol Optic inte att återbetala orderbeloppet eller ta hand om paketet. Det är viktigt att ange en korrekt adress och ett kontakttelefonnummer. Vi accepterar inte postboxar. Vid vissa tillfällen ber de amerikanska tullmyndigheterna sina medborgare att uppge sitt personnummer för att släppa de importerade varorna.

3.6.- DELVIS LEVERANS: Vi förbehåller oss rätten att skicka beställningen delvis om den innehåller mer än en artikel och någon av dem tar längre tid än de datum som anges i beställningen.

4.- ÅTERKALLANDE

4.1.- Rätt till återkallelse.

Konsumenten kommer att ha en period på 15 kalenderdagar för att avsluta försäljningen, förutsatt att den köpta varans natur tillåter det. Den period på 15 dagar som fastställs i föregående stycke ska beräknas från köparens mottagande av de köpta varorna. I vilket fall som helst ska det förstås att köparen har varit medveten om ångerrätten från det ögonblick då han gick in i butiken, vilket kräver läsning och godkännande av dessa allmänna villkor, och i vilket fall som helst från det ögonblick då beställningen görs. Returer av beställningar måste behandlas via kundtjänstavdelningen (TEL: 93 122 60 35 eller e-postinfo@opticabassol.com för att ordna hämtning av beställningen på din hemadress).

Bassol Optic, S.L. kommer att återbetala de belopp som mottagits med hjälp av en kreditnota, men köparen kommer att bära de direkta kostnaderna för att returnera varorna, i enlighet med den konsoliderade texten i den allmänna lagen för försvar av konsumenter och användare, inom en period som inte överstiger 14 kalenderdagar efter att ha meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Vid retur av varor som köpts av kunden ska kunden bära kostnaden för insamling av densamma. Dessa kostnader ska vara lika med de fraktkostnader som gäller för leveransen av varorna. Förfarandet för att utöva en retur anges i avsnitt 6. Trots ovanstående är rätten till återkallande och / eller uppsägning utesluten i fall där det på grund av de köpta varornas natur är omöjligt att genomföra det, utan att det påverkar motsvarande skadeståndskrav, samt vid underlåtenhet att uppfylla följande villkor:

Produkten ska vara i perfekt skick (med originalförpackning, dokumentation och plasthylsor) och får inte ha försämrats på annat sätt än genom hantering av varan för att fastställa dess art, egenskaper eller funktion.

Produkten måste åtföljas av alla tillbehör och komplement samt dokumentation i tillämpliga fall.

Av hälsoskydds- och hygienskäl accepteras inte returer av artiklar för personlig hygien som har öppnats efter leverans.

I enlighet med Europeiska unionens förordningar och handelsnormer omfattas inte personanpassade artiklar av ångerrätten, dvs. detta gäller inte receptbelagda glasögon och andra personanpassade produkter. När beställningen har gjorts kan den inte avbrytas och kan inte returneras eller återbetalas, förutsatt att det inte finns någon defekt som kan hänföras till Bassol Optic, i så fall fortsätter vi att ersätta varan, men inte i något fall till retur av produkten.

Vid leverans av kontaktlinser och hygienprodukter förlorar kunden rätten till retur när produkten öppnas.

Returen förutsätter att produkten först har inspekterats av en auktoriserad servicetekniker.

Varorna måste levereras till vår transportör i perfekt skick, förpackade i ett stängt och förseglat paket som täcker originalförpackningen. Produkten måste vara fullständigt identifierad och märkt med det ordernummer som tillhandahållits av kundtjänstavdelningen.

4.2.- Konsekvenser av återkallelse.

Om du frånträder avtalet kommer vi att återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 15 kalenderdagar från det datum då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att genomföra återbetalningen med samma betalningsmedel som ni använde vid den första transaktionen. Vi kan hålla inne med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills ni har lämnat bevis på att ni har återsänt varorna, beroende på vilket som inträffar tidigast.

Vi kommer antingen att hämta varorna från dig eller så måste du returnera eller leverera varorna direkt till oss i våra lokaler, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 15 kalenderdagar från den dag då du meddelar oss ditt beslut att frånträda avtalet. Tidsfristen ska anses ha löpt ut om du returnerar varorna innan denna period har löpt ut.

Du ska stå för den direkta kostnaden för att återsända varorna. Denna kostnad beräknas uppgå till ungefär kostnaden i euro för att skicka varorna.

Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

4.3.- Återställningsavgifter.

Om din beställning omfattar 4 eller fler artiklar måste du behålla minst 25 % av din beställning för att undvika en lageravgift. Återställningsavgiften är 10% av det totala värdet på kundvagnen. Om du t.ex. beställer 8 varor till ett totalt värde av 800€ och endast behåller en vara, tillkommer en lageravgift på 80€ utöver priset för den icke returnerade varan. Vi rekommenderar därför att du beställer 3 artiklar. Observera att detta gäller beställningar per vecka, därför kommer flera beställningar under en vecka att behandlas som en beställning och kommer att omfattas av ovanstående avgift. Denna taxa gäller på grund av icke återbetalningsbara bankavgifter och andra tillhörande kostnader.

Tala med en medlem av vårt team om du behöver hjälp med att välja en produkt.

5.- DEFEKT PRODUKT

Om produkten är defekt ansvarar Bassol Optic, S.L. för att byta ut produkten utan kostnad för kunden.

Om produkten anländer i dåligt skick på grund av transport måste användaren ange det på transportörens följesedel och ringa inom 24 timmar efter mottagandet till vår kundtjänst för att göra anspråk.

6.- AVBESTÄLLNINGAR OCH RETURER

6.1.- Avbeställning av en beställning

En beställning kan avbeställas så länge den inte har levererats till den adress som du har angett. Om du vill annullera en order som du redan har mottagit, vänligen kontrollera avsnittet "Returnera en order".

Om du har lagt en beställning, ännu inte mottagit den och vill annullera den, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

a) Om vi ännu inte har skickat din beställning kommer den att annulleras och ingen kostnad kommer att debiteras.

b) Om du redan har fått den hemskickad måste du följa det förfarande som gäller för returer.

Kom ihåg att återbetalningen av avgiftsbeloppet alltid sker på samma sätt som du har använt för betalning.

6.2 - Returnering av en beställning

Villkor för retur

Om du inte är helt nöjd med den produkt som du har köpt kan du begära återbetalning eller byte. Du har 15 dagar på dig från det att beställningen har levererats. För att kunna göra detta måste du se till att en rad väsentliga krav uppfylls så att vi kan behandla och acceptera din retur.

Produkten måste vara i perfekt skick, i sin oskadade originalförpackning, inklusive skydd och plasthöljen.

Produkten måste åtföljas av alla tillbehör och kompletteringar samt dokumentation om tillämpligt.

Av hälsoskydds- och hygienskäl återtas inte produkter för personlig hygien som har öppnats efter leverans.

För produkter som tillverkats eller skapats på beställning eller måttbeställts för kunden, personifierade produkter och liknande accepteras inga returer, såvida de inte beror på tillverknings- eller transportfel.

Returen förutsätter att produkten först har verifierats av den auktoriserade tekniska tjänsten.

Bassol Optic, S.L. kommer alltid att kontrollera att dessa villkor är uppfyllda innan returen accepteras. Vi kommer inte att acceptera någon retur som inte uppfyller villkoren, och i så fall kommer vi att returnera produkten till dig.

Om produkten anländer i dåligt skick på grund av transport måste du vägra leverans, ange detta på transportörens följesedel och kontakta vår kundtjänst för att hantera händelsen. Om du upptäcker problemet när du har accepterat leveransen av beställningen måste du inom 24 timmar efter mottagandet ringa till vår kundtjänst för att göra anspråk. Efter denna period kommer Bassol Optic, S.L. inte att ansvara för något krav av denna anledning.

Kom ihåg att återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du valde när du gjorde beställningen.

Observera att om du returnerar en vara från ett land utanför Europeiska unionen måste du se till att alla kostnader och utgifter betalas i förväg. Bassol Optic ansvarar inte för några skatter, tullar eller andra tullavgifter när produkten returneras.

Steg att följa för att behandla returen

Om din beställning uppfyller villkoren för retur måste du följa följande steg:

  • Steg 1: KONTAKT

Du bör kontakta vår kundtjänst (info@opticabassol.com eller telefon:93 122 60 35). Vi kommer att be dig om följande information:

Ditt namn, din fullständiga adress och, om tillgängligt, ditt telefonnummer och din e-postadress.

Ordernummer och inköpsdatum.

Produkt som du vill returnera och anledningen till returen.

  • Steg 2: FÖRBEREDELSE AV PRODUKTEN.

Den produkt som ska returneras måste vara korrekt förpackad och skyddad med originalkartongen.

  • Steg 3: UPPHämtning av produkten.

Bassol Optic erbjuder endast upphämtning av produkten i händelse av fel i hanteringen av beställningen eller tillverkningsfel. Bassol Optic, S.L. accepterar inte någon returfrakt.

  • Steg 4: KASSAN.

När produkten har hämtats och mottagits på våra anläggningar kommer vi att kontrollera att returen är i enlighet med de fastställda villkoren.

Om produkten inte uppfyller returvillkoren kommer den inte att krediteras och vi kommer att kontakta dig för att meddela dig och fortsätta att returnera den i samma skick som du skickade den till oss.

  • Steg 5: ÅTERBETALNING.

När vi har kontrollerat att returen är i enlighet med de fastställda villkoren kommer vi att göra återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen inom högst 15 kalenderdagar från det datum då du informerade oss om beslutet att göra returen.

Leverans- och upphämtningskostnader

Vid en retur återbetalar vi alla betalningar som vi mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader.

Vid en retur som beror på fraktfel eller andra orsaker som kan hänföras till Bassol Optic, S.L., kommer upphämtningen att ske utan kostnad för dig och på den plats du anger. I alla andra fall ska användaren stå för returkostnaden. Dessa kostnader är normalt liknande eller lika med fraktkostnaderna för den ursprungliga beställningen.

Vid internationella återbetalningar är Bassol Optic inte ansvarigt för den växelkurs som tillämpas av din bank, även om produkten inte har levererats.

7.- GARANTIER

HANTERING AV GARANTIER.

Garantierna regleras avEUROPAPARLAMENTETS DIREKTIV (EU) 2019/771 och är en rättighet för konsumenten.

Garantin täcker inte normalt slitage, inklusive repor på linserna eller oavsiktligt brott på ramen, produkter som har modifierats eller ändrats, defekter och skador på grund av felaktiga lagringsförhållanden eller bristande efterlevnad av bruksanvisningen för produkten eller den tekniska dokumentation som tillhandahålls av tillverkaren.

I samtliga fall har konsumenten minst två års garanti på produkterna, i många fall upp till 3 år.

Den lagstadgade garantin, som är den vi kommer att fokusera på, har flera fördelar för konsumenterna, varav de viktigaste är följande:

7.1. Garantitiden börjar löpa på leveransdagen och varar i tre år. För att kunna göra ett garantianspråk inom denna tvåårsperiod behöver du bara behålla ett inköpsbevis hos oss. En officiell varumärkesgaranti är inte nödvändig. Det räcker att ha något av följande: Bassol Optics ordernummer, e-postmeddelande med orderbekräftelse, Bassol Optics faktura eller den e-postadress du använde för att göra beställningen.

7.2 Om de levererade varorna är defekta eller om deras garanterade egenskaper är bristfälliga eller om defekter uppstår under garantiperioden på grund av felaktig tillverkning kommer vi att reparera varorna i fråga eller ge dig en ersättare. Vi har rätt att utföra flera reparationer.

7.3 Alla anspråk måste göras skriftligen och eventuella fel måste rapporteras till oss utan dröjsmål så snart de blir uppenbara, annars kan du förlora din rätt till garantin.

7.4. Om du anser att en vara som du har köpt av oss visar tecken på en defekt, vänligen meddela oss via e-post till info@opticabassol.com. Detta e-postmeddelande måste innehålla foton eller videor där felet är tydligt synligt. Våra optiker kommer att noggrant analysera felet och ge dig ett svar på om det är ett tillverkningsfel.

7.5. Om felet inte kan anses vara ett fabrikationsfel kommer vi att uppmärksamma dig på det innan du skickar varan för att undvika att du lägger tid och pengar på ett garantiärende.

7.6. Om varan visar sig vara defekt står vi för fraktkostnaderna för att returnera varan till tillverkaren och skicka en ny vara till dig. Observera att detta endast gäller för beställningar inom Europeiska unionen. För varor som köpts från länder utanför EU måste du skicka varan till oss utan tull och importavgifter.

7.7. När vi har tagit emot de returnerade varorna kommer vi antingen att reparera dem eller begära en ersättning. Som en allmän regel, och i enlighet med EU-reglerna, kan du endast begära en partiell eller fullständig återbetalning när det inte är möjligt att reparera eller byta ut varorna.

7.8. Även om vi kommer att hantera alla garantiförfaranden så snabbt som möjligt, kan det ta veckor att lösa garantianspråk eftersom de beror på tillverkarens tidpunkt.

8.- UTESLUTNING AV ANSVAR

Innehavaren ska inte i något fall vara ansvarig för skador som orsakats köparen av någon orsak som kan hänföras till köparen. Óptica Bassol ska endast och uteslutande vara ansvarig för eventuella skador som orsakats till följd av de inköp som gjorts på webbplatsen, förutsatt att de härrör från en bedräglig eller klandervärd handling från köparens sida.

Som exempel kan nämnas att Optica Bassol inte ska hållas ansvarigt för:

8.1. Användbarheten för köparen har de produkter som skulle ha förvärvat, eftersom innehavaren aldrig är ansvarig för det val som gjorts, även om du identifierar föremål i kombination med de valda produkterna, som till sin natur rekommenderas som tillbehör och / eller komplement.

8.2. Person- eller sakskada som orsakas till följd av användning av produkterna, förutsatt att de rekommendationer som anges däri inte har följts.

8.3. Underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter på grund av force majeure såsom, men inte begränsat till, interna eller externa strejker, naturkatastrofer, social oro etc.

8.4. Köparen bekräftar därmed att han/hon förvärvar artiklarna på egen risk och att Optica Bassols verksamhet är begränsad till att utföra de materiella uppgifter som krävs för leverans, bearbetning och förvaltning.

8.5. Under alla omständigheter omfattar Optica Bassols ansvar gentemot köparen inte i något fall utebliven vinst och ska begränsas, som mest och oavsett anledning, till det totala belopp som Optica Bassol erhållit från köparen som ersättning för köpet av produkten i enlighet med dessa villkor.

9.- KÖP AV ERSÄTTNINGSGLASÖGON MED RECEPT

Ersättningsglasögon är begränsade till en produkt med samma tekniska specifikationer som föreskrivs för de glasögon som du tidigare har köpt till följd av mätningen och det efterföljande receptet som utfärdats av din optiker, optometrist eller ögonläkare.

Genom att göra din beställning på vår webbplats bekräftar du att glasögonen har ordinerats i förväg av din optiker eller ögonläkare och att anpassningen har tolererats väl utan några undantag.

Om detta är ditt första köp av glasögon med styrka, eller om det har gått mer än ett (1) år sedan din specialist senast kontrollerade din syn/gradering, rekommenderar vi att du ber din optiker eller ögonläkare om en diagnos före köpet, i enlighet med vad som anges av General Council of Colleges of Optometrists i dess Manual of Good Professional Practice.

För att kunna köpa dina ersättningsglasögon måste du förse oss med följande information som din specialist har ordinerat, så att linserna i dina ersättningsglasögon är identiska med de som ordinerats: Sfär | Cylinder | Axel | Addendum

Dessa uppgifter kan betraktas som hälsouppgifter. I och med ditt köp ger du oss ditt uttryckliga samtycke till att få tillgång till och använda denna information i syfte att sälja ersättningsglasögon. För mer information, se integritetspolicyn som publiceras på denna webbplats.

Du måste också förse oss med information om de fysiska egenskaperna hos de nya glasögonen: Interpupillärt avstånd | Nasopupillärt avstånd.

Om vi inte kan garantera att dina ersättningsglasögon har linser som är identiska med dem som din specialist har ordinerat, kommer vi att kontakta dig.

Bassol Optic kommer att göra allt som står i vår makt för att behandla din beställning. Vi förbehåller oss dock rätten att inte tillhandahålla ersättningsglasögon eftersom de specifikationer som du har angett inte är kliniskt lämpliga.

Du är ansvarig för att de receptuppgifter som du har begärt från oss för köp av ersättningsglasögon är korrekta och sanningsenliga. Om du inte får dina ersättningsglasögon anpassade på grund av de specifikationer du har gett oss, ska Bassol Optic inte hållas ansvarigt.

Vi informerar dig om att köp av personliga artiklar, t.ex. ersättningsglasögon eller glasögon utan recept med blått filter, är strikt undantagna från ångerrätten.

--------- Bassol Optic, S.L. ----------