Garantier

HUR STÄLLER JAG EN GARANTI?

TIDSFRISTER

  1. Om artikeln har något fel måste du informera oss före 48 timmar.
  2. För har du 2 års garanti.

STEG

Om du vill göra en retur måste du följa dessa steg:

  1. Du måste kontakta kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till info@opticabassol.com och förklara orsaken till begäran. Inom 24-48 timmar kommer vi att ge dig ett svar.
  2. Fyll i vår garantiblankett ochlägg den ipaketet. (Download Link)
  3. Skicka paketet till vårt lager: OPTICA BASSOL. Adress: Violant d'Hongria Reina d'Aragó, 71. 08028. Barcelona. Telefon: 93 122 60 35
  4. Använd originalförpackningen för att skydda lådan som innehåller de varor som ska returneras och placera under inga omständigheter returetiketten direkt på lådorna.

HUR DU SKA RETURNERA

  1. Du kan skicka den själv till den angivna adressen.

  2. Begära upphämtning genom att skicka ett e-postmeddelande till info@opticabassol.com och ange orsaken till garantin, namn, adress och inköpsuppgifter.

  3. Du kan returnera din beställning till någon av våra optiker med allt originalmaterial som skickats.

KOSTNADER

  1. Du får själv stå för fraktkostnader och eventuella tullavgifter.
  2. Behandlingsgarantier hos våra optiker är kostnadsfria.

FÖRVALTNING

  1. Alla garantier hanteras och behandlas av BASSOL ONLINE-teamet efter mottagandet av beställningen inom 3 till 5 dagar.
  2. När vi har mottagit och verifierat produktens skick fortsätter vi med att behandla en ny order till leverantören för att ersätta garantibegäran.
  3. Vi kommer att göra en ny leverans till kunden(transportkostnader och eventuella tullkostnader kommer inte att återbetalas, eftersom tjänsterna har tillhandahållits).

Optica Bassol förbehåller sig rätten att neka garantier som meddelas efter tidsfristen eller produkter som uppvisar andra förhållanden än tillverkningsfel.


TULL - LÄNDER UTANFÖR EUROPEISKA UNIONEN

Vissa länder kan ha importskatter och tullkostnader, kontrollera med lokala myndigheter. Om försändelsen av paketet medför tullavgifter och skatter ska dessa betalas av kunden.

Observera att Bassol Optic bedriver sin verksamhet från Europeiska unionen. Om kunden inte vill ta på sig tullavgifter kommer Bassol Optic inte att återbetala orderbeloppet eller ta hand om paketet. Det är viktigt att ange en korrekt adress och ett kontakttelefonnummer. Vi accepterar inte postboxar. Vid vissa tillfällen ber de amerikanska tullmyndigheterna sina medborgare att uppge sitt personnummer för att kunna släppa de importerade varorna.


Vad är garantiperioden?

Alla våra glasögon levereras med 2 års garanti mot tillverkningsfel från och med leveranstillfället.

Vad täcker garantin?

Denna garanti, från tillverkaren, täcker tillverkningsfel och inte eventuella skador som orsakas av felaktig användning av produkten, såsom: brott, fall eller repor.

Vid tillämpning av en garanti ingår inte transport- och tullkostnader, de kommer att antas av kunden.

Om du har ytterligare problem, informera oss så hjälper vi dig att lösa det.

Hur ansöker jag om en garanti?

Om du behöver ansöka om en garanti ska du kontakta kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till info@opticabassol.com och förklara orsaken till din begäran. Vi kommer att ge dig ett svar inom 24-48 timmar.

Kan jag begära en ersättning utan garanti?

Du kan begära utbyte av glasögon, linser eller produkter utanför garantin. Vi kommer att meddela dig vid tidpunkten för behandlingen om det är tillgängligt och kostnaden för produkten.

Är era produkter originalprodukter?

Alla våra produkter är 100 % original. Vi är auktoriserade distributörer av varje varumärke.

Inkluderar ni originalfodral?

Alla våra glasögon är 100% original, de inkluderar fodralet, sämskskinn och den information som tillhandahålls av varumärket.